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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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46 questões encontradas

ID 100094 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento ao Público Instituto Quadrix 2021

Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item. O atendimento ao cliente deve ser pautado pela formalidade, pela cortesia e pela tolerância, exceto quando o cliente expressar insatisfação de modo mais enfático e descortês, pois, nesses casos, o atendente deverá se impor, espelhando o comportamento do cliente.

A Certo

B Errado

ID 100092 Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe Instituto Quadrix 2021

Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados. Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 5.a ed. São Paulo: Atlas, 2021, p. 10. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item. A gestão de pessoas abarca um conjunto de seis processos básicos (agregar, manter, desenvolver, recompensar, monitorar e aplicar pessoas), sendo o penúltimo utilizado para a avaliação do desempenho dos colaboradores.

A Certo

B Errado

ID 100072 Administração Geral Organizações Instituto Quadrix 2021

Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados. Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 5.a ed. São Paulo: Atlas, 2021, p. 10. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item. Assim como o excesso de conflitos pode provocar impactos negativos no desempenho organizacional, a ausência deles também é prejudicial às organizações, uma vez que os conflitos, quando adequadamente administrados, podem gerar resultados construtivos, que favorecem a inovação e a mudança.

A Certo

B Errado

ID 100050 Arquivologia Instituto Quadrix 2021

Em relação às atividades de protocolo e de arquivo, julgue o item. A finalidade de um arquivo é tornar disponíveis as informações do acervo e a função do arquivo é servir à administração e, no decorrer do tempo, fundamentar o conhecimento histórico.

A Certo

B Errado

ID 100031 Direito Administrativo Responsabilidade civil do estado Instituto Quadrix 2021

Acerca de atos administrativos e de controle e responsabilização da Administração, julgue o item. A responsabilidade civil do Estado, na modalidade de risco integral, não admite a alegação das excludentes de responsabilidade, razão pela qual os prejuízos causados a terceiros devem ser indenizados independentemente de sua origem.

A Certo

B Errado

ID 100027 Administração Pública Organização e Estrutura do Estado Instituto Quadrix 2021

A respeito de Estado, governo e Administração Pública, julgue o item. Em linhas gerais, o Estado pode ser compreendido como uma nação politicamente organizada, dotada de soberania, com personalidade jurídica de direito privado e composta pelos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.

A Certo

B Errado

ID 100020 Direito Administrativo Responsabilidade civil do estado Instituto Quadrix 2021

Acerca de atos administrativos e de controle e responsabilização da Administração, julgue o item. A responsabilidade civil dos servidores públicos é subjetiva, ou seja, deve-se demonstrar se a sua conduta decorreu de dolo ou culpa.

A Certo

B Errado

ID 100007 Direito Administrativo Atos Administrativos Instituto Quadrix 2021

Acerca de atos administrativos e de controle e responsabilização da Administração, julgue o item. Quando se revelar inoportuno, a revogação do ato administrativo dar-se-á por conveniência da Administração, produzindo efeitos ex nunc.

A Certo

B Errado

ID 99983 Administração de Recursos Materiais Armazenagem Instituto Quadrix 2021

Em termos genéricos, a administração consiste no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos e competências, a fim de alcançar os objetivos organizacionais desejados. Idalberto Chiavenato. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 5.a ed. São Paulo: Atlas, 2021, p. 10. Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item. Na administração de materiais, o estoque mínimo corresponde à menor quantidade de material armazenada em estoque, o que, em caso de emergência, configura uma desvantagem para a organização, já que ela enfrentará a indisponibilidade de materiais necessários até que seja realizada a reposição.

A Certo

B Errado

ID 99974 Direito Administrativo Atos Administrativos Instituto Quadrix 2021

Acerca de atos administrativos e de controle e responsabilização da Administração, julgue o item. O ato administrativo composto é aquele cuja formação depende da conversão de vontade de mais de um órgão administrativo para produzir os efeitos para o qual foi editado.

A Certo

B Errado