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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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389 questões encontradas
ID 5439 Atendimento Bancário Qualidade no Atendimento CESGRANRIO 2025

Com seu filho menor, Márcia vai a uma agência bancária pagar a conta de energia elétrica às 14 horas. Como tinha compromisso agendado para as 14 h 40 minutos, solicitou preferência para pagamento no caixa, invocando a legislação em vigor. Sua pretensão não foi atendida, uma vez que não preenchia os requisitos legais. De acordo com a legislação específica sobre prioridade de atendimento, todas as afirmações a seguir estão corretas, EXCETO que

A mulheres têm atendimento prioritário, caso sejam gestantes.
B mulheres lactantes devem ter atendimento preferencial.
C idosas com mais de sessenta anos devem ser atendidas preferencialmente.
D homens com cinquenta anos de idade devem ter atendimento prioritário.
E homens acompanhados de crianças de colo têm atendimento prioritário.
ID 5438 Atendimento Bancário Qualidade no Atendimento CESGRANRIO 2025

O gerente do Banco W é acusado por uma cliente de descumprir a norma quanto à prioridade no atendimento. Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é possível a aplicação de pena sob forma de

A advertência
B demissão
C multa de cem por cento do salário
D reeducação em curso especial
E transferência de agência
ID 114559 Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência VUNESP 2024

Os órgãos e as entidades da administração pública direta e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios devem divulgar a Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar ao usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e os seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público, apresentando, no mínimo, informações relacionadas a

A horário de saída e chegada dos funcionários.
B previsão de prazo mínimo para a execução do serviço.
C serviços já oferecidos e que passarão a ser oferecidos.
D locais para que o usuário possa apresentar-se como voluntário para a prestação do serviço.
E principais etapas para o processamento do serviço.
ID 109396 Gestão de Pessoas OBJETIVA 2024

Qual das seguintes estratégias é mais eficaz para estimular o trabalho em equipe no ambiente de trabalho?

A Criar um ambiente de confiança no qual os membros da equipe se sintam seguros para compartilhar ideias e opiniões.
B Estabelecer metas individuais claras e competitivas entre os membros da equipe.
C Atribuir tarefas de forma aleatória para garantir uma distribuição mais eficaz de trabalho.
D Minimizar a comunicação entre os membros da equipe para evitar conflitos.
ID 109395 Direito Administrativo OBJETIVA 2024

A Constituição Federal de 1988, inovando em relação aos textos constitucionais anteriores, definiu um limite máximo para a remuneração de quaisquer agentes públicos: o teto remuneratório. Assim, o teto remuneratório geral aplicável a todas as esferas federativas é a remuneração dos:

A Governadores.
B Ministros do Supremo Tribunal Federal.
C Senadores.
D Prefeitos.
ID 107986 Matemática Análise Combinatória em Matemática OBJETIVA 2023

Beatriz foi comprar sorvete. Ao chegar à sorveteria, decidiu comprar 3 bolas de sorvete de sabores distintos. Sabendo-se que a sorveteria possui 10 sabores diferentes de sorvete, ao todo, de quantos modos distintos Beatriz pode escolher os sabores do seu sorvete?

A 240
B 120
C 60
D 30
ID 6105 Conhecimentos Bancários Mercado Financeiro CESGRANRIO 2023

Durante as crises financeiras agudas, por causa da enorme incerteza futura, os agentes econômicos brasileiros ou estrangeiros com aplicações em ativos reais ou financeiros, expressos em Reais brasileiros, tendem a entesourar moeda local ou a fazer operações de compra de Dólares americanos nos mercados de câmbio no Brasil. Dentre as diversas funções da moeda, o principal fator explicativo do entesouramento de moeda local ou estrangeira em períodos de crise e incerteza é a busca de

A rentabilidade
B liquidez
C financiamento
D competitividade
E arbitragem
ID 6104 Conhecimentos Bancários Mercado Financeiro CESGRANRIO 2023

Constitui serviço ou operação tipicamente digital, à EXCEÇÃO de

A pagamento instantâneo através do Pix
B compra em ambientes de tipo marketplace
C compensação de cheque administrativo
D registro de transações em base de dados blockchain
E pagamento com cartão digital disponível em aparelho móvel (smartphone)
ID 6103 Conhecimentos Bancários Mercado Financeiro CESGRANRIO 2023

O Pix possui uma estrutura flexível e aberta de participação a fim de garantir o acesso e o surgimento de participantes que ofertem serviços inovadores e diferenciados que atendam às necessidades dos usuários finais. A participação no Pix é obrigatória para as instituições financeiras e para as instituições de pagamento autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, que tenham uma quantidade de contas de clientes ativas acima de

A 100.000
B 200.000
C 300.000
D 400.000
E 500.000