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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 92499 Atendimento ao Público IDECAN 2025

O comportamento do servidor público durante o expediente deve refletir os princípios da administração pública, a ética e postura profissional. Especialmente quando em contato com o cidadão, o agente deverá manter

A a cortesia, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações dos usuários.
B a liberdade para expressar opiniões pessoais mesmo que contrariem os valores institucionais.
C o direito de manifestar descontentamento com superiores de forma aberta no ambiente de trabalho.
D a possibilidade de tratar de assuntos particulares com colegas, desde que discretamente.
E a flexibilidade para adaptar regras de conduta a situações específicas de convivência.
ID 92498 Ética na Administração Pública IDECAN 2025

De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994), é vedado ao servidor público:

A Retirar da repartição pública, com autorização de seu superior, qualquer documento pertencente ao patrimônio público.
B Utilizar informações privilegiadas obtidas no exercício de suas funções para beneficiar terceiros, desde que não haja prejuízo ao interesse público.
C Apresentar-se ao trabalho com vestimentas inadequadas em ocasiões festivas.
D Ser conivente com erro ou infração ao Código de Ética de sua profissão, mesmo em função de seu espírito de solidariedade.
E Participar de atividades políticas fora do horário de expediente, desde que não utilize recursos públicos.
ID 92497 Secretariado IDECAN 2025

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, assinale o tipo de linguagem que deve ser utilizada na redação dos atos e comunicações oficiais.

A Literária, que valoriza a estética do texto.
B Oficial, de forma impessoal, clara e concisa.
C Técnica, para atender aos profissionais da área.
D Regional, que demonstra aproximação ao governo do cidadão.
E Coloquial, facilitando a compreensão geral.
ID 92496 Secretariado IDECAN 2025

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, indique o tratamento adequado a ser utilizado em comunicações dirigidas ao Presidente da República.

A Vossa Excelência, Senhor Presidente do Congresso Nacional.
B Prezado Senhor Presidente.
C Ilustríssimo Senhor Presidente.
D Senhor Presidente da República.
E Excelentíssimo Senhor Presidente da República.
ID 92495 Secretariado Correspondência Carta Comercial IDECAN 2025

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a ordem correta dos elementos, dentre os destacados abaixo, que compõem um ofício.

A Assinatura, corpo do texto, identificação do destinatário, vocativo.
B Vocativo, endereçamento, corpo do texto, assinatura.
C Endereçamento, vocativo, corpo do texto, fecho, assinatura.
D Cabeçalho, corpo do texto, data, fecho, identificação do remetente.
E Assunto, corpo do texto, vocativo, assinatura.
ID 92493 Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário IDECAN 2025

Sobre os arquivos correntes, assinale a alternativa correta.

A Referem-se a documentos de valor permanente que já foram totalmente analisados.
B Correspondem a documentos em uso frequente que se encontram nos setores que os produziram.
C São compostos apenas por documentos eletrônicos de difícil acesso.
D São documentos armazenados em instituições de guarda definitiva, como museus.
E Contêm apenas documentos com valor histórico e não administrativo.
ID 92492 Arquivologia IDECAN 2025

No contexto da gestão documental, marque a alternativa que corretamente caracteriza a Tabela de Temporalidade, apresentando sua principal função.

A Define prazos de guarda e a destinação final dos documentos, seja eliminação ou preservação.
B Indica o tipo de papel ideal para armazenamento de documentos confidenciais.
C É um catálogo de documentos históricos utilizados em exposições culturais.
D Lista os arquivos digitalizados e fornece um índice para busca automatizada.
E Serve exclusivamente para controlar o uso de documentos sigilosos em setores públicos.
ID 92490 Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público IDECAN 2025

Durante o atendimento telefônico institucional, é correto afirmar que o servidor deve priorizar o(a)

A linguagem informal para facilitar a comunicação e criar proximidade
B rapidez no atendimento, mesmo que não compreenda completamente a solicitação.
C clareza, tom de voz adequado, identificação do setor e cortesia na comunicação com o interlocutor.
D uso de gírias e expressões regionais como forma de identidade cultural.
E interrupção da chamada em caso de divergência com o solicitante.