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Os processos integrantes de cada área de conhecimento do PMBOK (5ªedição) fazem uso de Ferramentas e Técnicas. No caso da área de conhecimento Gerenciamento da Integração do Projeto, a ferramenta/técnica que é utilizada em todos os seus processos é

A coleta de dados.
B análise de dados.
C tomada de decisões.
D opinião especializada
E habilidades interpessoais e de equipe.

Uma das ferramentas utilizadas no processo Estimar os Custos, da área de conhecimento Gerenciamento dos Custos do Projeto do PMBOK (5ªedição), define três faixas para a previsão dos custos: Mais Provável, Otimista e Pessimista. Essa ferramenta tem a denominação de Estimativa

A Indireta.
B Temporária.
C Exponencial.
D Independente.
E de Três Pontos.

A Lei Geral de Proteção de Dados considera como dados pessoais sensíveis os dados sobre

A contas bancárias.
B viagens realizadas.
C formação acadêmica.
D origem racial ou étnica.
E numeração de documentos.

A norma ISO 27001 estabelece a seguinte definição: uso sistemático de informações para identificar fontes e estimar o risco. Essa definição corresponde à

A gestão dos riscos.
B análise de riscos.
C criptografia dos riscos.
D diminuição de riscos.
E interação com os riscos.

O COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios:

A Alinhar, Planejar e Organizar.
B Definir, Formalizar e Finalizar.
C Envolver, Participar e Reunir.
D Especificar, Projetar e Testar.
E Iniciar, Implementar e Manter.

O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo

A I é um prestador de serviços interno.
B I provê serviços às várias unidades de negócio.
C II é um prestador de serviços externo.
D II provê serviços a apenas uma unidade de negócio.
E III é um prestador de serviços a clientes internos.

Considerando as características básicas de um sistema de CRM, é correto afirmar que

A inclui o plano básico de testes de software.
B inclui o gerenciamento de contatos dos clientes.
C abrange o cronograma de produção da empresa.
D não se preocupa com a automação de marketing.
E gerencia as quantidades de mercadorias contidas no estoque.

No Modelo de Informação do Conjunto Mínimo de Dados da Atenção à Saúde (CMD) a identificação unívoca do usuário das ações e serviços de saúde é feita por meio do número

A CIP.
B CNS.
C CPF.
D NPEP.
E RG.

A Portaria nº 2.073/GM/MS/2011 estabelece o uso do Health Level 7 (HL7) como conjunto de padrões de interoperabilidade entre sistemas. Nesse conjunto, o HL7 CDA é

A um modelo de troca de documentos clínicos.
B um modelo para informações de medicamentos.
C uma especificação de integração visual dos aplicativos do usuário.
D uma especificação para a codificação de dados de pacientes.
E uma linguagem para apoio à decisão.