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Questões de Administração Geral da IADES

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O planejamento estratégico é um processo gerencial no qual se estabelece a direção que a organização pretende seguir para alcançar seus objetivos. No setor público, a importância do planejamento estratégico evidencia-se na(o)

A definição detalhada das tarefas e atividades para atendimento das demandas da sociedade.
B elaboração de planos setoriais.
C aplicação eficiente dos recursos públicos escassos.
D adoção do paradigma do cliente na administração pública.
E aumento da arrecadação tributária por meio da intensificação da fiscalização.

Considere uma organização que adota a estrutura organizacional do tipo linear e pretende mudar para o modelo linha- staff. Assinale a alternativa que indica uma mudança decorrente da implementação desse tipo de estrutura organizacional.

A Criação de unidades semiautônomas baseadas em produtos ou regiões.
B Oferecimento de apoio especializado via consultoria e suporte.
C Eliminação da unidade de comando.
D Agrupamento dos funcionários por tipo de especialidade.
E Subordinação, simultaneamente, ao superior imediato e ao gerente de projetos.

Pode-se conceituar motivação como o conjunto de forças internas e externas que levam o indivíduo a agir de determinada forma. Maslow propôs uma teoria em que as necessidades humanas são organizadas em uma pirâmide, na qual as necessidades básicas devem ser satisfeitas primeiro. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

A Na parte superior da pirâmide de Maslow estão as necessidades de estima e de autorrealização.
B Uma vez satisfeitas as necessidades fisiológicas, como alimentação, sono e condições físicas do trabalho, a ordem para se alcançar as necessidades superiores torna-se irrelevante.
C As necessidades sociais (relacionamentos) devem ser atendidas antes das necessidades de segurança (proteção).
D As necessidades sociais incluem o reconhecimento e a realização pessoal.
E Embora relevante, a estabilidade no emprego não é uma necessidade tratada na pirâmide de Maslow.

No curso do processo decisório, o gestor precisa fazer escolhas, isto é, selecionar a alternativa que melhor atenda aos objetivos. Dadas as limitações cognitivas, e considerando-se que, na maioria das vezes, o gestor não dispõe da totalidade das informações nem de tempo suficiente para analisá-las, nesse caso, a tomada de decisão é feita com base na teoria da(o)

A experiência passada.
B probabilidade de acerto.
C nível do risco.
D tentativa e erro.
E racionalidade limitada.

Qual é o termo usado para descrever o conjunto de características que tornam as pessoas únicas, mas que também as conectam umas às outras?

A Avaliação por objetivos
B Reciprocidade do saber
C Conflito geracional
D Mobilização de equipes
E Diversidade humana

Processo de inovação é um método de desenvolvimento de produtos ou serviços elaborado de forma a permitir que tais progressos cheguem a quem precisa, com base em conhecimento, experiência e inteligência. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correspondente à primeira etapa que se apresenta no processo de inovação.

A Desenvolvimento e prototipagem
B Identificação de oportunidades de inovação
C Desenvolvimento e implementação
D Desenvolvimento de conceitos
E Teste e validação

O termo empreendedorismo refere-se ao processo de identificar, desenvolver e implementar oportunidades de negócios em geral, que envolve a criação de novas empresas, produtos ou serviços. Os empreendedores são indivíduos que assumem riscos calculados para transformar suas ideias em realidade, buscando criar valor econômico, social ou ambiental. Contudo, existe um tipo de empreendedor que atua de forma diferente, não necessariamente na criação de novas empresas. O empreendedorismo que tem por característica buscar por oportunidades de inovação dentro de uma organização existente, por meio do desenvolvimento de novos produtos, serviços ou processos, ou até mesmo explorar novos mercados para a empresa denomina-se empreendedorismo

A social.
B de franquias.
C de startups .
D corporativo.
E cultural e criativo.

A matriz GUT, também denominada matriz de prioridades, é uma ferramenta que trabalha com a priorização da resolução de problemas. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

A Gravidade (G) relaciona-se à frequência com que o problema ocorre.
B Tendência (T) trata da probabilidade de o problema evoluir ou piorar.
C Urgência (U) trata do impacto que o problema gera para a empresa.
D Utilidade (U) refere-se à importância do recurso afetado pelo problema.
E Tempo (T) relaciona-se ao tempo de duração do problema.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão para planejamento estratégico composto por quatro perspectivas. Aquela que tem como foco agregar valor à empresa, revisitando os acordos de nível de serviço (SLAs), melhorando a comunicação interna e buscando a eficiência dos processos é a perspectiva

A econômico-financeira.
B de clientes.
C de aprendizado e crescimento.
D de marketing.
E dos processos internos.

Assinale a alternativa que indica os objetivos da função de compliance em uma instituição financeira.

A Assegurar que a instituição atue em conformidade com a legislação, com as normativas dos órgãos reguladores e com os regulamentos internos, de modo a garantir a eficiência, a eficácia e a confiabilidade organizacional.
B Garantir que as estratégias empresariais se completem segundo o cronograma planejado.
C Incrementar o acesso a novos clientes por meio do aumento da gama de serviços ofertados.
D Assegurar o retorno financeiro dos investimentos de clientes e acionistas por meio de redução da burocracia e extinção de atividades-meio com finalidade de controle interno.
E Completar o quadro de pessoal com ações de recrutamento, seleção e contratação de mão de obra especializada e capacitada para atividades relacionadas ao core business da instituição.