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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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ID 98607 Administração Geral Geral Instituto Quadrix 2023

Acerca do comportamento organizacional, assinale a alternativa correta.

A A liderança pressupõe a liberdade dos subordinados na tomada de decisões.

B A liderança consiste na tendência dos seguidores de seguirem aqueles que percebem como instrumentais.

C A comunicação consiste em dar início a atos que resultam em um padrão consistente de interpretação global voltada à solução de problemas que são mútuos.

D A liderança consiste na capacidade de obrigar os funcionários a fazerem algo que o líder sabe que deve ser feito.

E O chefe possui a capacidade de influenciar as atividades do grupo por meio do estabelecimento de objetivos.

ID 87089 Administração Geral Geral IBFC 2023

Em organizações focadas em processos, existe um responsável por cada processo chamado de gestor de processos. Assinale a alternativa correta.

A O gestor de processos, ao contrário do gerente funcional, lida apenas com profissionais especializados em uma função ou área

B O gestor de processos, por focar aspectos operacionais, não deve ser um profissional que saiba gerir conflitos e que tenha visão sistêmica da organização

C Ao contrário do gerente de projetos, que lida com seu projeto durante um tempo determinado, o gestor de processos não tem um prazo determinado para tanto

D Os processos gerenciais são aqueles mais “centrais” para a organização

E Realizar a medição contínua do desempenho de aspectos críticos do processo não é uma responsabilidade do gestor de processos

ID 87079 Administração Geral Geral IBFC 2023

Walter A. Shewhart criou os gráficos de controle estatístico do processo e a melhoria contínua, propagado no mundo anos depois por W. Edwars Deming. Quanto à melhoria contínua, o ciclo que compõe o planejamento, a execução, a verificação e a tomada de decisões baseada nos resultados da verificação é conhecido por:

A Poka-yoke

B 5W2H

C 5S

D Pirâmide de Maslow

E PDCA

ID 87078 Administração Geral Geral IBFC 2023

Leia o trecho abaixo: A norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade que podem ser usados pelas organizações para aplicação interna, para certificação ou para fins contratuais, focada na eficácia do sistema de gestão da qualidade para o atendimento aos requisitos dos clientes. Já a norma fornece orientação para um sistema de gestão da qualidade com objetivos que coadunam com à melhoria contínua do desempenho global de uma organização e sua eficiência, assim como à sua eficácia. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

A ISO 9001 / ISO 9004

B ISO 9002 / ISO 9003

C ISO 9000 / ISO 9001

D ISO 9004 / ISO 9001

E ISO 9001 / ISO 9003

ID 85534 Administração Geral Geral IBFC 2023

A respeito dos objetivos de gestão por processos, assinale a alternativa incorreta.

A Aumentar o valor do produto/serviço na percepção do cliente

B Aumentar a competitividade

C Atuar segundo a(s) estratégia(s) competitiva(s) considerada(s) mais relevante(s), que agregue(m) valor ao cliente

D Aumentar sensivelmente a produtividade, com eficiência e eficácia

E Simplificar processos, aumentando atividades que não acrescentem valor ao cliente

ID 85533 Administração Geral Geral IBFC 2023

Sobre os enganos mais comuns na modelagem de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Mapear todos os detalhes e o objetivo final.

( ) Mapear os processos determinando, especificamente, como serão medidos os resultados.

( ) Não usar as mesmas informações e fluxogramas de uma modelagem que funcionou perfeitamente em outra empresa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo

A V - F - F

B F - V - F

C F - F - F

D F - F - V

E V - V - V

ID 85532 Administração Geral Geral IBFC 2023

O mapeamento de processos deve executar algumas atividades. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta .

A expor os detalhes do processo

B ter concisão e precisão na descrição do processo

C focar a atenção nas interfaces do processo

D fornecer uma análise de processos poderosa e consistente

E entrada e saída dos processos

ID 77134 Administração Geral Geral IBADE 2023

O método______ é uma metodologia que utiliza um cronômetro para dividir o tempo de trabalho em blocos de 25 minutos, separados por intervalos de cinco minutos. Essa metodologia ajuda a manter o foco e aumentar a produtividade e a eficiência, evitando distrações e permitindo um descanso adequado para a mente. Marque a alternativa que substitui corretamente a lacuna no texto acima.

A Kanban

B SCRUM

C Pomodoro

D Fazendo as coisas - Getting Things Done (GTD)

E Eisenhower

ID 77132 Administração Geral Geral IBADE 2023

Acerca do comportamento receptivo e defensivo na comunicação interpessoal, identifique a alternativa correta.

A O comportamento receptivo é caracterizado por uma postura aberta, ouvir ativamente, buscar entender as perspectivas dos outros e responder de forma construtiva, promovendo um ambiente de diálogo e empatia.

B O comportamento defensivo é evidenciado por uma atitude passiva, evitar conflitos, não expressar opiniões pessoais e buscar agradar a todos, resultando em uma comunicação ineficaz e falta de assertividade.

C O comportamento defensivo é considerado mais produtivo e benéfico para as relações interpessoais, pois demonstra cuidado em não ofender ou confrontar os outros, mesmo que signifique evitar debates e discussões.

D O comportamento receptivo é sinônimo de uma postura agressiva, impondo opiniões e ideias sem considerar a perspectiva dos outros, resultando em uma comunicação unilateral e desrespeitosa.

E O comportamento defensivo é caracterizado por uma atitude assertiva, expressando opiniões de forma direta e honesta, mas mantendo a consideração pelos sentimentos e perspectivas dos outros.

ID 75961 Administração Geral Geral IBADE 2023

Segundo a Teoria Geral da Administração, é fundamental que um administrador desenvolva 3 (três) competências: o conhecimento, a perspectiva e a atitude. Sobre a competência da perspectiva, é correto afirmar que:

A a perspectiva enquanto competência significa que o administrador possui visão de mundo e sabe o seu lugar e o lugar da empresa dentro do mercado de trabalho.

B um administrador com perspectiva é o que sabe realizar mais de uma tarefa, principalmente aquelas que não são sua função dentro do setor.

C a perspectiva gera ao administrador autonomia para coordenar os demais administradores que trabalham com ele.

D um administrador que possui perspectiva desenvolve o seu trabalho com independência e autonomia, de modo que não precisa perguntar ao chefe o que deve fazer com frequência.

E um administrador que possui perspectiva é capaz de gerir seu próprio negócio.