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Melhoria contínua é um dos elementos centrais do gerenciamento da qualidade. Das alternativas a
seguir, são exemplos de características da melhoria contínua, EXCETO

A ser incremental e de longo prazo.
B exigir coletivismo e abordagem sistêmica.
C requerer novas invenções e avanço tecnológico.
D exigir pouco investimento, mas grandes esforços.
E ser baseado em tecnologia convencional.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

Assinale a alternativa correta.

A São processos típicos da administração pública burocrática a delegação de autoridade e o rígido controle
sobre o desempenho.
B A administração pública gerencial é voltada para os processos e procedimentos internos vinculados aos
serviços públicos.
C A autorreferência e a promoção dos próprios interesses são consequências da administração pública
gerencial.
D A administração pública burocrática tem foco na redução dos custos e na eficiência da administração dos
bens e serviços inerentes ao Estado.
E São processos típicos da administração pública gerencial a descentralização e o controle de resultados
definidos por contrato.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

Etapa fundamental do diagnóstico organizacional, a análise do contexto externo – ou ambiente
organizacional – deve permitir a identificação de dois fatores importantes para o desenvolvimento
estratégico e organizacional. Assinale a alternativa que apresenta esses dois fatores.

A Cultura e estrutura organizacional.
B Ameaças e oportunidades.
C Diferenciação e custo.
D Pontos fortes e pontos fracos.
E Taxa de crescimento do negócio e taxa de participação no mercado.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

No planejamento estratégico da gestão de
pessoas, além de conhecer os quantitativos
horas de trabalho por semana e número de
empregados da organização, quais índices
são necessários?

A Índices de horas de treinamento e de capacitação
do pessoal.
B Índices de tempo utilizado e de qualidade das
atividades pessoais.
C Índices de desemprego e de ocupação de mão
de obra.
D Índices de absenteísmo e de rotatividade de
pessoal.
E Índices de inovação e de desenvolvimento
tecnológico.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

Se A e B são subconjuntos do conjunto
dos números naturais, de modo que A é
o conjunto dos números primos e B é o
conjunto dos números ímpares, é correto
afirmar que o conjunto diferença A – B

A tem infinitos elementos.
B só tem números ímpares.
C é unitário.
D é vazio.
E é igual ao conjunto B – A.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

Dentre outros aspectos, o processo de
controle estratégico deve incluir

A decisões referentes à estrutura organizacional.
B mecanismos para monitorar o progresso.
C novos métodos que assegurarão o alcance dos
objetivos.
D identificação e avaliação de alternativas de
ação.
E monitoramento e avaliação de tendências do
ambiente.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

No gerenciamento de projetos, há
necessidade de gerenciar a integração do
projeto. Qual é o processo de gerenciamento
de integração do projeto que inclui a
condução, revisão e ajuste do progresso, de
forma a alcançar os objetivos definidos no
plano de gerenciamento do projeto?

A Desenvolver o termo de abertura do projeto.
B Desenvolver o plano de gerenciamento do
projeto.
C Orientar e gerenciar a execução do projeto.
D Monitorar e controlar o trabalho do projeto.
E Realizar o controle integrado de mudanças.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

Uma empresa qualquer apresentou, no exercício de 2014, os seguintes resultados de valor adicionado:
Receitas - $ 25.000,00; Vendas de mercadorias, produtos e serviços - $ 25.000,00; Insumos adquiridos
de terceiros - $ 6.000,00; Valor adicionado bruto - $ 19.000,00; Depreciação, amortização, exaustão - $
2.000,00; Valor adicionado total - $ 17.000,00. Considerando que essa empresa possui um quadro de
10 funcionários, conclui-se que a produtividade de mão de obra naquele exercício foi de

A $ 17.000,00 / 10.
B $ 19.000,00 / 10.
C $ 25.000,00 / 10.
D $ 8.000,00 / 10.
E $ 50.000,00 / 10.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2017

Como são denominados os controles que
constituem o sistema de decisões de cúpula
que se baseia em informações externas e
internas, também conhecidos como controles
organizacionais?

A Controles operacionais.
B Controles táticos.
C Controles estratégicos.
D Controles orçamentários.
E Controles de qualidade.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2016

De acordo com o que dispõe a Lei Orgânica
da Saúde - Lei nº 8.080/1990, assinale a
alternativa correta.

A As ações e serviços de saúde, executados pelo
Sistema Único de Saúde (SUS), seja diretamente
ou mediante participação complementar da
iniciativa privada, serão organizados de forma
regionalizada e hierarquizada em níveis de
complexidade crescente.
B Entende-se por vigilância sanitária um conjunto
de ações que proporciona o conhecimento, a
detecção ou prevenção de qualquer mudança
nos fatores determinantes e condicionantes de
saúde individual ou coletiva, com a finalidade de
recomendar e adotar as medidas de prevenção
e controle das doenças ou agravos.
C Entende-se por vigilância epidemiológica um
conjunto de ações capaz de eliminar, diminuir
ou prevenir riscos à saúde e de intervir nos
problemas sanitários decorrentes do meio
ambiente, da produção e circulação de bens e
da prestação de serviços de interesse da saúde.
D A execução de ações de saúde do trabalhador,
especialmente no que se refere à assistência
ao trabalhador vítima de acidentes de trabalho,
por tratar-se de matéria de competência da
seguridade social, não está no campo de
atuação do Sistema Único de Saúde (SUS).
E Os municípios poderão constituir consórcios para
desenvolver em conjunto as ações e os serviços
de saúde que lhes correspondam, de modo que
não se aplica aos consórcios administrativos
intermunicipais o princípio da direção única.
Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares - EBSERH Cargo: Analista Administrativo - Área Administração Prova: Instituto AOCP - EBSERH - Analista Administrativo - Área Administração - 2016