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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 58845 Técnicas de Vendas e Negociação Geral FEPESE 2019

O profissional que atua no atendimento ao público deve buscar comportar-se de modo a resolver as demandas que recebe dos usuários. Nesse contexto, assinale a alternativa correta .

A O atendente deve sempre atuar com cortesia e clareza.
B O atendente deve sempre fazer longos e detalhados relatos para explicar aquilo que deseja informar.
C O atendente deve buscar comunicar-se de forma monossilábica para evitar a prestação de informações equivocadas.
D O atendente deve sempre buscar vestir-se de forma sensual e moderna para atrair a atenção dos usuários.
E O atendente deve ausentar-se por longos períodos de seu local de trabalho para resolver casos individuais de usuários em outros setores do órgão em que trabalha.
ID 58841 Técnicas de Vendas e Negociação Geral FEPESE 2019

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada. Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.

A Eliminar as redundâncias.
B Utilizar expressões regionais.
C Utilizar vocábulos de circulação restrita.
D Utilizar figuras de linguagem.
E Utilizar gírias.
ID 58840 Matemática Geral FEPESE 2019

Um pai distribui figurinhas entre seus três filhos de maneira proporcional às suas idades. Se os filhos têm 12, 8 e 4 anos e o mais velho recebeu 30 figurinhas, quantas figurinhas ao total o pai distribuiu?

A Menos que 45
B Mais que 45 e menos que 55
C Mais que 55 e menos que 65
D Mais que 65 e menos que 75
E Mais que 75
ID 58838 Conhecimentos Diversos Geral FEPESE 2019

Analise o trecho abaixo da Lei 8.666/93: “............................. devem estabelecer com clareza e precisão as condições para sua execução, expressas em cláusulas que definam os direitos, obrigações e responsabilidades das partes, em conformidade com os termos da licitação e da proposta a que se vinculam.” Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

A As licitações
B As propostas
C Os contratos
D Os pregoeiros
E As habilitações
ID 58834 Conhecimentos Diversos Geral FEPESE 2019

Assinale a alternativa correta no tocante a documentos públicos.

A Consideram-se documentos permanentes aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes.
B Consideram-se documentos correntes aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes.
C Consideram-se documentos intermediários aqueles em curso ou que, mesmo sem movimentação, constituam objeto de consultas frequentes.
D Consideram-se documentos correntes aqueles que, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.
E Consideram-se documentos permanentes aqueles que, não sendo de uso corrente nos órgãos produtores, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.
ID 58831 Direito Administrativo Geral FEPESE 2019

Nas licitações públicas é vedado aos agentes públicos:

A Realizar pregões eletrônicos.
B Comprar produtos que já existam no estoque.
C Contratar produtos e serviços de empresas estrangeiras.
D Restringir ou frustrar o caráter competitivo da licitação.
E Contratar serviços de engenharia sem a comprovação de que o setor público não tem condições de executar o objeto do contrato por seus próprios meios.
ID 58827 Conhecimentos Diversos Geral FEPESE 2019

De acordo com a Resolução da ANEEL n° 414, de 2010, quando comprovados procedimentos irregulares e for impossível que a distribuidora identifique o período de duração da irregularidade, mediante a utilização dos critérios citados no caput, o período de cobrança ficará limitado a:

A 2 ciclos, imediatamente anteriores à constatação da irregularidade.
B 3 ciclos, imediatamente anteriores à constatação da irregularidade.
C 6 ciclos, imediatamente anteriores à constatação da irregularidade.
D 12 ciclos, imediatamente anteriores à constatação da irregularidade.
E 24 ciclos, imediatamente anteriores à constatação da irregularidade.
ID 58822 Segurança e Saúde no Trabalho Geral FEPESE 2019

Sobre a segurança do trabalho, é correto afirmar:

A Hierarquizar as medidas de controle de riscos não é relevante na segurança do trabalho.
B Riscos devem sempre ser eliminados e não neutralizados ou sinalizados.
C O aumento da automação do trabalho elimina todos os riscos de segurança do trabalho.
D As organizações devem buscar eliminar riscos à segurança do trabalho, assim como neutralizar e sinalizar riscos.
E Há uma única forma de se usar medidas de controle de riscos.
ID 58816 Conhecimentos Diversos Geral FEPESE 2019

Assinale a alternativa que lista corretamente métodos de arquivamento mais comumente utilizados.

A Alfabético • geográfico • metafórico • crítico
B Alfabético • geográfico • numérico • autocrático
C Alfabético • geográfico • numérico • ideográfico
D Alfabético • geográfico • numérico • democrático
E Alfabético • geográfico • numérico • metafórico