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Suponha que, após a realização do Censo Demográfico de 2022, a direção do IBGE decida realizar uma avaliação de desempenho dos funcionários do Instituto que atuaram no processo, visando avaliar suas contribuições e desempenho. Para tanto, um método simples e tradicional que poderia ser utilizado para essa avaliação de desempenho é conhecido por:

A Escala gráfica.
B Dualístico.
C Trigonométrico.
D Distribuição Exponencial.
E Descrição de cargos.

Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço. Considerando como caraterísticas observadas em um processo de atendimento ao cliente: 1. Comunicabilidade 2. Atenção 3. Apatia Estão corretamente associadas ao bom atendimento ao cliente as características:

A 1, 2, 3.
B 1, 2.
C 1, 3.
D 2, 3.
E 3.

No contexto organizacional, ainda que não previsto na descrição das estruturas e no desenho dos processos internos, é comum a reunião de pessoas em grupos de interação, seja por motivos de amizade ou mesmo por interesses em comum. Assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para se referir a esses grupos:

A Grupos formais.
B Grupos de tarefa.
C Grupos mecânicos.
D Grupos informais.
E Grupos verticais.

Os mecanismos de controle utilizados por uma empresa são fundamentais para assegurar que seus produtos ou serviços sejam entregues conforme o especificado para os clientes Em relação a esses mecanismos, é correto afirmar que eles podem ser divididos conforme o momento de sua ocorrência, tendo como exemplos:

A Familiar e ad hoc.
B Judicial, legislativo e administrativo.
C Preventivo, simultâneo e posterior.
D Interno, externo e popular.
E Provocado e de ofício.

Na composição das equipes responsáveis pela supervisão do censo realizado pelo IBGE, os funcionários podem ser agrupados segundo uma ampla variedade de experiências, além de atributos e competência complementares, visando ações mais criativas e completas. Assinale a alternativa que apresenta o fator de composição dos grupos explicitado no enunciado.

A Identidade da tarefa.
B Personalidade.
C Clima de confiança.
D Diversidade.
E Racionalidade homogênea.

A missão do IBGE é “retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania”. As opções a seguir descrevem como essa missão se concretiza, à exceção de uma , que está errada. Assinale-a.

A Quando o IBGE identifica, mapeia e analisa o território.
B Quando o IBGE realiza a contagem da população.
C Quando o IBGE formula, executa e fiscaliza políticas públicas.
D Quando o IBGE informa como a população vive.
E Quando o IBGE apresenta a evolução da economia a partir de estatísticas do trabalho e da produção.

Conforme expresso no Código de Ética do IBGE, as fontes de dados das pesquisas estatísticas e geocientíficas oficiais do instituto devem contemplar

A a dignidade, o decoro e o zelo.
B a eficácia, a eficiência e a consciência dos princípios morais.
C a qualidade, a oportunidade, os custos e o ônus para os cidadãos.
D a legalidade, a justiça, a conveniência, a oportunidade e a honestidade.
E a cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público e o esforço pela disciplina.

De acordo com o Código de Ética do IBGE, a ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho

A enseja a sua demissão.
B é um direito do trabalhador sujeito as regras da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), caso de quem presta serviço temporário ao IBGE.
C é um direito do servidor público, garantido pelo Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Federais.
D não fere os preceitos do código, desde que não ultrapasse trinta dias.
E é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.

Em consonância com o Código de Ética do IBGE, a moralidade da administração pública

A pressupõe a ideia de que o fim é sempre o bem comum.
B se limita à distinção entre o bem e o mal.
C pressupõe que a legalidade é superior à finalidade na conduta do servidor público.
D exige que o servidor do IBGE zele pela qualidade dos processos de produção das informações oficiais, adotando a celeridade nas atividades de apoio como principal critério.
E obriga ao sigilo das informações estatísticas e geocientíficas, que devem ficar adstritas ao âmbito da administração pública.

Considere que uma entrevista com 1.000 jovens tenha revelado que:

● 400 pretendem concluir um curso superior;
● 800 pretendem se casar;
● 200 não pretendem concluir curso superior nem se casar.

Considerando-se que nenhum dos jovens entrevistados deixou de responder à entrevista, é correto afirmar que

A todos os jovens entrevistados que pretendem concluir um curso superior também pretendem se casar.
B todos os jovens entrevistados que pretendem se casar também pretendem concluir um curso superior.
C a maioria dos jovens entrevistados não pretende concluir curso superior nem se casar.
D entre os jovens entrevistados que pretendem se casar, a maioria também pretende concluir um curso superior.
E entre os jovens entrevistados que pretendem concluir um curso superior, a maioria não pretende se casar.