A
impertinente, pois se trata de ferramenta utilizada no planejamento estratégico das organizações, e não em ações
corretivas, identificando metas ( goals ); utilidades ( utilities ); e tendências de mercado ( trends ).
B
pertinente, eis que se trata de metodologia consagrada para mapeamento dos processos da organização, a qual poderá
ser bastante útil na etapa de reestruturação.
C
pertinente, eis que se trata de ferramenta que auxilia na priorização da resolução de problemas, classificando-os de acordo
com a gravidade, urgência e tendência.
D
impertinente, pois se trata de ferramenta típica de gerenciamento de riscos, aplicada preventivamente, de acordo com as
medições de probabilidade de ocorrência e de extensão do dano.
E
pertinente, eis que se trata de ferramenta útil tanto para a reestruturação de processos, como para aplicação de medidas
corretivas pontuais, baseada no conceito “gerenciamento útil para tratamento”, que minimiza as intervenções estruturais.