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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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346 questões encontradas

ID 199723 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2019

Texto associado

Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços
e aos fundamentos da ITIL v3.

Estratégia do Serviço e Desenho do Serviço são publicações
que compõem o núcleo da ITIL v3.

C Certo

E Errado

ID 199634 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2019

Texto associado

Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de serviços
e aos fundamentos da ITIL v3.

O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de
vida do gerenciamento de serviços, que é responsável
pelas atividades diárias e possui alguns processos, como
gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.

C Certo

E Errado

ID 199544 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI CEBRASPE 2019

Texto associado

Com relação ao PMBOK 5, julgue os itens que se seguem.

A declaração detalhada do escopo do projeto é desenvolvida
a partir das principais entregas, premissas e restrições que são
documentadas durante a iniciação do projeto.

C Certo

E Errado

ID 185284 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI Instituto Quadrix 2019

Texto associado

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue os itens de 111 a 115 .

A função Gerenciamento de Aplicações é responsável por gerenciar aplicações somente no início de seu ciclo de vida, ou seja, na fase de levantamento de requisitos e planejamento.

C Certo

E Errado

ID 185238 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI Instituto Quadrix 2019

De acordo com o gerenciamento de serviços de TI, ITIL 2011, o processo do estágio operação de serviço que visa a minimizar os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio, quando causados por falhas na infraestrutura de TI, é o

A gerenciamento de eventos.

B gerenciamento de incidentes.

C gerenciamento de problemas.

D cumprimento de requisições.

E gerenciamento de acesso.

ID 173096 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2019

Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um programador verificou que, de acordo
com essa norma, as atividades de gerenciamento de relações de negócio e o gerenciamento de fornecedores fazem parte dos
processos de

A fornecimento de serviços.

B controle.

C resolução.

D documentação.

E relacionamento.

ID 172890 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2019

Um Analista estava no Superior Tribunal de Justiça quando ocorreu um incidente na aplicação que ele acessava pela internet,
essencial ao processo em análise para assessorar devidamente aos Desembargadores. Ele não tinha como abrir um chamado na
Central de Serviço (CS). Após, ter retornado ao Tribunal de Justiça do Maranhão, o Analista foi verificar se o Técnico Judiciário
que atua na CS poderia ajudá-lo. O Técnico, então, pediu que ele abrisse um chamado para ser devidamente atendido e ter o
incidente registrado. Nessa hipótese, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, a CS implantada no Tribunal de Justiça é do tipo

A centralizada.

B virtual.

C proativa.

D siga o Sol.

E local.

ID 172879 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2019

O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que

A pode ser criado quando um ou mais serviços são aposentados e afetam outros serviços necessitando, muitas vezes, de um novo desenho.

B inclui apenas informações criadas durante o desenho do serviço, como requisitos e políticas que afetam o serviço.

C é um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização.

D inclui somente informações definidas durante a estratégia de serviço, tais como benefícios para a área de negócio, utilidade e garantia.

E é outra denominação para Pacote de Serviço, já que define as funcionalidades default , entregues para todos os clientes.

ID 172765 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2019

Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que

A mapeia todas as etapas envolvidas nos projetos prioritários da organização e aponta aquelas que podem ser suprimidas
com vistas à redução do tempo de execução.

B é uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico da companhia e alocação dos projetos de acordo com
sua aderência às metas estabelecidas.

C corresponde a um diagrama de causa e efeito ( inputs e outputs ) presentes nos principais projetos da organização.

D consiste em um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação, que permite identificar quais
projetos possuem maiores chances de sucesso.

E avalia os diferentes cenários probabilísticos dos riscos envolvidos na execução de projetos e apresenta ações de mitigação.

ID 172484 Tecnologia da Informação Governança e Gestão de TI FCC 2019

A Fazenda Municipal deseja aplicar as diretrizes contidas no PMBOK 5 a edição, inclusive no que se refere aos 3 tipos de estruturas organizacionais existentes para a definição das características de projetos. Esses 3 tipos de estruturas têm a seguinte denominação:

A funcional, matricial e projetizada.

B executiva, piramidal e funcional.

C departamental, matricial e executiva.

D autônoma, projetizada e piramidal.

E gerencial, autônoma e departamental.