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Julgue o item seguinte, em relação a clima organizacional, relações humanas, comportamento humano, liderança e processo de comunicação. Os conflitos nas relações humanas no ambiente de trabalho devem ser evitados a todo custo, pois sempre resultam em impactos negativos para a organização.

A Certo
B Errado
Órgão: EMBRAPA Cargo: Analista Área Gestão de Pessoas Subárea Saúde Ocupacional Prova: CESPE CEBRASPE - EMBRAPA - Analista Área Gestão de Pessoas Subárea Saúde Ocupacional - 2025

Acerca da gestão de pessoas nas organizações públicas, julgue o item que se segue. A incerteza da resolução de conflitos no ambiente de trabalho atua como elemento de estresse organizacional e evidencia que a interpretação do colaborador acerca da situação conflituosa está associada à probabilidade com que ele acredita que pode lidar diligentemente com o desafio apresentado.

A Certo
B Errado
Órgão: TRF 6 REGIÃO Cargo: Técnico Judiciário Área Administrativa Sem Especialidade Prova: CESPE CEBRASPE - TRF 6 REGIÃO - Técnico Judiciário Área Administrativa Sem Especialidade - 2025

A respeito de aspectos referentes à competência interpessoal, ao gerenciamento de conflitos, à gestão de terceirizados e às técnicas de recrutamento e seleção, julgue o item subsecutivo. O principal aspecto a ser trabalhado na gestão de conflitos organizacionais é a diferenciação entre o que é certo e o que é errado.

A Certo
B Errado

Eustáquio, insatisfeito com seu salário que não teve aumento nos últimos anos, decidiu conversar com seu chefe sobre essa possibilidade. Ele afirmou que deveria receber um aumento salarial de 20% para compensar a defasagem. O chefe prontamente recusou, dizendo que, em função do momento ruim da empresa, poderia conceder no máximo 10%. No decorrer da conversa, ambos chegaram a um acordo de 15% de aumento, considerado razoável por ambos. Com relação às formas de resolução de conflito, evidencia-se na situação apresentada, o uso da(o)

A acomodação , com baixa assertividade e alta cooperação.
B evitação, com baixa assertividade e baixa cooperação.
C compromisso, com média assertividade e média cooperação.
D colaboração, com baixa cooperação e média assertividade.
E competição, com alta assertividade e alta cooperação.

Julgue o item. A estratégia de acomodação, utilizada para resolver conflitos, é adequada quando a pessoa percebe que o tema não é muito importante para ela ou quando avalia que o custo de perder a discussão é alto demais.

A Certo
B Errado
Órgão: Órgão não informado Cargo: CRP MS Assessor Técnico da Comissão de Ética Prova: Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRP MS Assessor Técnico da Comissão de Ética - 2021

Julgue o item. Quando o conflito é funcional, ele prejudica a organização. Isso acontece quando o nível de conflitos é muito baixo ou muito alto.

A Certo
B Errado
Órgão: Órgão não informado Cargo: CRP MS Assessor Técnico da Comissão de Ética Prova: Instituto Quadrix - Órgão não informado - CRP MS Assessor Técnico da Comissão de Ética - 2021

Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item. Entre os tipos de comportamento existentes para a resolução de conflitos, encontra-se o passivo-agressivo, que é caracterizado por muita irritação e por uma postura fechada, expressa por poucas palavras.

A Certo
B Errado

Um importante conceito para aplicabilidade da administração de conflitos e tomada de decisão se refere à afiliação. Tal conceito é importante, pois:

A Favorece o conhecimento da falta ou da fragilidade de confiança entre os integrantes de uma equipe.
B Proporciona a compreensão da ética emergente da importância do trabalho na vida da equipe como um todo.
C Auxilia na caracterização das relações interpessoais; mas, sobretudo, à comunicação interna por evidenciar bloqueios ou filtros das informações.
D Favorece a comparação social entre os membros da equipe ao compartilhar e avaliar, bem como suas próprias emoções e crenças, as crenças e as emoções dos demais.
E Proporciona a compreensão de necessidades individuais, as características de identidade e a forma como são partilhadas as ideias e os valores de justiça e bem-estar.

O papel do líder na gestão do desempenho das equipes é fundamental em todas as etapas, inclusive na gestão pública. Neste contexto, compete às lideranças:

A Obstruir as atividades de planejamento da equipe de trabalho, contando com a participação ativa de todos os seus membros.
B Abortar orientações necessárias, técnicas e comportamentais, para embargar o desempenho e a efetividade da equipe independente das metas asseguradas.
C Intervir nas atividades entre os membros da equipe de trabalho, de maneira a suscitar situações ameaçadoras e conflitantes visando à aprendizagem organizacional.
D Abortar orientações necessárias, técnicas e comportamentais, para fomentar o desempenho, o envolvimento e a permanência da equipe condicionada às metas asseguradas.
E Intervir nos conflitos entre os membros da equipe de trabalho, de modo a fazê-los compreender tais situações como oportunidades de aprendizagem e crescimento.