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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 11504 Administração Pública Qualidade no Setor Público CEBRASPE 2024

Acerca da desburocratização na administração pública, da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir. A mediação é uma forma de resolução de controvérsias administrada por um conciliador, ao qual cabe sugerir a melhor solução conforme seu ponto de vista.

A Certo
B Errado
ID 11503 Administração Pública Qualidade no Setor Público CEBRASPE 2024

Acerca da desburocratização na administração pública, da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir. A desburocratização visa diminuir o impacto da estrutura burocrática na economia e na vida social.

A Certo
B Errado
ID 11499 Administração Pública Qualidade no Setor Público CEBRASPE 2024

Acerca de aspectos relacionados a desburocratização, eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados e solução de conflitos, julgue o próximo item. Medidas como a digitalização de serviços públicos tornam mais eficientes as práticas administrativas, promove a redução de gastos e favorece a desburocratização.

A Certo
B Errado
ID 11497 Administração Pública Qualidade no Setor Público CEBRASPE 2024

Julgue o item seguinte, referentes a liderança, cultura organizacional, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e excelência nos serviços públicos. A busca da excelência nos serviços públicos visa atender às necessidades dos cidadãos como beneficiários dos serviços prestados, independentemente da consistência dos resultados e do valor percebido pelas partes interessadas.

A Certo
B Errado
ID 11426 Administração Pública Qualidade no Setor Público CEBRASPE 2024

Assinale a opção que apresenta a propriedade dos indicadores de desempenho que diz respeito à qualidade dos dados, primários ou não, utilizados no âmbito do indicador de desempenho, refletindo-se na significância estatística de planos amostrais, imparcialidade dos questionários aplicados em pesquisas de opinião e precisão dos registros administrativos.

A confiabilidade
B relevância social
C factibilidade dos custos de aquisição
D sensibilidade
E historicidade
ID 1724 Administração Pública Qualidade no setor público AOCP 2024

No Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF2), diversos métodos e ferramentas de controle de qualidade podem ser aplicados para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos judiciais. Nesse contexto, considere as seguintes ferramentas de gestão da qualidade: Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Controle Estatístico de Processo e assinale a alternativa correta em relação a como uma dessas ferramentas pode ser utilizada no TRF2 para análise e melhoria dos processos judiciais.

A O Diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para identificar as principais causas de atrasos nos processos judiciais, facilitando a análise das origens dos problemas e permitindo a tomada de ações corretivas.
B O Diagrama de Pareto é uma ferramenta que pode ser utilizada para monitorar a variação contínua dos prazos de julgamento, mostrando as causas das variações e ajudando a manter o controle estatístico do processo.
C Um Histograma pode ser usado para visualizar a correlação entre duas variáveis diferentes nos processos judiciais, ajudando a identificar tendências e padrões.
D O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta que pode ser eficaz em identificar e priorizar os principais problemas que afetam a eficiência dos processos judiciais, focando os 20% dos problemas que causam 80% dos atrasos.
E O Controle Estatístico de Processo pode ser utilizado para determinar as principais categorias de causas de problemas nos processos judiciais, classificando-as em grandes áreas, como “pessoas”, “métodos”, “materiais” e “meio ambiente”.
ID 491 Administração Pública Qualidade no setor público ACAFE 2024

No contexto dos serviços prestados por órgãos públicos, a característica de ________________ é evidenciada pela dificuldade em medir e avaliar a qualidade do serviço antes de sua prestação. Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna acima.

A Durabilidade.
B Variabilidade.
C Heterogeneidade.
D Simultaneidade.
E Intangibilidade.
ID 37 Administração Pública Qualidade no Setor Público ACAFE 2024

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como um de seus fundamentos:

A A centralização das decisões estratégicas.
B A priorização de políticas de austeridade fiscal.
C A adoção de práticas de gestão orientadas para resultados.
D A expansão do setor público.
E A redução do quadro de funcionários públicos.
ID 36 Administração Pública Qualidade no Setor Público ACAFE 2024

No contexto da administração pública:

I O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) promove a adoção de práticas de gestão orientadas para resultados. PORQUE

II O MEG busca melhorar a eficiência e a eficácia organizacional, por meio da implementação de processos de melhoria contínua. Assinale a alternativa CORRETA :

A As duas afirmativas são verdadeiras, e a I é uma justificativa correta para a II.
B As duas afirmativas são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta para a I.
C A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
D A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira.
E Tanto a afirmativa I quanto a II são falsas.