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À luz da Lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro, que disciplina a aplicação das leis em geral, julgue o item seguinte.

O agente público responderá pessoalmente por suas decisões ou opiniões técnicas em caso de dolo ou erro grosseiro.

A Certo
B Errado

É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico

A ser o mais breve possível, evitando identificar-se, pois a comunicação deve centrar-se na mensagem a ser emitida.
B dirigir-se ao interlocutor mediante formas de tratamento agradáveis, como amigo ou querido, para tornar a comunicação mais fluida.
C evitar pronunciar o nome do interlocutor caso não tenha certeza da pronúncia correta.
D iniciar pela saudação ao cliente, o que deve incluir a identificação do atendente pelo nome e pelo cargo.
E pronunciar a saudação o mais rápido possível, para agilizar o atendimento.

Acerca de técnicas de ataque e tipos de vulnerabilidades, julgue o item a seguir.
Fingerprint é a fase do footprint que tem por objetivo a identificação do endereço IP do host alvo.

A Certo
B Errado

Sobre a comunicação entre a equipe de saúde e o paciente nos diferentes contextos de tratamento, julgue o item a seguir.
A comunicação com pacientes traqueostomizados, mesmo conscientes, deve ser evitada pelo psicólogo, porque, nessa condição, o paciente não pode usar a fala, e a tentativa de fazê-lo pode gerar ansiedade.

A Certo
B Errado

Julgue o seguinte item, a respeito de big data .
A etapa de modelagem do modelo CRISP-DM permite a aplicação de diversas técnicas de mineração sobre os dados selecionados, conforme os formatos dos próprios dados.

A Certo
B Errado

Considerando as disposições da legislação ambiental brasileira, julgue o item que se segue.
Toda ação ou omissão que viole as regras jurídicas de uso, gozo, promoção, proteção e recuperação do meio ambiente é considerada infração administrativa ambiental, para a qual a legislação prevê, entre outras sanções, advertência e demolição de obra, quando cabível.

A Certo
B Errado

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Um mapa estratégico adaptado à administração pública federal possui quatro perspectivas, as quais podem ser avaliadas por meio de indicadores como, por exemplo, percentual de processos otimizados e percentual de satisfação dos usuários com os serviços.

A Certo
B Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração de materiais e gestão de estoques. I Uma das funções básicas do estoque é abastecer a produção, de forma a eliminar os riscos de interrupção do processo produtivo. II O princípio just in time consiste na disponibilização do material ou produto no momento em que for necessário. III Da mesma maneira que o setor privado, o setor público tem flexibilidade para escolher e negociar com fornecedores conforme desejar. ssinale a opção correta.

A Apenas o item II está certo.
B Apenas o item III está certo.
C Apenas os itens I e II estão certos.
D Apenas os itens I e III estão certos.
E Todas os itens estão certos.

Julgue os próximos itens, referentes à gestão de processos e à gestão funcional.
A responsabilidade sobre conjuntos de tarefas de forma hierárquica, de cima para baixo, determina uma organização orientada por processos, na qual o foco gerencial e a prestação de contas são atribuídos às partes interessadas da organização.

A Certo
B Errado