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Assinale a alternativa que apresenta
alguns dos movimentos pelos quais
passou o paradigma do cliente na gestão
pública.

A Neoliberalismo Hayekiano e Thatcherismo.
B Public Service Oriented e Public Choice.
C Managerialism e Nova Ordem Mundial.
D Consumerism e Nova Gestão Pública.
E Rolling Back the State e Whitehall.

A respeito da política nacional de medicamentos, assinale a alternativa correta.

A A Política Nacional de Medicamentos tem como propósito "garantir a necessária segurança, eficácia e qualidade desses produtos, a promoção do uso racional e o acesso da população àqueles considerados essenciais.
B Suas principais diretrizes são o estabelecimento da relação de medicamentos essenciais, a reorientação da assistência farmacêutica, o estímulo à produção de medicamentos, sua regulamentação sanitária e sua ampla comercialização.
C A Política de Medicamentos tem como base os princípios e diretrizes do SUS e exigirá, para a sua implementação, a definição ou redefinição de planos, programas e atividades específicas nas esferas federal, estadual, municipal e dos hospitais, sejam eles filantrópicos ou particulares.
D A assistência farmacêutica no SUS englobará as atividades de seleção, programação, aquisição, armazenamento e distribuição, controle da qualidade e utilização, o que deverá favorecer a permanente disponibilidade dos produtos segundo as necessidades da população, identificadas com base em critérios epidemiológicos e de automedicação.
E Assistência ambulatorial é o conjunto de procedimentos médicos, farmacêuticos, odontológicos e terapêuticos de baixa complexidade possíveis de realização em ambulatórios e postos de saúde.
Órgão: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia Cargo: Residência Multiprofissional em Saúde da Família e Vigilância em Saúde - Área: Farmácia Prova: Instituto AOCP - SESAB - Residência Multiprofissional em Saúde da Família e Vigilância em Saúde - Área: Farmácia - 2020

Estão dentre as vantagens do processo de microfilmagens para documentos, EXCETO

A economia: os ganhos em espaço, peso e tamanho dos arquivos chegam a mais de 80% em muitos casos.
B reprodução: a microfilmagem oferece condições de reprodução ilimitada.
C redução do volume: é muito grande a redução do volume de papéis e documentos.
D durabilidade: o microfilme reveste-se de grande durabilidade, atingindo até 150 anos.
E segurança: a consulta a documentos é imediata e mais fácil.

Com o sancionamento da Lei
nº 10.693/2003, tornou-se obrigatório o
ensino da História dos afro-brasileiros e
africanos na Educação Básica. Logo, o
ensinamento da História da África
permite que os alunos brasileiros

A rompam com a estrutura eurocêntrica
intrínseca à formação escolar brasileira.
B conheçam as dificuldades dos ancestrais na
colonização do país.
C construam estereótipos sobre o continente
africano e suas populações.
D conheçam as datas comemorativas que
envolvem a cultura afro-brasileira.
E rompam com abordagens positivistas sobre
a atuação negra na cultura negra.

É reconhecido que o maior desafio do
setor público brasileiro é de caráter
gerencial. Isso se torna claro com o
Programa de Qualidade no Serviço
Público. Assinale a alternativa que
apresenta a tecnologia gerencial que é
definida como a reestruturação radical dos processos.

A Balanced Scorecard.
B Qualidade Total.
C Benchmarking.
D Reengenharia.
E Matriz GUT.

Considerando o que dispõe a Lei nº 13.709/2018, que trata da Proteção de Dados, quanto aos princípios e sua conceituação legal, que, juntamente com o princípio da boa-fé, deverão ser observados nas atividades de tratamento de dados pessoais, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Livre acesso: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento.
II. Prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais.
III. Adequação: demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas.
IV. Não discriminação: impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

A Apenas II e IV.
B Apenas I e III.
C Apenas I e II.
D Apenas II e III.
E I, II, III e IV.

Uma rede bancária encomendou uma pesquisa de opinião para saber se existe uma relação entre consumo e investimento. As pessoas entrevistadas e questionadas sobre esse tema foram trabalhadores da área comercial na cidade onde está situada essa rede bancária. Após analisar as respostas dos entrevistados, a pesquisa pode ser resumida em duas sentenças:

• Todo trabalhador é um consumidor;
• Nenhum consumidor é um investidor.

Assim, considerando essas duas sentenças verdadeiras, conclui-se que

A nenhum consumidor é um trabalhador.
B nenhum trabalhador é um investidor.
C todo trabalhador é um investidor.
D todo consumidor é um trabalhador.

Considerando que relacionamento
interpessoal se refere à interação entre
pessoas, qual é o aspecto dessa
interação no atendimento ao público que
recomenda como requisitos importantes,
para identificar o tipo de cliente e atendê-lo
da forma mais conveniente e eficaz
possível, olhar para o interlocutor e
acompanhar suas ponderações e
necessidades?

A Ter empatia.
B Ter percepção.
C Estar atualizado.
D Ser bom ouvinte.
E Ser eficiente na comunicação verbal.
Texto associado
ENTÃO, ADEUS!

Lygia Fagundes Telles

Isto aconteceu na Bahia, numa tarde em que eu visitava a mais antiga e arruinada igreja que encontrei por lá, perdida na última rua do último bairro. Aproximou-se de mim um padre velhinho, mas tão velhinho, tão velhinho que mais parecia feito de cinza, de teia, de bruma, de sopro do que de carne e osso. Aproximou-se e tocou o meu ombro:
— Vejo que aprecia essas imagens antigas — sussurrou-me com sua voz débil. E descerrando os lábios murchos num sorriso amável: – Tenho na sacristia algumas preciosidades. Quer vê-las?
Solícito e trêmulo foi-me mostrando os pequenos tesouros da sua igreja: um mural de cores remotas e tênues como as de um pobre véu esgarçado na distância; uma Nossa Senhora de mãos carunchadas e grandes olhos cheios de lágrimas; dois anjos tocheiros que teriam sido esculpidos por Aleijadinho, pois dele tinham a inconfundível marca nos traços dos rostos severos e nobres, de narizes já carcomidos… Mostrou-me todas as raridades, tão velhas e tão gastas quanto ele próprio. Em seguida, desvanecido com o interesse que demonstrei por tudo, acompanhou-me cheio de gratidão até a porta.
— Volte sempre — pediu-me.
— Impossível — eu disse. — Não moro aqui, mas, em todo o caso, quem sabe um dia… — acrescentei sem nenhuma esperança.
— E então, até logo! — ele murmurou descerrando os lábios num sorriso que me pareceu melancólico como o destroço de um naufrágio.
Olhei-o. Sob a luz azulada do crepúsculo, aquela face branca e transparente era de tamanha fragilidade, que cheguei a me comover. Até logo?… “Então, adeus!”, ele deveria ter dito. Eu ia embarcar para o Rio no dia seguinte e não tinha nenhuma ideia de voltar tão cedo à Bahia. E mesmo que voltasse, encontraria ainda de pé aquela igrejinha arruinada que achei por acaso em meio das minhas andanças? E mesmo que desse de novo com ela, encontraria vivo aquele ser tão velhinho que mais parecia um antigo morto esquecido de partir?!…
Ouça, leitor: tenho poucas certezas nesta incerta vida, tão poucas que poderia enumerálas nesta breve linha. Porém, uma certeza eu tive naquele instante, a mais absoluta das certezas: “Jamais o verei.” Apertei-lhe a mão, que tinha a mesma frialdade seca da morte.
— Até logo! – eu disse cheia de enternecimento pelo seu ingênuo otimismo.
Afastei-me e de longe ainda o vi, imóvel no topo da escadaria. A brisa agitava-lhe os cabelos ralos e murchos como uma chama prestes a extinguir-se. “Então, adeus!”, pensei comovida ao acenar-lhe pela última vez. “Adeus.”
Nesta mesma noite houve o clássico jantar de despedida em casa de um casal amigo. E, em meio de um grupo, eu já me encaminhava para a mesa, quando de repente alguém tocou o meu ombro, um toque muito leve, mais parecia o roçar de uma folha seca.
Voltei-me. Diante de mim, o padre velhinho sorria.
— Boa noite!
Fiquei muda. Ali estava aquele de quem horas antes eu me despedira para sempre.
— Que coincidência… — balbuciei afinal. Foi a única banalidade que me ocorreu dizer.— Eu não esperava vê-lo… tão cedo.
Ele sorria, sorria sempre. E desta vez achei que aquele sorriso era mais malicioso do que melancólico. Era como se ele tivesse adivinhado meu pensamento quando nos despedimos na igreja e agora então, de um certo modo desafiante, estivesse a divertir-se com a minha surpresa. “Eu não disse até logo?”, os olhinhos enevoados pareciam perguntar com ironia.
Durante o jantar ruidoso e calorento, lembrei-me de Kipling. “Sim, grande e estranho é o mundo. Mas principalmente estranho…”
Meu vizinho da esquerda quis saber entre duas garfadas:
— Então a senhora vai mesmo nos deixar amanhã?
Olhei para a bolsa que tinha no regaço e dentro da qual já estava minha passagem de volta com a data do dia seguinte. E sorri para o velhinho lá na ponta da mesa.
— Ah, não sei… Antes eu sabia, mas agora já não sei.

Disponível em:
Acesso em: 06 jul. 2020.

Assinale a alternativa correta.

A O padre despede-se da narradora com um “Até logo”, pois sabe que ela foi convidada para o mesmo jantar ao qual ele irá.
B A narradora tem piedade do padre, pois sabe que a igreja não durará mais tanto tempo, por ser muito antiga.
C A narradora reage à insistência do padre ao não se despedir, corrigindo-o e enfatizando o adeus.
D O jantar na casa do padre motiva a narradora a não voltar mais para sua cidade natal.
E Ao descrever o padre, a narradora se vale de recursos da natureza.
Órgão: Secretaria de Estado da Justiça e da Cidadania de Roraima Cargo: Agente Penitenciário (polícia penal) Prova: Instituto AOCP - SEJUC RR - Agente Penitenciário (polícia penal) - 2020

O Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) ocorre quando há interrupção repentina do fluxo sanguíneo arterial para o miocárdio. Cerca de 10-15% dos pacientes que chegam ao hospital com IAM morrem durante a hospitalização devido a complicações. Sobre as complicações do IAM, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O choque cardiogênico ocorre em 7-8% dos pacientes com IAM extenso, com diminuição do débito cardíaco, e sua mortalidade como complicação do IAM pode chegar a 70-80%.
( ) A isquemia miocárdica (com angina de peito) resulta de um desequilíbrio entre oferta e demanda do suprimento de oxigênio, sendo uma das principais complicações do IAM.
( ) A pericardite geralmente ocorre antes de 2-3 dias após o início do infarto do miocárdio.
( ) A ruptura miocárdica é uma causa rara de morte súbita durante o IAM, sendo responsável por cerca de apenas 5% das mortes.

A F – F – V – V.
B F – V – V – F.
C V – V – F – V.
D V – F – F – V.
E V – V – F – F.
Órgão: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia Cargo: Residência Multiprofissional em Terapia Intensiva - Área: Fisioterapia Prova: Instituto AOCP - SESAB - Residência Multiprofissional em Terapia Intensiva - Área: Fisioterapia - 2020