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Questões de Administração Pública da IADES

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ID 69645 Administração Pública Estrutura Organizacional Na Administração Pública IADES 2026

A estrutura organizacional é a forma como a entidade organiza e coordena o próprio funcionamento. Com base nisso, assinale a alternativa que corresponde ao fluxo oficial de autoridade, isto é, “quem responde a quem”.

A Departamentalização
B Cadeia de comando
C Mecanismos de coordenação
D Cultura organizacional
E Divisão dos trabalhos
ID 69644 Administração Pública Gestão por Processos IADES 2026

De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processo publicado pelo Ministério da Gestão e da Inovação (MGI), a arquitetura de processos corresponde à estruturação dos processos da organização em diferentes níveis, desde a estratégia até o nível operacional. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A A tarefa é o maior nível de detalhamento dentro de um processo.
B Nos processos, os insumos (entradas) são agregados para gerar resultados (saídas), sem, contudo, haver transformação desses insumos.
C Uma tarefa pode ser decomposta em um conjunto de atividades.
D Um processo documenta detalhadamente as entradas e as saídas, sem necessariamente criar um produto ou serviço.
E Um processo é uma agregação de atividades executadas exclusivamente por seres humanos, para alcançar um determinado resultado organizacional.
ID 69642 Administração Pública Excelência Nos Serviços Públicos IADES 2026

A excelência no serviço público pressupõe uma atuação voltada para resultados, garantindo a participação dos cidadãos e a promoção da inclusão social. O elemento comum que permeia a atuação das organizações de mercado e as organizações públicas é a

A criação de valor para as partes interessadas ( stakeholders ).
B autonomia da vontade.
C sustentabilidade do negócio.
D fonte de recursos.
E capacidade de criar obrigações unilateralmente.
ID 69738 Administração Pública Processo Organizacional Na Administração Pública IADES 2025

Considere hipoteticamente que, no decorrer do atendimento em determinada unidade pública de saúde, certa figura pública bastante conhecida tenha chegado com uma solicitação de atendimento imediato para tratar uma dor intensa. Apesar da urgência alegada, o servidor responsável decidiu seguir rigorosamente a ordem de chegada, encaminhando a pessoa para o final da fila, pois os demais pacientes aguardavam por mais tempo e apresentavam também quadros clínicos relevantes. Alguns colegas questionaram a decisão, sugerindo que a visibilidade da pessoa poderia justificar uma exceção. Diante dos princípios que regem o processo decisório em organizações públicas, a conduta adotada nesse caso deve ser avaliada como

A inadequada, pois o processo decisório em organizações públicas deve seguir primordialmente os critérios de economicidade, legalidade e agilidade.
B adequada, pois o processo decisório em organizações públicas deve seguir primordialmente os critérios de economicidade, eficiência e urgência.
C inadequada, pois o processo decisório em organizações públicas deve seguir primordialmente os critérios de urgência, impessoalidade e eficiência.
D inadequada, pois o processo decisório em organizações públicas deve seguir primordialmente os critérios de hierarquia, urgência e legalidade.
E adequada, pois o processo decisório em organizações públicas deve seguir primordialmente os critérios de impessoalidade, legalidade e eficiência.
ID 69737 Administração Pública Gestão por Processos IADES 2025

Durante uma reunião de rotina em determinada empresa pública de prestação de serviços municipais, a equipe gestora identificou que as ordens de serviço para manutenção de praças e vias públicas estavam sendo concluídas com atraso em relação ao cronograma. Além disso, havia inconsistência na quantidade de materiais utilizados em cada operação, gerando desperdícios e duplicidade de tarefas. O gerente solicitou à equipe de planejamento que acompanhasse indicadores mais precisos para melhorar a eficiência das ações operacionais. De acordo com os princípios do planejamento operacional, quais seriam os dois indicadores mais adequados para o acompanhamento desse tipo de problema?

A Índice de satisfação do cliente e absenteísmo dos servidores envolvidos nas operações
B Tempo médio de atendimento e índice de retrabalho nas ordens de serviço
C Nível de qualificação dos gestores e taxa de aprovação de políticas públicas
D Desempenho orçamentário global e número de reuniões gerenciais por trimestre
E Percentual de metas estratégicas alcançadas e índice de rotatividade dos servidores
ID 69736 Administração Pública Gestão de Politicas Públicas IADES 2025

Durante uma reunião comunitária promovida pela prefeitura, moradores de certo bairro relataram a falta de iluminação nas ruas e os constantes atrasos na coleta de lixo. Diante da situação, uma moradora antiga da região sugeriu organizar um abaixo-assinado e protocolá-lo na ouvidoria do município, buscando soluções junto à administração pública. Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa situação exemplifica

A a utilização de mecanismos de mercado para solucionar conflitos urbanos, com foco na terceirização dos serviços públicos.
B o exercício da cidadania passiva, em que os indivíduos esperam ações estatais sem assumir protagonismo.
C a prática de desobediência civil, uma vez que o uso de abaixo-assinado configura afronta direta ao poder público.
D a manifestação de direitos políticos, caracterizada por mobilização partidária voltada à escolha de representantes.
E o exercício da cidadania ativa, expressa na participação direta dos cidadãos na reivindicação de serviços públicos de qualidade.
ID 69735 Administração Pública Convergências e Diferenças entre Gestão IADES 2025

Considere uma empresa estatal do setor de mineração responsável pela exploração de reservas minerais em território nacional. Até o ano de 2018, todos os seus funcionários eram concursados e contratados no regime estatutário. Com a privatização integral, a partir de 2019 a empresa passou a operar sob regime de concessão, mantendo obrigações regulatórias e contratuais, mas com a autonomia de gestão típica das empresas privadas. A nova configuração da empresa trouxe mudanças significativas na forma de gestão. Com base nesse cenário, julgue (C ou E) o item a seguir. A definição dos preços de venda dos minérios extraídos deve seguir tabelas públicas uniformizadas pelo Estado.

A Certo
B Errado
ID 69734 Administração Pública Organização e Estrutura do Estado IADES 2025

Considere uma empresa estatal do setor de mineração responsável pela exploração de reservas minerais em território nacional. Até o ano de 2018, todos os seus funcionários eram concursados e contratados no regime estatutário. Com a privatização integral, a partir de 2019 a empresa passou a operar sob regime de concessão, mantendo obrigações regulatórias e contratuais, mas com a autonomia de gestão típica das empresas privadas. A nova configuração da empresa trouxe mudanças significativas na forma de gestão. Com base nesse cenário, julgue (C ou E) o item a seguir. Por ser sucessora de uma estatal, a empresa deve submeter todos os seus contratos internos à Lei de Licitações e Contratos Administrativos.

A Certo
B Errado
ID 69733 Administração Pública Qualidade no Setor Público IADES 2025

A partir da década de 1990, com o avanço das ideias gerencialistas na Administração Publica, consolidou-se uma nova perspectiva acerca do papel do cidadão na formulação e na entrega de serviços públicos. Nesse contexto, ganhou forca o chamado paradigma do cliente, que vem progressivamente moldando politicas e práticas institucionais em diferentes níveis de governo. Com base nesse paradigma, julgue (C ou E) o item a seguir. O uso de indicadores como tempo médio de atendimento e taxa de resolução de demandas estão alinhado ao paradigma do cliente. pois busca avaliar a qualidade dos serviços a partir da perspectiva de quem os recebe.

A Certo
B Errado
ID 69732 Administração Pública Qualidade no Setor Público IADES 2025

A partir da década de 1990, com o avanço das ideias gerencialistas na Administração Publica, consolidou-se uma nova perspectiva acerca do papel do cidadão na formulação e na entrega de serviços públicos. Nesse contexto, ganhou forca o chamado paradigma do cliente, que vem progressivamente moldando politicas e práticas institucionais em diferentes níveis de governo. Com base nesse paradigma, julgue (C ou E) o item a seguir. O paradigma do cliente parte da ideia de que o cidadão é corresponsável pelo financiamento e pela regulação dos serviços públicos, assumindo papel ativo na governança estatal.

A Certo
B Errado