QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Banco público de questões

Questões para Concursos

Pesquise questões reais por disciplina, assunto, tópico, banca, órgão, cargo, ano e modalidade.

Questões por banca

29 bancas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as bancas disponíveis na QuestLab. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco.

CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
Encontre as questões que procura
Limpar filtros
194 questões encontradas
ID 54624 Automação FCC 2019

Sobre rede de comunicação, pode-se integrar os CLP’s a dispositivos inteligentes como:

I. Controladores de solda.

II. Robôs.

III. Terminais de válvulas.

IV. Balanças. Está correto o que consta em

A II, III e IV, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D I, II e III, apenas.
E III e IV, apenas.
ID 54621 Programação FCC 2019

Os servidores de aplicação Java EE completos geralmente possuem contêiner web e contêiner EJB. Porém, alguns servidores, em relação a estes dois, possuem apenas contêiner web, como é o caso do

A WebLogic.
B GlassFish.
C WebSphere.
D Jetty.
E JBoss.
ID 54617 Português FCC 2019

1. A bela cidade de Praga é um monumento a Franz Kafka, o mais ilustre de seus escritores. Toma todo um dia visitar as esculturas a ele dedicadas, as casas onde viveu, os cafés que frequentava . 2. Comove-me ver, no Museu Franz Kafka, sua Carta ao Pai, que nunca enviou. Essa longa carta foi a primeira coisa que li dele. Eu me dava muito mal com meu pai, de quem tinha medo, e me identifiquei com o texto desde as primeiras linhas, sobretudo quando Kafka acusa seu progenitor de ter feito dele um homem inseguro, desconfiado da sua própria vocação . 3. Recém-formado, Kafka começa a trabalhar numa companhia de seguros, afirmando que esse trabalho matará sua vocação; como poderia chegar a ser um escritor alguém que dedica tantas horas a um afazer alimentício? Todos os escritores se fizeram perguntas parecidas. Mas este fez o que a maioria deles não faz: escrever em todos os momentos livres que tinha, e, embora tenha publicado pouco em vida, deixar uma obra de longuíssimo fôlego . 4. Nada me parece mais triste que alguém que, como Kafka, foi capaz de escrever tantos livros jamais tenha sido reconhecido enquanto vivia, e só postumamente se notasse que foi um dos grandes. O pedido a seu amigo Max Brod para que queimasse seus inéditos revela que acreditava ter fracassado como escritor, embora talvez restasse alguma expectativa otimista, porque, do contrário, ele mesmo os teria queimado . 5. A propósito de Max Brod, um dos poucos contemporâneos que acreditavam no talento de Kafka, há agora uma retomada dos ataques que já lhe fizeram no passado. Que injustiça! O mundo deveria estar grato a Max Brod, por ter, em vez de acatado a decisão do amigo a quem admirava, salvado para os leitores do futuro uma das obras mais originais da literatura . 6. Hermann Kafka, o destinatário da carta que seu filho nunca lhe enviou, não teve contato nenhum com a literatura. Dedicou-se ao comércio, abrindo lojas que tiveram certo êxito e elevaram os níveis de vida da família . 7. O melhor amigo de Kafta foi sem dúvida Max Brod, que, naqueles anos, já havia publicado alguns livros. Foi um dos primeiros a perceber o gênio do escritor e o estimulou sem trégua a acreditar em si mesmo, algo que efetivamente ocorreu, pois Kafka, quando escrevia, perdia a insegurança da qual sempre padeceu e se tornava um insólito inventor de pessoas e histórias . (Adaptado de: LLOSA, Mario Vargas. 19/5/19. Disponível em: brasil.elpais.com ) Toma todo um dia visitar as esculturas a ele dedicadas (1° parágrafo) No contexto, o segmento sublinhado acima pode ser corretamente reescrito do seguinte modo:

A que lhe foram dedicadas.
B as quais dedicam-se a ele.
C que foram-no dedicadas.
D às quais dedicaram-lhe.
E que lhes foram dedicadas.
ID 54601 Programação FCC 2019

Um Analista de TI precisa criar um filtro de requisições em uma aplicação Java EE para processar um conjunto de serviços de maneira padrão. Esse recurso será usado para interceptar e manipular as requisições vindas das páginas web e as respostas retornadas da camada de modelo a estas requisições. O padrão de projeto adequado para esta situação é o

A Intercepting Filter.
B Filter Chain.
C Bridge.
D interpreter.
E Filter Controller
ID 52765 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FCC 2019

Considere o trecho hipotético de uma conversa entre um cidadão-usuário e um atendente da empresa prestadora de serviços, conforme abaixo. Atendente: “Por favor, senhor, me explique o que está acontecendo?” Cidadão-usuário: A fatura da minha conta de água dos cinco últimos meses não passava de R$ 90,00, mas a desse mês veio R$ 280,00! Eu não sei se tem um vazamento na caixa ou se o relógio de medição quebrou.” Atendente: “Pelo que o senhor está me relatando, o senhor está com dúvida na sua conta de água e pode ter um problema com a sua instalação. Cidadão-usuário: “Sim, é isso mesmo!” Nesse trecho de conversa, o atendente utilizou de um recurso denominado

A Supressão.
B Paródia.
C Decomposição.
D Paráfrase.
E Deturpação.
ID 52764 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FCC 2019

Considere o trecho do diálogo abaixo. Atendente : “Sim, entendi a sua queixa, senhor Godofredo. Eu vou estar transferindo a sua ligação para o gerente de operações, assim o senhor poderá estar conversando com ele para que ele possa estar lhe ajudando melhor.” Sr. Godofredo: “Muito obrigado! Vou aguardar.” O vício de linguagem empregado pelo atendente denomina-se

A gerundismo.
B vulgarismo.
C chavão.
D redundância.
E preciosismo.
ID 52763 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FCC 2019

A insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondido pode ser entendida como frustração, a qual gera um estado de tensão e desequilíbrio. Dessa forma, quando um profissional de atendimento ao público se deparar com um cliente frustrado subitamente, que comece a reclamar em voz alta, a primeira providência a ser tomada deve ser

A escutar, sem interrupções, o que o cliente tem a dizer.
B compensar o cliente, imediatamente.
C chamar, prontamente, o seu supervisor.
D fornecer, para preenchimento, o formulário de satisfação do cliente.
E solicitar ao cliente que se acalme.
ID 52762 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FCC 2019

O profissional de call center lida, rotineiramente, com clientes que procuram esse canal de comunicação da empresa quando já se encontra irritado com o serviço prestado. Em situações como essa, a técnica mais indicada para se estabelecer rapport é a

A repetição dos mesmos movimentos utilizados pelos clientes.
B reprodução dos jargões e palavras adotados pelos clientes.
C utilização da mesma intensidade de voz utilizada pelos clientes.
D equiparação de humor e emoções dos clientes.
E aplicação de respostas rápidas e contundentes às manifestações dos clientes.
ID 52761 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FCC 2019

Em algumas situações, os clientes ao telefone precisam ser colocados em espera. Nesses casos, quaisquer que sejam as circunstâncias, a primeira ação a ser tomada pelo atendente deve ser

A deixar o cliente na espera sem que ele perceba e atender prontamente assim que acionado.
B perguntar ao cliente se ele pode aguardar um momento.
C informar o cliente que o deixará aguardando por um momento.
D avisar o cliente que o transferirá para outro atendente.
E valer-se de criatividade para elaborar uma desculpa e notificá-lo da espera.
ID 52760 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FCC 2019

Durante o atendimento a um cliente havendo a necessidade de anotar um recado, o operador de Call Center se deparou com uma situação na qual seria necessário confirmar o seu sobrenome, visto que o cliente possuía um sobrenome incomum. Nesse caso, para a confirmação, recomenda-se que o profissional de atendimento utilize-se de

A acuracidade auditiva.
B induções verbais.
C similaridades sonoras.
D deduções linguísticas.
E códigos fonéticos.