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Você, como agente administrativo da AGESAN, depara-se com uma demanda em que precisa verificar os pontos fracos e fortes para o planejamento de um projeto. Assim, para uma melhor análise estratégica dessa situação, qual ferramenta deve ser utilizada?

A Análise SWOT.
B Balanced Scorecard.
C PMBOK.
D Scrum.
E Coaching.

Em relação à hipótese de interrupção do serviço de saneamento básico, assinale a alternativa correta.

A A prestação dos serviços públicos de saneamento básico deverá obedecer ao princípio da reciprocidade, podendo ser interrompida pelo prestador na hipótese de inadimplemento casual.
B Os serviços de abastecimento de água poderão ser interrompidos pelo prestador após aviso ao usuário, com comprovação do recebimento e antecedência mínima de cinco dias da data prevista para a suspensão, unicamente nos casos de negativa do usuário em permitir a instalação de dispositivo de leitura de água consumida.
C As interrupções programadas serão previamente comunicadas ao regulador e aos usuários no prazo estabelecido na norma de regulação, o qual preferencialmente será superior a cinco dias úteis.
D A prestação dos serviços públicos de saneamento básico deverá obedecer ao princípio da continuidade, podendo ser interrompida pelo prestador na hipótese de necessidade de efetuar reparos, modificações ou melhorias nos sistemas por meio de interrupções programadas.
E A interrupção ou a restrição do fornecimento de água por inadimplência a estabelecimentos de saúde, a instituições educacionais e de internação coletiva de pessoas e a usuário residencial de baixa renda, beneficiário de tarifa social, deverá obedecer a prazos e critérios comuns aos demais usuários do sistema sanitário público ou privado.

No atual cenário, as empresas precisam buscar práticas eficazes para atuarem na dinâmica que envolve a gestão de materiais e logística para se manterem no mercado. O grande desafio é garantir produtos e serviços com a qualidade, o prazo e os custos requeridos pelo cliente. Acerca da administração de materiais, assinale a alternativa INCORRETA.

A A cadeia de suprimentos é uma cadeia que abrange todas as atividades relacionadas ao fluxo de informações e de transformações de matérias-primas em produto acabado para o consumidor.
B No contexto de administração de materiais, a logística é considerada um dos fatores de competitividade. Além da qualidade exigida, é preciso garantir também agilidade na entrega, com custos reduzidos.
C No processo de logística de compra de insumo à manufatura, a preocupação deve ser voltada para o abastecimento do produto para a entrega ao cliente.
D Na gestão de estoque, além das funções de planejar e controlar, existe também a necessária função da retroalimentação, ou seja, “renovar” o planejamento com as informações relevantes e os pontos de melhoria identificados na etapa de controle.
E Na etapa de planejamento de estoque, devem ser estabelecidos os valores que o estoque terá. Também ocorre a definição das datas de entrada e saída dos materiais do estoque, bem como das quantidades necessárias.

A história da qualidade na administração possui três períodos, filosofias ou ‘eras’ principais. Assinale a era ou período cuja ênfase está na prevenção de defeitos e na qual surgem os sistemas de administração da qualidade.

A Era da inspeção.
B Era da participação.
C Era da qualidade total.
D Era da amostragem.
E Era do controle estatístico.

De acordo com ALEXANDRINO e PAULO, no que se refere aos princípios aplicáveis no Serviço Público, o valor das tarifas deve ser tal que assegure à concessionária (ou permissionária) retorno satisfatório sobre o capital investido, mas é inadmissível que ela venha a auferir lucros exorbitantes, extraordinários, superiores àqueles usuais nas atividades econômicas privadas em geral. Trata-se do princípio da:

A Atualidade.
B Modicidade das Tarifas.
C Igualdade.
D Cortesia.

Prioridade no atendimento as repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos estão obrigadas a dispensar atendimento prioritário, por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato às pessoas: (Lei Federal n° 10.048, de 8/11/2000). Sobre a que está relacionada a lei, assinale a alternativa incorreta .

A Com deficiência
B Os idosos com idade igual ou superior a 65 anos
C Os obesos
D As gestantes e as lactantes

A respeito da história do município de Arapongas, Estado do Paraná, assinale a alternativa INCORRETA:

A Os municípios de Astorga e Sabáudia foram desmembrados do território do município de Arapongas-PR.
B O atual território municipal de Arapongas-PR já pertenceu ao município de Londrina-PR.
C O primeiro prefeito eleito de Arapongas foi José Simonetti.
D A maioria dos domicílios do município de Arapongas possuem esgotamento sanitário adequado.
E A Segunda Guerra Mundial interferiu no desenvolvimento do então distrito de Arapongas.
Texto associado
Nova bateria deve manter carga do celular por cinco dias A durabilidade seria tão ruim quanto a das baterias de hoje, mas, sim, elas podem ser revolucionárias. Sair de casa sem um carregador para o celular vai deixar de ser problema. Pesquisadores da Universidade Monash, em Melbourne (Austrália), desenvolveram uma bateria com capacidade quatro vezes maior do que as utilizadas hoje. Trata-se de uma bateria de Lítio-Enxofre (Li-S). Elas já existem – e por serem bem leves já foram usadas em aviões movidos a energia solar. Mas por que o seu celular não tem uma dessas, então? Porque elas se desintegram. Depois algumas poucas cargas e recargas elas não aguentam o tranco, começam a se romper, e a bateria morre. Isso acontece porque as partículas de enxofre lá dentro praticamente dobram de tamanho quando a bateria está carregada – isso acontece nas baterias de lítio comum também, mas aí a dilatação é de apenas 10%. A equipe, porém, encontrou uma solução esperta para esse problema: criaram uma estrutura interna bem intrincada, que oferece mais espaço para a expansão do enxofre. Dessa forma, ela consegue uma durabilidade equivalente à de uma bateria comum, com a vantagem de durar assombrosamente mais. Isso não seria interessante só para quem sai de casa sem carregador. O maior impacto seria nos carros elétricos. Os melhores de hoje têm autonomia de mais ou menos 300 km. Baterias assim elevariam tal autonomia para 1.500 km – bem mais que a de qualquer veículo com motor a combustão interna. Elas também ajudariam em outra frente: a das baterias que armazenam energia solar para uso doméstico, como a Powerwall, da Tesla. Ela armazena o equivalente a um dia e 17 de horas de energia. Com o lítio-enxofre de alta durabilidade, essa capacidade saltaria para uma semana. Os pesquisadores estão otimistas. Dizem que, além de tudo, as baterias seriam mais baratas que as de hoje – pelo fato de o enxofre ser um elemento mais abundante que os metais das baterias de lítio comum. Mas o fato é que a tecnologia ainda está engatinhando – eles esperam testar protótipos por mais alguns anos até apresentar uma bateria capaz de chegar ao mercado. Disponível em: . Acesso em: 20 jan .

As novas baterias de lítio-enxofre seriam vantajosas para carros elétricos porque:

A Tornariam a autonomia de rodagem superior a de carros com motor a combustão.
B Barateariam os custos de produção.
C Impactariam diretamente nas vendas.
D Implicariam em novas pesquisas de mercado.
E Diminuiriam a necessidade de reabastecimento dos motores a combustão.