Banco público de questões

Questões para Concursos

Pesquise questões reais por disciplina, assunto, tópico, banca, órgão, cargo, ano e modalidade.

Questões por banca

29 bancas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as bancas disponíveis na QuestLab. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco.

CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

Encontre as questões que procura

Palavra-chave

Disciplina

Assunto

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Cargo

Modalidade

Limpar filtros

260 questões encontradas

ID 103248 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público Instituto Quadrix 2017

Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens subsecutivos. Os serviços públicos prestados a partir do paradigma do cliente podem ser orientados por missões.

A Certo

B Errado

ID 72889 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IADES 2017

Quanto à aplicação do conceito de qualidade no serviço público, assinale a alternativa correta.

A O trabalho com qualidade significa realizar as atividades de acordo com as normas preestabelecidas, independentemente dos resultados obtidos.

B A qualidade depende apenas do esforço e do trabalho individual de cada servidor, independentemente de outros recursos disponíveis.

C Segundo William Edwards Deming, o pai da qualidade, a maioria das falhas nos processos de produção de serviços é de responsabilidade direta das pessoas (causas especiais), enquanto a menor parte pode ser atribuída à má administração (causas comuns).

D A qualidade é um conceito da década de 1970, já ultrapassado e que não mais se aplica à nova gestão.

E O trabalho com qualidade significa ter zelo e cuidado com aquilo que se faz, sabendo com clareza para que serve, a quem se destina e quais níveis de controle são indispensáveis para que se alcance o máximo de resultados com menor esforço, atingindo metas, objetivos e finalidades.

ID 72885 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IADES 2017

O Modelo de Excelência Gerencial, proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, possui oito fundamentos que constituem temas específicos a serem trabalhados. Qual dos fundamentos apresentados desdobra-se em resultados sustentáveis?

A Desenvolvimento sustentável.

B Liderança transformadora.

C Pensamento sistêmico.

D Geração de valor.

E Adaptabilidade.

ID 49369 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FAFIPA 2017

A administração pública é regida pelos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Dentre as alternativas abaixo, considerando os princípios listados, qual caracteriza comportamento adequado para o servidor público?

A O contador da empresa de economia mista de saneamento XA omitiu dados contábeis para que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.

B O presidente de uma instituição financeira pública XB recebeu da empresa ZY pagamentos de viagens e de hospedagem em hotéis luxuosos no exterior, com quem a XB mantém contratos de negócios implementados.

C O diretor-presidente da fundação pública YYY cobrava comissões de todas as empresas que firmavam contratos com YYY, que era por ele dirigida.

D Os membros da diretoria da empresa ZZZ, de economia mista, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da empresa com corte de empregos ocupados por terceirizados que não produziam adequadamente.

ID 41900 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2017

Em um órgão público, as decisões são concentradas nos níveis mais altos da hierarquia. A direção do órgão gostaria de promover a descentralização das decisões como forma de incentivar a autonomia e a responsabilização dos gerentes. No entanto, a centralização das decisões apresenta vantagens em relação à descentralização, tais como:

A torna o processo decisório mais ágil e flexível;

B estimula a aprendizagem dos gerentes médios;

C gera decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização;

D reduz os custos e o tempo de implementação das decisões;

E facilita o fluxo de informações e a comunicação organizacional.

ID 41899 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2017

Considerando o Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP, a metodologia para gestão e mensuração do desempenho estabelece a cadeia de valor e seis dimensões do desempenho que permitem orientar a modelagem de indicadores para o acompanhamento da gestão. Sobre essas dimensões, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Eficiência, eficácia e execução são dimensões referentes a esforço.

( ) Economicidade, excelência e execução são dimensões referentes a esforço.

( ) Efetividade, economicidade e excelência são dimensões referentes a esforço. As afirmativas são, respectivamente,

A F, V e F.

B F, V e V.

C V, F e F.

D V, V e F.

E F, F e V.

ID 41893 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2017

O Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEGP está apoiado em oito dimensões integradas e interativas distribuídas em quatro blocos. Relacione cada dimensão apresentada no conceito, à prática ou ao requisito de interesse que lhe seja inerente. 1. Estratégia e Planos 2. Interesse Público e Cidadania 3. Governança 4. Público-Alvo

( ) Reconhecimento das oportunidades de melhoria com vinculação à programação orçamentária e ao plano plurianual.

( ) Estruturação do processo decisório voltada para a geração de valor social, liderança e transparência.

( ) Análise da imagem e conhecimento mútuo entre entidade e o público. Pesquisa, ausculta e concertação.

( ) Auditoria interna e externa para identificação e análise de riscos institucionais. Responsabilidade social. Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

A 2, 1, 4 e 3.

B 1, 3, 4 e 2.

C 3, 1, 4, e 2.

D 3, 2, 1 e 4.

E 1, 2, 4 e 3.

ID 4375 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público AOCP 2017

Dentre os princípios pertinentes ao serviço público, o princípio da generalidade significa que

A todos os usuários que satisfaçam as condições legais fazem jus à prestação do serviço, sem qualquer discriminação, privilégio, ou abusos de qualquer ordem.

B o Estado deve prestar seus serviços com a maior eficiência possível.

C o destinatário do serviço público deve ser tratado com cortesia e urbanidade.

D os serviços não devem ser suspensos ou interrompidos, afetando o direito dos usuários.

E os serviços devem estar disponíveis a todos.

ID 204747 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2016

Texto associado

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes.

Uma das principais ideias e contribuições para a gestão da qualidade é a criação dos departamentos de controle da qualidade com a atribuição principal de preparar e ajudar a administração do programa de qualidade.

C Certo

E Errado

ID 204120 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2016

Assinale a opção correta quanto à gestão por resultados na produção de serviços públicos, às redes organizacionais e à comunicação na gestão pública.

A Nos contratos de gestão celebrados entre a administração pública e os interessados em executar determinado serviço público, o foco principal é o acompanhamento e o controle dos procedimentos legais, sendo facultativa a determinação de metas e resultados a serem alcançados.

B A administração pública burocrática, pautada na gestão por resultados, prioriza manter a proporcionalidade entre a entrada de recursos e os resultados por eles gerados, a fim de alcançar maior eficácia e eficiência institucional.

C A gestão por resultados na produção de serviços públicos contribui para o alinhamento entre o planejamento, a execução, a avaliação e o controle das ações governamentais, bem como para a melhoria do processo de accountability da gestão pública.

D As redes organizacionais são representadas por canais de informação implementados, exclusivamente, quando a formulação de programas sociais envolve múltiplas organizações que demandam agilidade na troca de informações.

E No desenvolvimento de parcerias público-privadas, a descentralização de decisões, o compartilhamento de competências e a pouca disseminação dos objetivos comuns dificultam a prestação de serviços com excelência.