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Assinale a alternativa que apresenta o
contrato administrativo que é visto como
um acordo operacional, sem interesses
contraditórios e é considerado elemento
estratégico para a reforma do aparelho
administrativo do Estado.

A Contrato de serviço.
B Contrato de gestão.
C Contrato de concessão.
D Contrato de programa.
E Contrato de gerenciamento.

Assinale a alternativa que apresenta
aspectos da importância da comunicação
no atendimento ao público.

A É necessário se comunicar de maneira clara
e respeitosa, com muita atenção, primeiro
ouvindo o cliente para depois tentar ajudá-lo
ou encaminhar sua solicitação para solução
correta.
B É necessário encaminhar as pessoas que
estiverem irritadas para um atendimento
especializado, de tal maneira que não seja
desperdiçado tempo na tentativa de acalmar
para, então, atender.
C É necessário ser ágil e racionalizar o tempo
de atendimento, procurando aumentar a
produtividade no atendimento em termos
quantitativos, evitando a formação de filas
com o encaminhamento rápido.
D É necessário passar as informações
disponíveis em toda e qualquer situação,
com o objetivo de evitar passar a impressão
de falta de conhecimento, mesmo em
situações de ausência de certeza.
E É necessário realizar um atendimento
impessoal e imparcial, focando na solução
do problema para a pessoa, porém sem
demonstrar interesse na situação pessoal ou
nos dilemas à parte do assunto principal.
Texto associado
Somos solidários?

Juremir
Machado da Silva

Um
cachorrinho entrou na
ambulância para
acompanhar o dono. Um desempregado
enfrentou
um pitbull para salvar uma criança.
Pessoas
servem refeições sob os viadutos para
moradores
em situações de rua. Uma mulher faz
protesto
solitário contra os bilhões destinados ao
fundo
eleitoral que alimentará campanhas
políticas
cheias de truques publicitários. Como é a
vida
nestes tempos trepidantes e
tecnológicos?

Estávamos
em Santa
Catarina numa linda
pequena praia numa zona de proteção
ambiental.
Ao final da tarde, conseguimos, contra
todas as
expectativas, um Uber para ir a uma praia
vizinha
com uma faixa de areia maior para
caminhar. O
motorista não podia nos esperar para o
retorno.
Tentamos obter um carro de aplicativo até
que os
celulares começaram a sinalizar que
ficariam sem
bateria. Era um bairro fashion de imensas
casas,
carros poderosos e muita gente nas ruas,
mas
nada de bares, salvo uma padaria. A
estrada de
volta para a nossa praia, cheia de curvas,
não
tinha acostamento. Era um convite para um
acidente.

Táxis não
havia. A noite caía no último dia do
ano. Parou uma camionete. Fui conversar
com o
motorista. Ele disse que estávamos na
mesma
pousada, a uns 15 minutos de carro dali,
mas que
não podia nos levar por ter pressa de
chegar a
uma festa, a uns 15 minutos na direção
contrária,
onde passaria a noite. Tratei de mostrar-
lhe que
entendia perfeitamente a situação. A
pousada não
tinha carro disponível que soubéssemos.
Ainda
assim, se nada rolasse, ligaríamos para
pedir
resgate. Tão perto e tão longe. Meu
celular se
apagou. O da Cláudia ainda resistia.
Surgiu, então,
a esposa do homem da camionete. Ela saía
da
padaria com as últimas encomendas para a
festa.
Ficou constrangida com a nossa situação.
Quando
já se preparavam para sair, ela nos acenou
com
um papel: o telefone de um senhor que
fazia
corridas na região.


Ligamos. O homem que atendeu nos
prometeu aparecer em 40 minutos. Será que
viria?
Enquanto esperávamos, sentados na calçada,
víamos gente passar. Ninguém parecia nos
notar.
Comecei a me sentir profundamente
infeliz.

Refletia:
eu teria levado
aquele homem à pousada
se fosse eu a estar de carro e ele a
procurar uma
saída para a bobagem em que se metera? É
fácil
acusar o egoísmo alheio quando se está em
apuros. Faltando dez minutos, usamos o
último
restinho de bateria para conferir com Seu
Antônio
se, de fato, ele viria. Confirmou. No
máximo em 20
minutos. Passaria por nós, acenaria,
seguiria na
direção oposta com passageiros e voltaria
para
nos pegar. Assim aconteceu.
Precisamente.

O nosso
problema era tão
pequeno. Mesmo
assim, desagradável. Como teríamos
resolvido se
o desconhecido Seu Antônio, fazendo
corridas
havia apenas 15 dias, não fosse um homem
de
palavra, que queria, além de tudo, apenas
20 reais
pela viagem? Aprendi algumas pequenas
coisas:
não confiar cegamente na sorte e em
aplicativos,
ter fé nos homens simples, negociar melhor
a volta
quando a ida já é duvidosa. Uma coisa
ainda não
resolvi: eu teria voltado para deixar o
outro na
pousada?

Disponível em:
<
https://www.correiodopovo.com.br/blogs/jur
emirmachado/somossolid%
C3%A1rios-1.392893 >. Acesso em: 25
jan.
2020.

O termo destacado em “Como teríamos
resolvido se o desconhecido Seu
Antônio, fazendo corridas havia apenas
15 dias, não fosse um homem de palavra,
que queria, além de tudo, apenas 20 reais
pela viagem?” tem como função

A unir orações independentes, as quais
possuem sentido isoladamente.
B introduzir uma oração independente, ou
seja, coordenada, que apresenta uma
explicação.
C fazer referência a um termo anterior, no caso
“um homem de palavra”, retomando-o.
D iniciar uma oração adverbial, que mostra
uma circunstância de modo.
E substituir o termo “palavra”.

A administração de materiais é um
sistema integrado destinado a dotar a
administração dos meios necessários ao
suprimento de materiais no tempo
oportuno, na quantidade necessária, na
qualidade requerida e pelo menor custo.
Assinale a alternativa que apresenta
consequências do mal planejamento do
tempo oportuno e da quantidade
necessária no suprimento de materiais.

A Estoques elevados e ociosidade de
materiais.
B Insuficiência de estoque e ineficiência
operacional.
C Retenções ociosas de capital e compras
adicionais.
D Defeitos na fabricação e interrupções de
máquinas.
E Custos financeiros indesejáveis e lucros
cessantes.

A semântica estuda o sentido das
palavras, expressões, frases e unidades
maiores da comunicação verbal.
Sabendo disso, assinale a alternativa que
apresenta os fenômenos relacionados ao
emprego de vocábulos distintos, mas
semelhantes ou mesmo que possuem
igualdade de pronúncia ou de grafia entre
eles.

A Acrônimos e sintaxe.
B Radicalidade e sufixos.
C Retratividade e reflexos.
D Homonímia e paronímia.
E Paresia e parestesia.

A decomposição da atividade de
Administração de materiais permite
identificar as subfunções ou os
subsistemas típicos e específicos. Dentre
os subsistemas típicos, qual é
responsável pela gestão econômica dos
estoques, por meio do planejamento e da
programação de material,
compreendendo a análise, a previsão, o
controle e o ressuprimento de material?

A Controle de estoque.
B Aquisição de material.
C Cadastro de fornecedores.
D Movimentação de material.
E Armazenamento de material.

Assinale a alternativa correta sobre a lei
regente de Betim (MG).

A A contratação por tempo determinado é
expressamente proibida na Lei Orgânica do
Município de Betim.
B O tempo de serviço público federal, estadual
ou municipal é computado integralmente
para os efeitos de aposentadoria e
disponibilidade.
C Os vencimentos dos cargos do Poder
Legislativo deverão ser superiores aos
percebidos no Poder Executivo.
D O Município de Betim veda o adicional por
tempo de serviço na remuneração dos
servidores.
E O servidor público será aposentado
compulsoriamente, aos 80 (oitenta) anos de
idade, com proventos proporcionais ao
tempo de serviço.

Considerando os aspectos gerais da
redação oficial, assinale a alternativa que
apresenta um dos mecanismos que
estabelecem coesão e coerência por
meio da omissão de um termo
recuperável pelo contexto.

A Substituição.
B Referência.
C Conjunção.
D Sinonímia.
E Elipse.