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CEBRASPE 51.483 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 11.173 questões Instituto Quadrix 10.156 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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Banca

Órgão

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50 questões encontradas

ID 210368 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento e Satisfação do Cliente VUNESP 2026

Durante o atendimento presencial, um segurado idoso tem dificuldades para entender as orientações. O servidor, então, repete as informações com calma, utiliza exemplos e confirma se o cidadão compreendeu. Essa prática está alinhada ao princípio de

A atendimento impessoal.

B excelência no atendimento ao cidadão.

C orientação pela prioridade legal.

D padronização operativa.

E sigilo previdenciário.

ID 210367 Administração Geral VUNESP 2026

Duas servidoras divergem sobre a ordem de atendimento dos requerimentos. O gestor reúne ambas, escuta as versões e propõe um fluxo padronizado para evitar novas dúvidas. Essa intervenção caracteriza

A um conflito disruptivo.

B uma mediação de conflitos.

C um reforço da hierarquia punitiva.

D uma comunicação vertical unidirecional.

E um processo disciplinar.

ID 210366 Administração Gestão de Materiais VUNESP 2026

Em um setor previdenciário, a chefia orienta os servidores a evitarem impressões desnecessárias, priorizarem o uso frente e verso e revisarem digitalmente os documentos antes de imprimir. Essas práticas, adotadas como parte da rotina administrativa, expressam principalmente um componente relacionado ao princípio de

A desburocratização, ao simplificar os procedimentos internos.

B economia de suprimentos, ao racionalizar o uso de materiais e reduzir desperdícios.

C gestão logística, por tratarem de planejamento do fluxo físico de documentos e materiais.

D arquivamento permanente, ao diminuir a geração de documentos para guarda definitiva.

E transparência administrativa, ao favorecer maior acesso público às informações.

ID 210365 Tecnologia da Informação Suporte Técnico de TI VUNESP 2026

Durante o atendimento, um computador começa a apresentar lentidão e superaquecimento. O servidor imediatamente desliga o equipamento, faz limpeza externa e aciona o suporte de TI. Essa ação caracteriza:

A manutenção corretiva

B manutenção preventiva.

C backup emergencial.

D tratamento documental eletrônico.

E higienização extraordinária.

ID 210364 Arquivologia Protocolo e Gestão de Correspondências VUNESP 2026

Ao receber um requerimento de aposentadoria, o servidor registra o documento, atribui um número único e o envia ao setor responsável pela análise. Os procedimentos descritos fazem parte da etapa de

A classificação documental.

B tramitação.

C avaliação arquivística.

D protocolo.

E guarda intermediária.

ID 210363 Arquivologia Teoria das três idades VUNESP 2026

Em um arquivo público previdenciário, é necessário separar documentos ativos, frequentemente consultados, daqueles que já não são usados de forma rotineira, mas precisam ser preservados por prazo legal. Os documentos pouco utilizados, mas ainda necessários, devem ser armazenados em arquivo

A corrente.

B permanente.

C intermediário.

D digital apenas.

E histórico.

ID 210362 Direito Administrativo Licitações e Contratos Administrativos VUNESP 2026

Uma autarquia que cuida da área previdenciária de uma determinada Prefeitura Municipal precisa contratar uma empresa para manutenção dos computadores utilizados no atendimento. Como o valor estimado não é tão alto, cerca de R$ 55.000,00, opta pela modalidade que prioriza soluções mais simples e rápidas. Nos termos da Lei nº 14.133/2021, a modalidade mais adequada para esse caso é

A o diálogo competitivo.

B o leilão.

C o concurso.

D o pregão.

E a dispensa de licitação por valor.

ID 210361 Direito Administrativo Organização da Administração Pública VUNESP 2026

Um órgão previdenciário de uma determinada Prefeitura Municipal resolve criar uma nova divisão interna dedicada exclusivamente ao atendimento digital dos segurados. Essa divisão passa a executar atividades específicas, com equipe própria, subordinada à diretoria. Esse tipo de estrutura descrita caracteriza

A um órgão colegiado.

B uma entidade autárquica.

C uma unidade administrativa integrante da organização direta.

D uma fundação pública.

E uma empresa pública.

ID 210360 Ética na Administração Pública Ética no Serviço Público VUNESP 2026

Durante o atendimento, um segurado pede ao servidor que “facilite” a inclusão de um documento fora do prazo, “porque isso não vai prejudicar ninguém”. O servidor explica que não pode fazê-lo e orienta o procedimento correto. A postura adotada reflete

A o princípio da supremacia do interesse privado sobre o público.

B a violação ao princípio da legalidade.

C a conduta ética e o respeito às normas.

D a flexibilidade administrativa prevista na discricionariedade.

E o afastamento da moralidade, mas o cumprimento da eficiência.

ID 210359 Administração Pública Princípios da Administração Pública VUNESP 2026

Em uma unidade previdenciária municipal, um servidor percebe que um colega realiza atendimentos preferenciais a conhecidos, “furando” a ordem de chegada. A atitude viola diretamente um princípio essencial da Administração Pública. A conduta descrita desrespeita, sobretudo, o princípio da

A soberania.

B impessoalidade.

C eficiência.

D publicidade.

E autotutela.