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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 70917 Sistemas Operacionais IADES 2019

O System Modification Program/Extended (SMP/E) é uma ferramenta para gerenciar instalações de produtos no z/OS. As respectivas bases de dados são relativamente grandes, sendo duas das principais as seguintes:

A SMPCIAO e SMPCSI.
B SMPPTS e SMPMTS.
C SMPPUNCH e SMPPTR.
D SMPSTS e SMPTJOB.
E SMPLOG e SMPHID.
ID 70912 Informática IADES 2019
Texto associado
No contexto de microsserviços, trata-se de uma abstração da arquitetura da web. Resumidamente, consiste em princípios/regras/constraints que, quando seguidos, permitem a criação de um projeto com interfaces bem definidas, dessa forma, permitindo, por exemplo, que aplicações se comuniquem. Disponível em: . Acesso em: 8 ago. 2019, com adaptações.

Essa definição diz respeito a

A WSDL.
B SDK.
C JSON-RPC.
D XML-RPC.
E REST API.
ID 70881 Sistemas Operacionais IADES 2019

O Resource Access Control Facility (RACF) é um dos sistemas de segurança da IBM e é utilizado para

A identificação e autorização de usuários via reconhecimento da digital do polegar.
B processamento de JOBS de alto risco que precisam de autorização.
C processamento de qualquer comando em SQL que acesse dados confidenciais.
D identificação e autorização de usuários via senha.
E identificação e autorização via voz para usuários com baixa visão ou cegos.
ID 70880 Informática IADES 2019

Padrões de projeto são técnicas adotadas com o objetivo de estruturar a implementação de um sistema seguindo princípios preestabelecidos. Na implementação de um sistema fictício, foi detectado que o custo de criação de quaisquer objetos é muito alto. Dessa forma, cada objeto somente deve ser instanciado no momento em que ele é realmente necessário. Nesse caso, qual deve ser o padrão de projeto utilizado?

A Facade
B Mock Object
C Singleton
D Lazy Loading
E Method Chaining
ID 70872 Programação IADES 2019

Registradores especiais em COBOL são palavras reservadas que nomeiam áreas de armazenamento geradas pelo compilador. O registrador utilizado para especificar o comprimento de registros de tamanho variável que ocorrem com mais frequência é o

A SORT-MESSAGE.
B SORT-RETURN.
C SORT-MODE-SIZE.
D TALLY.
E WHEN-COMPILED.
ID 70869 Legislação Federal IADES 2019

A Lei n° 10.973/2004, com redação dada pela Lei n° 13.243/2016, estabeleceu, no art. 16, que a Instituição Científica e Tecnológica (ICT) pública deverá dispor de Núcleo de Inovação Tecnológica (NIT) próprio ou em associação com outras ICT. Qual é a principal finalidade desses NIT?

A Promover a colocação de egressos da pós-graduação da ICT no mercado de trabalho.
B Promover a seleção de alunos de mestrado e doutorado para a política de inovação da ICT.
C Comercializar os produtos resultantes de atividades de inovação das quais a ICT participe.
D Apoiar a gestão da política de inovação da ICT pública.
E Coordenar e acompanhar as atividades de alunos de pós-graduação da ICT em programas de cooperação internacional.
ID 70861 Administração Geral IADES 2019

O processo de inovação requer, como ponto de partida, novas ideias que representem algo novo ou uma melhoria significativa, capaz de gerar algum tipo de vantagem competitiva para a empresa. A rigor, não existe um caminho predeterminado para que uma nova ideia seja concebida. O método científico, ou seja, a experimentação tem sido um recurso adotado normalmente quando se trata da busca de soluções baseadas em pesquisa científica ou tecnológica. Com base no exposto, no que se refere ao conceito de ICT, assinale a alternativa correta.

A As empresas, cada vez mais dependentes de recursos tecnológicos, restringem, na própria organização, a geração de novas ideias para o respectivo departamento de P&D.
B A geração de ideias tem sido um recurso cada vez mais valioso de uma empresa no respectivo processo de inovação.
C A tecnologia embarcada em equipamentos e sistemas não requer um esforço de geração de ideias, posto que o processo de inovação decorre do bom uso de recursos tecnológicos preexistentes.
D A geração de novas ideias no seio de uma empresa deve ser cuidadosamente resguardada como algo sigiloso e, portanto, da competência exclusiva de pessoas, de preferência com formação de pós-graduação, que assumam compromisso formal de confidencialidade com a empresa.
E Por ser um processo criativo referente a cada pessoa, não é possível montar esquemas, dentro de uma empresa, para acelerar a geração de novas ideias com potencial de serem usadas no processo produtivo ou no sistema gerencial da empresa.
ID 70860 Técnicas de Vendas e Negociação IADES 2019

Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o comportamento do atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a etiqueta empresarial. Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com as práticas de etiqueta empresarial, pelas quais se almeja construir uma boa imagem organizacional, promover o bom convívio e evitar constrangimentos no ambiente profissional.

A No caso da apresentação de um cliente com dificuldade de locomoção, o atendente deve interromper o atendimento que estiver realizando para priorizar o atendimento do cliente com necessidades especiais.
B Quando o cliente busca por informação, mas não por atendimento propriamente dito, o atendente deve interromper o atendimento que estiver realizando para conceder a informação que permita ao cliente melhor direcionar-se à via de atendimento que lhe seja conveniente.
C Com vistas a primar pela eficiência e agilidade no atendimento, na comunicação entre o cliente e o atendente, convém evitar as fórmulas de cortesia, tais como cumprimentos e agradecimentos, pois esses elementos podem onerar em tempo o processo de atendimento.
D Seja na concessão de informações ou na prestação de serviços, o atendimento ao cliente deve se pautar pela atenção, comunicação clara e assertiva, solicitude e celeridade.
E No caso de espera por atendimento de mulheres em condições de aleitamento, cabe ao atendente transmitir a informação, de forma clara e amigável, de que a amamentação infantil deve ser evitada nos espaços de atendimento, uma vez que tal prática pode constranger outros clientes.
ID 70858 Legislação Estadual IADES 2019

De acordo com a Lei Complementar nº 840/2011, que dispõe quanto ao regime jurídico dos servidores públicos civis do Distrito Federal, assinale a alternativa correta.

A Os adicionais de insalubridade e de periculosidade são cumulativos.
B Incidência de adicional noturno sobre o adicional de serviço extraordinário é defeso.
C O subsídio pode ser objeto de arresto, sequestro ou penhora, exceto nos casos de prestação de alimentos resultantes de decisão judicial.
D A remuneração ou o subsídio dos ocupantes de cargos e funções públicos da administração direta, autárquica e fundacional não podem exceder o subsídio mensal, em espécie, dos desembargadores do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios.
E Gratificações, indenizações e adicionais incorporam-se ao vencimento ou provento.
ID 70854 Administração Geral IADES 2019

Buscando superar o desafio de mensurar a satisfação dos clientes de serviços, os autores Parasuraman, Zeithaml e Berry desenvolveram uma escala multidimensional de mensuração da qualidade em serviços percebida pelos clientes – a escala SERVQUAL, que se tornou referência na literatura de marketing de serviços. Os autores afirmam que maior será a percepção de qualidade – e, consequentemente, a satisfação do cliente – quanto menores forem as lacunas das expectativas do cliente e as entregas efetivas do serviço pela organização. Com relação às premissas da teoria que fundamenta a escala SERVQUAL, assinale a alternativa correta.

A Embora os clientes possam dispor de informações com base na experiência pessoal ou nas avaliações de outros clientes, é a propaganda feita pelo ofertante que determinará a expectativa dos clientes quanto ao serviço.
B A percepção que um consumidor tem da qualidade de serviço depende da discrepância entre o serviço esperado (SE) e o serviço percebido (SP).
C Clientes com parcos conhecimentos técnicos quanto ao serviço tendem a ter baixas expectativas, fato que propicia maior grau de satisfação.
D As especificações de qualidade do serviço se traduzem no serviço prestado, mas podem se distinguir do serviço esperado pelo cliente.
E As discrepâncias entre a prestação do serviço e a comunicação com o cliente – sob a forma de promessas exageradas e (ou) ausência de informação a respeito de aspectos da prestação que têm por objetivo bem servir o cliente – podem afetar as expectativas do cliente, mas não as percepções do consumidor acerca da qualidade do serviço.