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Questões de Gestão de Pessoas da IADES

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O trabalho em equipe é uma competência valorizada tanto no setor público quanto no privado. Uma equipe trabalha de forma coordenada a fim de alcançar um objetivo comum. Uma característica essencial do trabalho em equipe é a(o)

A independência (cada membro define sua tarefa).
B autonomia (cada membro só responde pelo que faz).
C ausência de liderança (todos podem liderar).
D comprometimento mútuo (todos são responsáveis).
E indefinição de papéis (quem faz o quê?).

Acerca do comportamento de um colaborador na recepção de uma empresa, assinale a alternativa correta.

A O processo de integração é de exclusivo interesse próprio do recepcionista.
B O processo de integração deve ser focado no público externo, já que a recepção não tem a função de interagir com o público interno.
C É importante que exista boa integração com os pares, facilitando o diálogo e a convivência com a comunidade empresarial.
D Em qualquer tipo de recepção, o trabalho é exclusivamente individual, portanto é essencial estar bem-preparado.
E A urbanidade e a aparência não são requisitos importantes para a atividade de recepção.

A respeito das relações humanas em uma empresa, assinale a alternativa que melhor exemplifica a importância de se manter uma boa rede de relacionamentos.

A O colaborador não conseguirá fazer tudo sozinho, portanto é importante ele contar com colegas e conhecidos para os momentos de necessidade.
B O colaborador não conseguirá fazer tudo sozinho, portanto basta ele dominar as técnicas de inteligência artificial.
C O colaborador não está pronto para fazer tudo sozinho, portanto ele deve buscar capacitações de forma contínua, mesmo que isso implique não dedicar tempo para a construção de redes de relacionamento.
D As redes de relacionamento servem apenas para saber os últimos acontecimentos de bastidores da empresa.
E As redes de relacionamento são uma espécie de ladrão de tempo e devem ser evitadas.

Acerca da eficácia no comportamento interpessoal, é correto afirmar que o trabalho em equipe

A presume objetivos compartilhados e competências complementares.
B requer que os membros disponham de conhecimentos similares em conteúdo e nível de proficiência.
C realiza-se quando todos desempenham a mesma função e alcançam metas idênticas.
D acontece quando os membros compartilham proximidade afetiva e espaços de interação social.
E presume presença física dos membros para a realização das tarefas no local de trabalho.

As relações interpessoais no ambiente de trabalho são pautadas pela ética. Nesse sentido, durante o exercício da atividade profissional, um colaborador manterá contato com clientes, usuários, profissionais e representantes de entidades que procurem a organização onde ele trabalha. Considerando essa informação, no que se refere à ética nas relações interpessoais, assinale a alternativa que apresenta um exemplo prático de falta de ética profissional.

A Não ser voluntário para um trabalho fora do horário de expediente.
B Intimidar, discriminar e perseguir um colega de trabalho, por ele ser diferente ou ter uma cultura diferente das demais pessoas.
C Discordar do respectivo chefe imediato a respeito de uma ação a ser executada no setor em que se trabalha.
D Informar ao chefe imediato uma falha grave ocorrida no setor.
E Ausentar-se do trabalho por motivo de saúde.

Com relação à personalidade e ao relacionamento no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

A É possível que pessoas com diferentes tipos de personalidades componham um grupo de trabalho,mas uma equipe de trabalho se forma quando há compatibilidade entre as personalidades dosrespectivos membros.
B O relacionamento entre pessoas de personalidades similares é imprescindível para a realização de umobjetivo compartilhado.
C Quanto maior o grupo de trabalho, maiores as chances de que nele se encontrem diferentes tipos depersonalidade entre os respectivos membros
D As diferenças entre personalidades são objetos das disputas de interesse e de poder no ambiente detrabalho.
E A harmonia de uma equipe de trabalho depende do grau de homogeneidade das personalidades dosrespectivos membros.

Assinale a alternativa que equivale à orientação humanística da ética empresarial

A Estabelece a produtividade como prioridade.
B Coloca a vida humana como valor principal.
C Foca na manutenção do emprego dos funcionários.
D Pratica a sustentabilidade.
E Inibe a competição entre membros do grupo.

No que concerne ao descanso semanal remunerado (DSR), assinale a alternativa correta.

A O cálculo do valor do DSR independe do tipo de jornada do trabalhador.
B Não se paga DSR ao trabalhador rural com vínculo empregatício.
C Em caso de faltas injustificadas do empregado, o valor correspondente ao DSR pode ser descontado, além do dia não trabalhado.
D O DSR corresponde a uma pausa no trabalho de 24 horas consecutivas ou fracionadas ao longo da semana.
E É obrigatório que o DSR ocorra aos domingos para o caso de empregado em relação de trabalho mensalista.

Como ficou conhecida a filosofia gerencial, a partir da década de 1950, que marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade?

A Conceito das 12 Ferramentas da Qualidade
B Gestão da Qualidade Total
C Gráficos de Dispersão
D Gestão da Folha de Verificação
E Gestão do Fluxograma