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Texto associado
Julgue os itens de 101 a 106, relativos a ácidos e bases.

Indicadores ácido‐base são comumente utilizados nas
titulações de ácidos e bases, sejam fracos ou fortes. O
indicador é um ácido ou uma base cujas espécies
protonadas (ou desprotonadas) têm cores diferentes.
Em solução aquosa, o comportamento de um indicador
depende essencialmente do valor de pH.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Atividades Estratégicas - Área Fiscal Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Atividades Estratégicas - Área Fiscal - 2018
Texto associado
Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens de 112 a 120.

A verbalização com baixo nível de afeto, algumas vezes,
transmite rejeição. Já a verbalização com afeto, que
transmite empatia pelos sentimentos do ouvinte e
respeito pelo seu valor, é receptiva e redutora de defesa.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento - 2018
Texto associado
Considerando as regras estabelecidas pelo Código de
Catalogação Anglo‐Americano (AACR2), julgue os itens
de 94 a 98.

O organizador de uma publicação é considerado como
entrada secundária, nunca como entrada principal.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Atividades de Suporte - Área Bibliotecário Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Atividades de Suporte - Área Bibliotecário - 2018
Texto associado
Em relação a compras, julgue os itens de 96 a 104.

A seleção dos fornecedores considera a busca de
condições em que ambos possam usufruir de vantagens
em uma relação de estabilidade.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Suporte Técnico - Área Compras Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Suporte Técnico - Área Compras - 2018
Texto associado
A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111.

Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os
próprios desejos, é um exemplo de assertividade na
comunicação.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento - 2018
Texto associado
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue os itens
de 89 a 96.

Quando for necessário transferir chamadas, o atendente
deverá fornecer o nome da área para onde a ligação será
transferida e o nome e o telefone do colaborador para
quem a ligação será transferida.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento - 2018
Texto associado
Tendo como referência os conceitos e as finalidades da
documentação, da biblioteconomia e da ciência da
informação, julgue os itens de 71 a 73.

Assim como o estudo do documento em seu contexto
físico está para a biblioteconomia e a documentação, a
teoria matemática da comunicação, as leis e teorias
bibliométricas estão para a ciência da informação.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Atividades de Suporte - Área Bibliotecário Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Atividades de Suporte - Área Bibliotecário - 2018
Texto associado
No que se refere à qualidade no atendimento ao público,
julgue os itens de 71 a 88.

O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve
ser evitado no processo de atendimento ao cliente com
qualidade.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Teleatendimento - 2018
Texto associado
Em relação a compras, julgue os itens de 96 a 104.

A estrutura centralizada do setor de compras possui
maior flexibilidade na negociação com fornecedores
regionais.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Suporte Técnico - Área Compras Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Suporte Técnico - Área Compras - 2018
Texto associado
Em relação à tipologia do texto e às ideias nele expressas,
julgue os itens 1 e 2.

Entende‐se da leitura do texto que o emprego da técnica
Crispr poderá impedir que o vírus da Aids ataque o
sistema imunológico humano.

C Certo
E Errado
Órgão: Conselho Regional de Química da 4ª Região Cargo: Profissional de Atividades Estratégicas - Área Fiscal Prova: Quadrix - CRQ 4 - Profissional de Atividades Estratégicas - Área Fiscal - 2018