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CEBRASPE
51.363 questões
FGV
25.316 questões
FCC
24.632 questões
AOCP
23.456 questões
IBFC
11.190 questões
VUNESP
10.983 questões
Instituto Quadrix
9.793 questões
FUNDATEC
9.088 questões
IBADE
7.820 questões
CESGRANRIO
6.013 questões
OBJETIVA
4.740 questões
CONSULPLAN
4.174 questões
FEPESE
3.585 questões
IADES
3.439 questões
IESES
2.627 questões
SELECON
2.377 questões
IDECAN
1.907 questões
MS CONCURSOS
1.485 questões
Instituto Legalle
1.281 questões
FAFIPA
1.161 questões
FUMARC
842 questões
ACAFE
551 questões
INSTITUTO AOCP
430 questões
NUCEPE
378 questões
FUNIVERSA
348 questões
FAURGS
203 questões
FIOCRUZ
48 questões
MACKENZIE
48 questões
CETRO
17 questões
12 questões encontradas
O trabalho em equipe pode trazer diferentes benefícios para as organizações, como ganhos de desempenho, redução de custos e melhorias na forma de funcionamento da organização.
Texto associado
Em uma equipe administrativa, a chefia percebeu que as reuniões semanais vinham se tornando pouco produtivas. Quando um servidor relatava dificuldade no cumprimento de uma tarefa, outros servidores respondiam com expressões como "isso já deveria estar claro", "você sempre atrasa o setor" ou "é melhor seguir exatamente o que foi determinado, sem questionar". Com o tempo, os servidores passaram a omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e restringir suas falas a respostas formais. Para enfrentar o problema, a chefia propôs que as situações fossem discutidas com base em descrição objetiva dos fatos, escuta das justificativas, análise das responsabilidades e busca conjunta de soluções.
As respostas dadas aos servidores com dificuldades tendem a favorecer a comunicação defensiva, pois mensagens percebidas como julgamento, controle ou superioridade podem levar os interlocutores a adotar condutas de autoproteção, como omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e reduzir sua participação nas discussões coletivas.
Texto associado
Em uma equipe administrativa, a chefia percebeu que as reuniões semanais vinham se tornando pouco produtivas. Quando um servidor relatava dificuldade no cumprimento de uma tarefa, outros servidores respondiam com expressões como "isso já deveria estar claro", "você sempre atrasa o setor" ou "é melhor seguir exatamente o que foi determinado, sem questionar". Com o tempo, os servidores passaram a omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e restringir suas falas a respostas formais. Para enfrentar o problema, a chefia propôs que as situações fossem discutidas com base em descrição objetiva dos fatos, escuta das justificativas, análise das responsabilidades e busca conjunta de soluções.
A comunicação receptiva exigiria que a chefia recebesse com empatia a demanda sobre as dificuldades e ficasse neutra diante das condutas dos outros servidores, pois a correção de procedimentos geram barreiras limitadoras da comunicação e afetam a produtividade das reuniões.
Texto associado
Em uma equipe administrativa, a chefia percebeu que as reuniões semanais vinham se tornando pouco produtivas. Quando um servidor relatava dificuldade no cumprimento de uma tarefa, outros servidores respondiam com expressões como "isso já deveria estar claro", "você sempre atrasa o setor" ou "é melhor seguir exatamente o que foi determinado, sem questionar". Com o tempo, os servidores passaram a omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e restringir suas falas a respostas formais. Para enfrentar o problema, a chefia propôs que as situações fossem discutidas com base em descrição objetiva dos fatos, escuta das justificativas, análise das responsabilidades e busca conjunta de soluções.
A eficácia no comportamento interpessoal e a compreensão mútua em equipes de trabalho podem ser plenamente garantidas quando os membros evitam compartilhar informações sobre dificuldades ou conflitos internos, pois manter sigilo sobre problemas individuais simplifica a coordenação das atividades coletivas.
Texto associado
Em uma equipe administrativa, a chefia percebeu que as reuniões semanais vinham se tornando pouco produtivas. Quando um servidor relatava dificuldade no cumprimento de uma tarefa, outros servidores respondiam com expressões como "isso já deveria estar claro", "você sempre atrasa o setor" ou "é melhor seguir exatamente o que foi determinado, sem questionar". Com o tempo, os servidores passaram a omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e restringir suas falas a respostas formais. Para enfrentar o problema, a chefia propôs que as situações fossem discutidas com base em descrição objetiva dos fatos, escuta das justificativas, análise das responsabilidades e busca conjunta de soluções.
Em equipes de trabalho, a eficácia coletiva depende, entre outros fatores, da coordenação das ações e da cooperação entre os membros, de modo que metas e resultados são alcançados quando cada participante compreende seu papel e age em consonância com os objetivos do grupo.
Texto associado
Em uma equipe técnica de um órgão público, dois setores passaram a apresentar dificuldades de cooperação. O setor A alegava que o setor B não compreendia suas limitações operacionais. O setor B, por sua vez, afirmava que as demandas encaminhadas pelo setor A chegavam incompletas e em tom de cobrança. A chefia imediata identificou que os servidores pouco dialogavam sobre os impactos de suas ações no trabalho dos colegas, que raramente solicitavam feedback e que, em reuniões, confundiam empatia com concordância automática. Para enfrentar a situação, propôs encontros periódicos com foco em escuta ativa, feedback, cooperação, respeito às diferentes perspectivas e alinhamento de responsabilidades compartilhadas.
No caso narrado, o conflito entre os setores pode ser interpretado como resultado de uma falha de compreensão mútua, dado que cada setor passou a avaliar a situação prioritariamente a partir de suas próprias dificuldades, sem reconhecer de modo suficiente a interdependência entre as etapas do trabalho e os efeitos de suas condutas sobre o fluxo coletivo.
Texto associado
Em uma equipe técnica de um órgão público, dois setores passaram a apresentar dificuldades de cooperação. O setor A alegava que o setor B não compreendia suas limitações operacionais. O setor B, por sua vez, afirmava que as demandas encaminhadas pelo setor A chegavam incompletas e em tom de cobrança. A chefia imediata identificou que os servidores pouco dialogavam sobre os impactos de suas ações no trabalho dos colegas, que raramente solicitavam feedback e que, em reuniões, confundiam empatia com concordância automática. Para enfrentar a situação, propôs encontros periódicos com foco em escuta ativa, feedback, cooperação, respeito às diferentes perspectivas e alinhamento de responsabilidades compartilhadas.
Na situação hipotética apresentada, a chefia agiria de forma tecnicamente adequada se orientasse o setor B a aceitar como legítimas as justificativas do setor A, ainda que as demandas continuassem incompletas, pois a empatia no trabalho em equipe exige a validação da perspectiva do outro e a redução de discordâncias diretas.
Texto associado
Em uma equipe técnica de um órgão público, dois setores passaram a apresentar dificuldades de cooperação. O setor A alegava que o setor B não compreendia suas limitações operacionais. O setor B, por sua vez, afirmava que as demandas encaminhadas pelo setor A chegavam incompletas e em tom de cobrança. A chefia imediata identificou que os servidores pouco dialogavam sobre os impactos de suas ações no trabalho dos colegas, que raramente solicitavam feedback e que, em reuniões, confundiam empatia com concordância automática. Para enfrentar a situação, propôs encontros periódicos com foco em escuta ativa, feedback, cooperação, respeito às diferentes perspectivas e alinhamento de responsabilidades compartilhadas.
A construção de um relacionamento interpessoal positivo entre os setores, no caso apresentado, exigiria que a chefia evitasse delimitar responsabilidades específicas para cada equipe, pois a confiança e a cooperação tendem a se fortalecer quando as atribuições permanecem flexíveis e pouco formalizadas, de modo que os servidores possam ajustar espontaneamente o fluxo de trabalho.
Texto associado
Em determinada organização, a chefia de uma unidade administrativa responsável pela análise de processos complexos decidiu reorganizar os servidores em equipes interdisciplinares. A mudança ocorreu porque, embora os servidores apresentassem bom desempenho individual, havia atrasos recorrentes nas entregas coletivas, retrabalho, baixa circulação de informações e conflitos velados entre áreas.
Durante a reorganização, observou-se que alguns servidores com alta competência técnica resistiam a compartilhar dúvidas, outros evitavam discordar publicamente para preservar a harmonia do grupo, e parte da equipe atribuía os problemas apenas às diferenças de personalidade entre os integrantes. A gestão, então, propôs ações voltadas à melhoria da comunicação, ao feedback entre pares, à definição de responsabilidades comuns e ao desenvolvimento de maior compreensão mútua.
Durante a reorganização, observou-se que alguns servidores com alta competência técnica resistiam a compartilhar dúvidas, outros evitavam discordar publicamente para preservar a harmonia do grupo, e parte da equipe atribuía os problemas apenas às diferenças de personalidade entre os integrantes. A gestão, então, propôs ações voltadas à melhoria da comunicação, ao feedback entre pares, à definição de responsabilidades comuns e ao desenvolvimento de maior compreensão mútua.
A resistência dos servidores a compartilhar dúvidas e admitir limitações pode prejudicar a aprendizagem coletiva e a coordenação do trabalho, pois a eficácia interpessoal exige, entre outros fatores, comunicação clara, abertura ao feedback, percepção do outro e disposição para ajustar condutas diante das necessidades da equipe.
Texto associado
Em determinada organização, a chefia de uma unidade administrativa responsável pela análise de processos complexos decidiu reorganizar os servidores em equipes interdisciplinares. A mudança ocorreu porque, embora os servidores apresentassem bom desempenho individual, havia atrasos recorrentes nas entregas coletivas, retrabalho, baixa circulação de informações e conflitos velados entre áreas.
Durante a reorganização, observou-se que alguns servidores com alta competência técnica resistiam a compartilhar dúvidas, outros evitavam discordar publicamente para preservar a harmonia do grupo, e parte da equipe atribuía os problemas apenas às diferenças de personalidade entre os integrantes. A gestão, então, propôs ações voltadas à melhoria da comunicação, ao feedback entre pares, à definição de responsabilidades comuns e ao desenvolvimento de maior compreensão mútua.
Durante a reorganização, observou-se que alguns servidores com alta competência técnica resistiam a compartilhar dúvidas, outros evitavam discordar publicamente para preservar a harmonia do grupo, e parte da equipe atribuía os problemas apenas às diferenças de personalidade entre os integrantes. A gestão, então, propôs ações voltadas à melhoria da comunicação, ao feedback entre pares, à definição de responsabilidades comuns e ao desenvolvimento de maior compreensão mútua.
