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Texto associado
Organizações de grande complexidade, como um porto, devem ser administradas com eficiência e eficácia para entregar os serviços esperados em tempo hábil e a preços competitivos. Acerca do processo de planejamento e das funções de administração nesse processo, julgue os itens que se seguem.

A matriz GUT é uma ferramenta para a seleção de parceiros implementadores, com base em sua grandeza, sua utilidade e seu talento.

C Certo
E Errado

A matriz GUT é usada como ferramenta do planejamento estratégico para

A priorizar tarefas e problemas focados em três critérios principais, quais sejam, de gravidade, urgência e tendência.
B identificar causas de um problema específico, utilizando-se de diagrama, com análise desses efeitos e suas causas.
C planejamento e definição de ações em projetos, compondo-se por sete perguntas fundamentais.
D analisar processos de forma detalhada, qualificando fluxos de trabalho e entregando valor público à sociedade.
E organizar objetivos da empresa sob quatro perspectivas, quais sejam, financeira, de clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
Órgão: Concurso Público Unificado de Pernambuco Cargo: Gestor Governamental - Área: Planejamento, Orçamento e Gestão Prova: FCC - CPU - PE - Gestor Governamental - Área: Planejamento, Orçamento e Gestão - 2026
Texto associado
Atenção : As questões de números 45 a 53 referem-se à disciplina Administração.

A análise de processo é fundamental para o desenvolvimento das técnicas de controle estatístico da qualidade, sendo assim, um dos métodos apropriados é o ciclo PDCA, difundido por Deming. Em cada etapa de aplicação desse ciclo são utilizadas diversas ferramentas, dentre elas, a matriz GUT cujo objetivo é

A identificar todas as possíveis causas-raiz de um problema.
B estabelecer prioridades decisórias na resolução de problemas minimizando seus impactos.
C quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem em determinado período de tempo.
D demonstrar a intensidade da relação entre as variáveis observadas.
E acompanhar a variabilidade identificando causas intrínsecas e aleatórias.
Órgão: Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Cargo: Analista de Suporte à Regulação Prova: FCC - ARTESP - Analista de Suporte à Regulação - 2026

A matriz GUT, também denominada matriz de prioridades, é uma ferramenta que trabalha com a priorização da resolução de problemas. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

A Gravidade (G) relaciona-se à frequência com que o problema ocorre.
B Tendência (T) trata da probabilidade de o problema evoluir ou piorar.
C Urgência (U) trata do impacto que o problema gera para a empresa.
D Utilidade (U) refere-se à importância do recurso afetado pelo problema.
E Tempo (T) relaciona-se ao tempo de duração do problema.

A matriz GUT é uma ferramenta que os gestores utilizam para priorizar problemas. Muitas vezes, temos diversos problemas ou oportunidades para lidar ao mesmo tempo e devemos fazer uma lista dos assuntos que devem ser tratados antes dos demais. Assinale a alternativa correta.

A Um problema ganha uma pontuação baixa no aspecto gravidade sempre que sua ocorrência ocasionar um prejuízo considerável para as operações da instituição
B A urgência mede a probabilidade de crescimento do problema
C A tendência indica se o problema ocorrerá rápido ou não
D Para cada um dos critérios da Matriz GUT é atribuída uma nota — de 1 a 10 — e, ao final, esses valores são somados, resultando na pontuação da GUT
E Para cada um dos critérios da Matriz GUT é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final, esses valores são multiplicados, resultando na pontuação da GUT

O escopo da Matriz GUT, frequentemente utilizada na melhoria da gestão de desempenho organizacional, consiste em

A implementar gestão por projetos, aprimorando a governança, a ultratividade em face dos objetivos organizacionais e a tendência de consecução.
B orientar o planejamento estratégico, identificando as perspectivas de crescimento ( growth ), metas de utilidade ( utility ) e a existência de ameaças ( threats ).
C mapear as competências disponíveis na organização, classificando-as como gerenciais, úteis e transversais.
D propiciar o aprimoramento na gestão de processos e na resolução de problemas, orientando a priorização das ações de acordo com gravidade, urgência e tendência.
E certificar os processos da organização, a partir das perspectivas da maturidade no gerenciamento, uniformidade e tempestividade.
Texto associado
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue os itens seguintes.

Para a definição da urgência com que os problemas de um processo devem ser tratados, é adequado o uso da matriz GUT, a qual possibilita a atribuição de pontuação para a gravidade, a urgência e a tendência de agravamento da situação.

C Certo
E Errado
Órgão: Defensoria Pública do Distrito Federal Cargo: Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Especialidade: Administração Prova: CESPE/CEBRASPE - DPDF - Analista de Apoio à Assistência Judiciária - Especialidade: Administração - 2022

Considere que a seguinte matriz de prioridades GUT tenha sido elaborada a partir dos problemas diagnosticados em um órgão público
problema
gravidade
urgência
tendência
G×U×T
(1) baixo conhecimento técnico
3
4
3
36
(2) equipamentos obsoletos
3
4
5
60
(3) morosidade no atendimento
3
3
2
18
(4) erros processuais
5
4
4
80
(5) organização documental crítica
3
3
3
27

Assinale a opção que apresenta, corretamente, a sequência de priorização dos problemas a serem resolvidos nesse caso.

A 2-4-1-5-3
B 3-5-1-2-4
C 4-2-1-5-3
D 3-4-2-1-5
E 4-3-2-1-5

Suponha que uma organização pretende reestruturar determinadas áreas críticas, bem como adotar algumas medidas mais imediatas
para resolução de problemas verificados em tais setores, alguns dos quais com potencial de gerar prejuízos relevantes.
Dentro de tal escopo, aventou-se a utilização da denominada Matriz GUT, o que, dada a situação narrada, afigura-se

A impertinente, pois se trata de ferramenta utilizada no planejamento estratégico das organizações, e não em ações
corretivas, identificando metas ( goals ); utilidades ( utilities ); e tendências de mercado ( trends ).
B pertinente, eis que se trata de metodologia consagrada para mapeamento dos processos da organização, a qual poderá
ser bastante útil na etapa de reestruturação.
C pertinente, eis que se trata de ferramenta que auxilia na priorização da resolução de problemas, classificando-os de acordo
com a gravidade, urgência e tendência.
D impertinente, pois se trata de ferramenta típica de gerenciamento de riscos, aplicada preventivamente, de acordo com as
medições de probabilidade de ocorrência e de extensão do dano.
E pertinente, eis que se trata de ferramenta útil tanto para a reestruturação de processos, como para aplicação de medidas
corretivas pontuais, baseada no conceito “gerenciamento útil para tratamento”, que minimiza as intervenções estruturais.

Assinale a opção que indica a ferramenta utilizada para definir a
prioridade com que devem ser tratados os problemas encontrados
em uma organização.

A 5W1H
B matriz GUT
C matriz BASICO
D modelagem BPMN
E avaliação 360 graus
Órgão: Tribunal de Contas de Rondônia Cargo: Auditor de Controle Externo - Área Administração Prova: CESPE/CEBRASPE - TCE RO - Auditor de Controle Externo - Área Administração - 2019