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ID 75270 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público IBADE 2024

O objetivo principal da avaliação de programas de trabalho é identificar e corrigir falhas no desempenho dos programas.

A Aumentar a carga de trabalho dos funcionários.
B Identificar e corrigir falhas no desempenho dos programas.
C Estabelecer novas metas financeiras para os programas.
D Reduzir o orçamento dos programas.
E Recrutar novos funcionários para os programas.
ID 63228 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FUNDATEC 2024

De acordo com Paludo

( 2013 ), foram implantados os seguintes programas de qualidade na Administração Pública Federal:

I. Ano 1991 – Programa Qualidade e Produtividade na Administração Pública (PQP), com a finalidade de sensibilização e capacitação.

II. Ano 1996 – Programa Qualidade e Participação (PQP), com a finalidade de avaliação e premiação.

III. Ano 1998 – Prêmio Nacional de Qualidade (Subprograma), com a finalidade de Premiação.

IV. Ano 1999 – Programa de Qualidade no Serviço Público (PQSP), com a finalidade de melhorar a gestão e os serviços.

V. Ano 2005 – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA), com a finalidade de melhorar o serviço e aumentar a competitividade. Quais estão corretas?

A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas I, II e IV.
D Apenas II, III e V.
E I, II, III, IV e V.
ID 59675 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FIOCRUZ 2024

São etapas do processo de automação de serviços públicos, EXCETO:

A treinamento dos usuários do órgão no uso do serviço.
B levantamento de requisitos para entendimento do serviço.
C automação e construção do protótipo do serviço.
D aplicação da metodologia de grupo focal com usuários do serviço.
E disponibilização do serviço digital para a sociedade no portal gov.br.
ID 50071 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2024

Na gestão por resultados, em relação à produção de serviços públicos, há a etapa de formulação da política pública e a de implementação de ações. Nesta última, considerando que a formulação traduz os objetivos da política pública em resultados, a coordenação para atingi-los se dá

A pela indicação de metas burocráticas.
B por avaliação sem definição de indicadores.
C por anotação de eixos cumpridos.
D pela orientação por resultados.
E pela busca de menor autonomia.
ID 50070 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FCC 2024

A avaliação continuada da gestão pública da-se pela avaliação externa e pela autoavaliação. A autoavaliação é a forma pela qual a própria organização realiza a sua avaliação por meio de medição sistemática sobre avanços e retrocessos do sistema de gestão. A avaliação externa, por sua vez, via de regra

A é validada por meio de relatórios de produtividade produzidos internamente, mas ratificados por entidade cadastrada no Sistema GESPÚBLICA.
B se vale de prêmios nacionais e estaduais de excelência em gestão dentre os quais se destaca o Prêmio Nacional da Gestão Pública realizado pelo GESPÚBLICA.
C ocorre a partir de auditoria do Tribunal de Constas respectivo, com periodicidade anual e tendo como base o Plano Plurianual do ente.
D ocorre a partir do controle externo exercido por órgão diverso, hierarquicamente superior, pelo Tribunal de Contas e pelo Poder Judiciário.
E é resultante da avaliação realizada pelos usuários dos serviços prestados por aquela determinada gestão pública.
ID 31054 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2024

A gestão de resultados é uma abordagem que foi intensamente adotada na administração pública brasileira a partir da década de 1990. Assinale a opção que apresenta uma característica da gestão de resultados no serviço público.

A Foco exclusivo na redução de custos, sem considerar a qualidade dos serviços prestados.
B Prioridade da avaliação subjetiva do desempenho em detrimento do uso de metas e indicadores.
C Controle centralizado sem a participação de outros atores, como a sociedade civil ou instituições independentes.
D Implementação de metas e indicadores para orientar o planejamento e avaliar o desempenho, com foco na accountability e na transparência.
E Base em práticas tradicionais, sem a introdução de novas ferramentas ou metodologias.
ID 30366 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2024

No contexto da administração gerencial, a gestão por resultados foi introduzida para que os recursos fossem utilizados de modo eficiente e efetivo com foco nos resultados alcançados, baseados no princípio constitucional da eficiência e informações determinantes de transparência, visando o controle de suas ações. Assinale a opção que apresenta dois enfoques essenciais para o alcance da gestão por resultados.

A Flexibilidade institucional e empenho em resultados.
B Planejamento vinculado ao orçamento e motivação dos servidores.
C Incentivos econômicos e criação de mecanismo competitivo.
D Governança corporativa e relações sociais avançadas.
E Finalidade do bem comum e serviço orientado para efetividade.
ID 29223 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2024

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos fundamentais aplicados à Administração Pública, refletindo diferentes aspectos do desempenho e do alcance de objetivos governamentais. O conceito que se relaciona ao aumento de produtividade, considerando o custo necessário ao desempenho da atividade e o benefício correspondente obtido denomina-se

A Desempenho.
B Efetividade.
C Eficácia.
D Eficiência.
E Produção.
ID 28600 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2024

A Lei nº 13.019, de 31 de julho de 2014, que estabelece o regime jurídico das parcerias entre a Administração Pública e as organizações da sociedade civil, preconiza que, sempre que possível, a Administração Pública estabelecerá critérios a serem seguidos, especialmente quanto às seguintes características, EXCETO:

A objetos
B metas
C custos
D indicadores, quantitativos e qualitativos, de avaliação de resultados
E plano de trabalho
ID 27522 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público FGV 2024

A gestão por resultados é uma abordagem focada no alcance de objetivos específicos e mensuráveis, orientando a administração pública e privada para a eficiência e eficácia. Assinale a opção que apresenta uma dimensão de desempenho focada nos gastos incorridos na alocação de insumos para minimizar custos.

A Economicidade.
B Eficiência.
C Eficácia.
D Efetividade.
E Produtividade.