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25 questões encontradas

ID 147032 Administração Geral Balanced Scorecard (BSC) AOCP 2026

Determinada Secretaria de Estado da Saúde iniciou um projeto para integrar a gestão das unidades administrativas, pois verificou-se que cada setor planejava suas ações de forma isolada. Como consequência, alguns problemas surgiram:

• as metas de atendimento ao cidadão não estavam conectadas às metas de capacitação dos servidores;
• houve investimentos em tecnologia que não resultaram em melhorias nos processos internos;
• a área de orçamento não conseguia relacionar seus indicadores financeiros com os resultados esperados na ponta (atendimento e satisfação do usuário);
• os relatórios de desempenho apresentavam dezenas de indicadores, porém sem vínculo claro com os objetivos estratégicos.

A Diretoria de Planejamento concluiu que a instituição precisava de uma ferramenta capaz de traduzir a estratégia em objetivos organizados, alinhando indicadores, metas e iniciativas de todas as áreas, de modo integrado e coerente. Considerando o cenário apresentado, qual ferramenta de estratégia atende corretamente às necessidades dessa secretaria?

A Matriz GUT.

B Matriz BCG.

C Análise PESTEL.

D Balanced Scorecard (BSC).

E 5W2H.

ID 146827 Administração Financeira e Orçamentária - AFO Lei Orçamentária Anual - LOA AOCP 2026

Você foi contratado como técnico em atividades administrativas da SES/SC e, durante o planejamento anual da secretaria, recebeu a tarefa de verificar se os gastos realizados estavam de acordo com a Lei Orçamentária Anual (LOA) aprovada. Com base no processo orçamentário, essa atividade desempenhada corresponde a qual etapa?

A Elaboração da proposta orçamentária.

B Discussão, votação e aprovação da lei orçamentária.

C Execução da Lei de Diretrizes Orçamentárias - LDO.

D Controle e avaliação da execução orçamentária.

E Revisão e encaminhamento do Plano Plurianual (PPA).

ID 146672 Administração Geral Planejamento das organizações AOCP 2026

A secretaria de saúde de determinado estado iniciou um processo de reestruturação administrativa após identificar falhas críticas em seus indicadores de desempenho: atrasos na execução de programas, conflitos entre chefias, sobreposição de atividades entre setores e baixa eficiência no uso dos recursos públicos. Para enfrentar o problema, foi contratada uma consultoria em gestão, que realizou entrevistas, analisou fluxos de trabalho e mapeou a atuação dos gestores. O relatório final destacou que:

1. coordenadores de unidades tomavam decisões importantes sem alinhamento prévio com o planejamento estratégico da secretaria;
2. equipes operacionais estavam desmotivadas, relatando falta de orientação e comunicação das chefias;
3. diretores de área não monitoravam resultados básicos, como cumprimento de metas assistenciais e indicadores de qualidade;
4. a distribuição de tarefas e responsabilidades estava confusa, gerando retrabalho e duplicidade de funções.

Com base nessas informações, a consultoria elaborou um diagnóstico relacionando os problemas às quatro funções administrativas clássicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. A ausência de alinhamento entre as decisões dos coordenadores e os objetivos institucionais caracteriza uma falha na função de organização, uma vez que essa função envolve definir diretrizes, antecipar cenários e elaborar planos que orientem toda a organização.
II. A confusão na distribuição de tarefas e a sobreposição de atividades evidenciam falhas na função de planejamento, que envolve dividir o trabalho, agrupar atividades, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.
III. A desmotivação das equipes causada pela falta de orientação e comunicação está ligada à função de direção, responsável por liderar, motivar, coordenar esforços e orientar pessoas para a execução adequada das tarefas.
IV. A inexistência de monitoramento sistemático dos indicadores de desempenho representa uma deficiência na função de controle, cuja finalidade é estabelecer padrões, comparar resultados, avaliar o desempenho e aplicar ações corretivas.

A Apenas III e IV.

B Apenas II, III e IV.

C Apenas I, II e III.

D Apenas I, II e IV.

E Apenas I e III.

ID 146257 Direito Sanitário e Saúde AOCP 2026

De acordo com a Lei nº 8.080/1990, que dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes, é correto afirmar que

A os cargos de chefia, direção e assessoramento no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) podem ser exercidos em regime parcial, desde que autorizados pelo Ministério da Saúde.

B a política de recursos humanos tem por objetivo as contratações temporárias, de acordo com as necessidades emergenciais de cada esfera de governo.

C as atividades de ensino e pesquisa nos serviços do SUS são realizadas de forma independente das instituições educacionais.

D os servidores do SUS com dois vínculos não podem exercer suas funções em mais de um estabelecimento do Sistema Único de Saúde.

E a política de recursos humanos deve contemplar a formação e o aperfeiçoamento permanente dos profissionais da saúde, bem como a valorização da dedicação ao SUS.

ID 146256 Direito Sanitário e Saúde AOCP 2026

Após sua contratação como como técnico em atividades administrativas na SES/SC, você participou de um treinamento sobre gestão pública em saúde. Nesse evento, os novos servidores da Secretaria da Saúde discutiram sobre a organização do Sistema Único de Saúde (SUS). Um dos participantes afirmou que, embora o SUS seja um sistema nacional, cada ente federado possui autonomia administrativa, o que implicaria múltiplas direções dentro de um mesmo território. Nesse contexto, com base no Art. 9º da Lei nº 8.080/1990, assinale a alternativa correta.

A A direção do SUS é compartilhada nos três níveis de governo entre todos os entes federativos, sendo exercida de forma colegiada por comissões intergestores estaduais e municipais.

B A direção do SUS é descentralizada, permitindo que entidades privadas e filantrópicas também exerçam funções de comando dentro das ações e dos serviços públicos de saúde.

C A direção do SUS é única, cabendo ao Ministério da Saúde, às Secretarias Estaduais e às Secretarias Municipais de Saúde ou órgãos equivalentes exercerem a gestão em suas respectivas esferas de governo.

D A direção do SUS é centralizada no Ministério da Saúde, que coordena diretamente as políticas e os serviços de saúde em todo o território nacional.

E A direção do SUS é autônoma em cada região de saúde, sendo exercida por conselhos regionais compostos por representantes do governo e da sociedade civil.

ID 146109 Administração de Recursos Materiais Técnicas Quantitativa AOCP 2026

Como técnico em atividades administrativas da SES/SC, você precisa executar serviços auxiliares nas áreas técnicas e administrativas. De modo específico, sua atribuição é acompanhar a movimentação dos estoques de seringas durante o mês de outubro. Assim, analise a seguinte tabela:

Considerando o controle pelo método PEPS (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair), os valores do estoque final e total das saídas no período são, respectivamente:

A estoque final: R$ 2.700; saídas: R$ 2.600.

B estoque final: R$ 2.800; saídas: R$ 2.600.

C estoque final: R$ 2.800; saídas: R$ 2.650.

D estoque final: R$ 2.714; saídas: R$ 2.600.

E estoque final: R$ 2.900; saídas: R$ 2.700.

ID 146107 Administração de Recursos Materiais Sistemas Informatizados de Gestão - MRP I, MRP II e ERC AOCP 2026

A Central de Abastecimento de determinada Secretaria de Estado da Saúde implantou um Warehouse Management System (WMS) integrado ao Enterprise Resource Planning (ERP) institucional. Após alguns meses de uso, observou-se que as movimentações de entrada e saída de medicamentos passaram a ocorrer com maior rastreabilidade, redução de erros e melhor controle dos níveis de estoque. Com base nessa situação e nas características desses sistemas, assinale a alternativa correta.

A O WMS é um sistema voltado para o controle financeiro das entradas e saídas de estoque das mercadorias, substituindo as funções do ERP.

B O WMS é um sistema que gerencia as operações internas do armazém, podendo ser integrado ao ERP para troca de informações entre setores da organização.

C O ERP é responsável pelo controle físico das movimentações de estoque, enquanto o WMS cuida do planejamento de recursos empresariais.

D O WMS é um sistema que calcula a quantidade ideal de um item que deve ser comprada em cada pedido; o ERP divide os estoques em 3 grupos de importância.

E O WMS ordena o estoque em decrescente de frequência ou impacto, e o ERP busca manter o mínimo possível em armazenagem, recebendo materiais no momento da necessidade.

ID 146029 Informática Navegadores (Browsers) AOCP 2026

Durante a elaboração de um relatório sobre o desempenho do sistema de gestão de pacientes, um colaborador da SES/SC precisou registrar um erro exibido no navegador Mozilla Firefox (em português, versão mais recente), executado no sistema operacional Windows. Para isso, ele decidiu utilizar o próprio recurso do navegador que permite capturar a tela sem recorrer a programas externos.

Nessa situação, qual é o atalho de teclado que deve ser utilizado pelo colaborador?

(Obs.: o caractere “+” foi utilizado apenas para interpretação.)

A Ctrl + Shift + A

B Ctrl + Shift + I

C Ctrl + Shift + K

D Ctrl + Shift + C

E Ctrl + Shift + S

ID 145500 Administração de Recursos Materiais Inventários AOCP 2026

Uma Secretaria de Estado da Saúde identificou divergências entre o sistema patrimonial e o patrimônio físico de várias unidades. Alguns bens estavam sem identificação, outros apresentavam danos ou não estavam localizados nos setores responsáveis. Diante disso, a Diretoria Administrativa determinou a adoção de um procedimento capaz de verificar a existência dos itens, confirmar sua localização, avaliar seu estado de conservação e atualizar os registros patrimoniais. Considerando os instrumentos de controle utilizados na administração pública, assinale a alternativa que apresenta o procedimento adequado para atender à necessidade descrita.

A Gestão de risco patrimonial.

B Conciliação contábil.

C Inventário patrimonial.

D Planejamento de compras.

E Manutenção preventiva.

ID 145341 Redação Oficial Formatação e apresentação AOCP 2026

Como técnico em atividades administrativas da SES/SC, você redigiu um ofício para outro órgão da estrutura estadual. No entanto, ao revisar o texto, você observou a seguinte situação: o documento estava com margem esquerda de 2 cm, continha trechos em letras maiúsculas e sublinhadas para destaque e foi salvo em formato PDF. Com base nas normas de formatação e apresentação do padrão ofício, é correto afirmar que o documento

A está corretamente formatado, pois o padrão ofício permite liberdade de margens e uso de destaques conforme a necessidade do redator.

B apresenta falhas, pois a margem esquerda deve ter no mínimo 3 cm, os destaques devem ser feitos preferencialmente em negrito e o arquivo deve ser salvo em formato editável.

C está adequado quanto às margens, mas incorreto quanto à cor do texto, que deve alternar entre preto e cinza para facilitar a leitura.

D está incorreto apenas em relação ao tipo de arquivo, pois o padrão ofício proíbe o uso de formatos que possam ser editados por razões de segurança administrativa.

E está formalmente correto, pois o uso de letras maiúsculas e sublinhado é admitido para títulos e expressões de ênfase, desde que o documento tenha margem espelhada.