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ID 165361 Administração Geral Custos e Riscos no Ciclo de Projetos CESGRANRIO 2018

Ao conduzir as aquisições de computadores para um projeto
de desenvolvimento de software, segundo o PMBOK
5a edição, o gerente de projeto deve adotar os seguintes
procedimentos:

A Documentar decisões e gerenciar os relacionamentos.

B Documentar decisões e identificar fornecedores em
potencial.

C Gerenciar os relacionamentos e monitorar contratos.

D Identificar fornecedores potenciais e obter respostas
dos fornecedores.

E Obter respostas dos fornecedores e selecionar o fornecedor.

ID 165342 Estatística Médias CESGRANRIO 2018

Em uma avaliação na qual é atribuído grau de zero a dez, um hotel obteve média 8 em quarenta e nove avaliações. O avaliador seguinte atribuiu ao hotel nota zero.
Para que a média de notas do hotel passe a ser maior que 8, será necessário, no mínimo, a avaliação de mais quantos hóspedes?

A 1

B 2

C 3

D 4

E 5

ID 165301 Administração Geral Abordagem Estruturalista CESGRANRIO 2018

Uma empresa que presta serviços educacionais, avaliando
a estrutura organizacional que mantém para realizar suas
atividades e atingir seus objetivos, observou que precisava
dar uma conformação diferente à existente para se tornar
mais eficiente. Para isso, gostaria de implantar uma nova
estrutura, em que houvesse maior orientação para os resultados
e ênfase na interdependência entre os departamentos,
tendo em vista que a empresa atua em ambiente
complexo e altamente competitivo.

Para satisfazer às emergentes necessidades organizacionais
— especialização em suas atividades e na coordenação
de seus recursos, com as pessoas permanecendo
vinculadas às suas respectivas unidades funcionais, porém
movimentando-se na organização para desenvolver
os projetos nos quais suas habilidades e conhecimentos
sejam necessários —, a estrutura que se adequa a esses
objetivos é a

A Linear, tendo em vista que, nessa conformação, os recursos
estão organizados em departamentos, havendo
duplicidade de comando e descentralização das decisões.

B Matricial, que é uma estrutura que destaca a interdependência
entre as áreas e atende às necessidades de
coordenação e de especialização, com maior descentralização
de autoridade.

C Funcional, que é uma estrutura que possui linhas diretas
e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados,
caracterizando assim a unidade de comando,
o que contribui positivamente para maior eficiência.

D Divisional, estrutura na qual não há o conceito de hierarquia
formal e o trabalho é feito em equipe, trabalhando
cooperativamente para que as atividades sejam realizadas
mais rapidamente.

E Rede, que é a estrutura característica das empresas
que trabalham com diferentes mercados e uma carteira
de clientes variada, sendo formada por divisões separadas
e autossuficientes.

ID 165295 Direito Administrativo Controle parlamentar direto CESGRANRIO 2018

A contratação direta será feita, nos termos da Lei no 13.303/2016, quando houver inviabilidade de competição, em especial
na hipótese de contratação de profissionais ou empresas de notória especialização no seguinte serviço técnico especializado:

A publicidade institucional

B divulgação de serviços

C manutenção predial

D restauração de bens de valor histórico

E execução de obras vultosas

ID 165288 Administração Geral Planejamento CESGRANRIO 2018

Um executivo, recém-contratado em uma empresa que
atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento
das ações a serem realizadas, pelas diferentes
áreas da organização, naquele ano. As ações a serem monitoradas
são aquelas que foram estabelecidas com base
no planejamento estratégico da empresa.
O executivo, para realizar a atividade para a qual foi designado,
solicitou a cada uma das áreas da organização que
desenvolvesse o seu plano de ação.

Plano de ação é um documento

A que representa o esforço temporário a ser realizado por
cada área da empresa para criar um produto ou serviço
exclusivo, e que tem como característica o desenvolvimento
das atividades por etapas, com evolução progressiva,
possibilitando assim o seu monitoramento.

B onde estão identificados os pontos fortes e fracos da
empresa, as ameaças e oportunidades existentes no
mercado, e os novos produtos e serviços que serão
ofertados pela empresa, para que o monitoramento
desses elementos sirva de base para a revisão do planejamento
estratégico.

C onde são estabelecidas as ações preventivas, preditivas
e reativas, de acordo com a estrutura estratégica
realizada pela empresa e que ajudará a controlar uma
situação de emergência e a minimizar as suas consequências
negativas, controle este que será possibilitado
pelo monitoramento.

D utilizado para o controle e melhoria contínua de processos
e produtos, onde devem estar descritos seus
quatro elementos básicos: o trabalho a ser realizado;
a efetivação do trabalho planejado; a identificação dos
gaps entre o realizado e o que foi planejado; e as ações
corretivas para os problemas que possam ocorrer na
execução das atividades.

E utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário
para atingimento dos resultados desejados
ou na resolução de problemas, com informações como
objetivos, ações e responsáveis com suas respectivas
datas de entregas, o que possibilita o monitoramento
das atividades realizadas.

ID 165252 Administração Geral Gestão do Conhecimento CESGRANRIO 2018

Analisando-se a espiral do conhecimento organizacional
de um administrador de determinada empresa, constata-
-se que ele

A aprende no cotidiano de trabalho com seu parceiro
de projeto por meio da observação, da imitação e da
prática conjunta, porque há uma transformação de conhecimentos
tácitos em conhecimentos explícitos.

B alimenta um banco de dados com informações sobre
o perfil de comportamento de seus clientes, com base
na experiência adquirida nas suas interações com
eles, gerando uma transformação de conhecimentos
tácitos em conhecimentos explícitos.

C documenta uma rotina de lançamentos que será útil a
diferentes áreas da organização, construída com base
em seus conhecimentos tácitos desenvolvidos nas
operações do dia a dia, gerando mais conhecimentos
tácitos.

D internaliza o conhecimento conceitual e externaliza o
conhecimento operacional, padronizando as rotinas de
recursos humanos em um manual ou guia de trabalho.

E socializa o conhecimento sistêmico por meio da construção
de um campo de interação propício ao diálogo
e ao aprender fazendo.

ID 165251 Administração Geral Conceitos importantes de administração financeira CESGRANRIO 2018

A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é uma lei americana de 2002,
dos Senadores Paul Sarbanes e Michael Oxley. Ela visa
a garantir a transparência na gestão financeira das organizações,
a credibilidade na contabilidade e na auditoria e
a segurança das informações para que sejam realmente
confiáveis, evitando assim possíveis fraudes e prejuízos
para os investidores.

Nesse contexto, a seção 404 dessa lei exige que as companhias
incluam entre seus relatórios anuais, um relatório
sobre os controles internos, emitido pela administração e
no qual conste a exigência de

A responsabilidade pelo estabelecimento e manutenção
de controles e procedimentos internos para a emissão
de relatórios financeiros.

B verificação dos saldos das contas de direitos a receber,
considerados relevantes, e que foram devidamente
conciliados e testados com cartas de circularização.

C realização semestral, no mínimo, de testes que permitam
a emissão confiável de declaração de conformidade
dos saldos dos ativos financeiros.

D avaliação administrativa sobre os controles e procedimentos
internos, reportada por relatório específico da
auditoria interna.

E aplicação de testes específicos sobre o saldo das
obrigações relevantes com terceiros e a confirmação
desses testes pelos respectivos credores.

ID 165114 Administração de Recursos Materiais Administração de Compras CESGRANRIO 2018

Existem situações em que uma organização é incapaz de
identificar um fornecedor que atenda às suas necessidades.

No que se refere à administração de compras, para solucionar
o problema, a organização deve

A redesenhar o sistema de monitoramento do desempenho
de fornecedores, já que este não entrega os
resultados esperados.

B avaliar e, depois, investir na melhoria das competências
e do desempenho de possíveis fornecedores.

C rever prioritariamente o seu plano e, em seguida, comunicá-
lo aos clientes.

D escolher novos indicadores de avalição de fornecedores,
já que os atuais não apontam uma solução.

E adotar a mesma estratégia utilizada para a compra de
itens de rotina, focada na redução do esforço de aquisição
para reduzir o custo.

ID 165112 Administração Geral Gestão Funcional versus Gestão por Processos CESGRANRIO 2018

Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que

A o atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante.

B o aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades.

C o preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado.

D a influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio.

E as pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.

ID 165102 Administração Geral Ciclo de Vida dos Projetos CESGRANRIO 2018

Uma empresa, fabricante de cosméticos, quer implementar
algumas práticas de responsabilidade socioambiental.
A empresa age dessa forma para antecipar-se à forte tendência
existente no mercado, que pressiona as empresas
desse setor para que adotem ações compatíveis com essas
práticas.

Uma prática que a empresa pode implementar com esse
objetivo é

A atender aos aspectos legais no que se refere à proteção
ambiental, já que os demais aspectos do negócio
não interferem nas práticas de sustentabilidade organizacional.

B cumprir os acordos comerciais estabelecidos com os
clientes, já que dessa forma será mantido o vínculo
de longo prazo com a empresa, mantendo assim a
sustentabilidade do negócio.

C adquirir somente produtos e serviços que sejam fornecidos
por empresas que observem os padrões éticos
e de respeito aos empregados, tendo em vista que a
sustentabilidade deve ser garantida ao longo de todo
o processo produtivo.

D obter certificações internacionais para seu sistema de
qualidade, com o objetivo de atender aos requisitos de
seus clientes, mantendo assim a sua capacidade de
exportação e sustentabilidade do negócio.

E contratar um profissional de marketing para que divulgue,
com profissionalismo, em seu Relatório Anual, todas
as atividades que foram realizadas pela empresa
e que tiveram um resultado positivo.