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No Windows 11, para selecionar múltiplos arquivos não consecutivos em uma pasta de arquivos, é usada a seguinte combinação de teclado + mouse:

A Alt + Duplo clique no botão esquerdo
B Ctrl + Clique no botão esquerdo
C Shift + Clique no botão esquerdo
D Tecla Windows + Clique no botão direito
E Alt + Tab + Clique duplo no botão esquerdo

Em relação à função administrativa de planejamento, avalie as afirmativas a seguir.

I. É o processo por meio do qual se determinam os objetivos e as metas da empresa.

II. O planejamento define as metas da organização, as estratégias para alcançar os resultados dessas metas e o desenvolvimento de uma hierarquia de planos para integrar e coordenar as atividades da empresa.

III. A responsabilidade pela definição do planejamento empresarial é fundamentalmente da alta direção. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

O texto de um documento oficial deve apresentar a seguinte padronização de estrutura, nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos:

A introdução, desenvolvimento e conclusão.
B expediente, exposição de motivos e fechamento.
C cabeçalho, endereço, exposição do tema e fecho.
D motivação, argumentação e conclusão.
E deliberação, aviso e conclusão.

Os princípios do bom atendimento mais percebidos pelo usuário são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, avalie se as ações a seguir favorecem um atendimento de qualidade.

I. Manter atitudes adequadas, sem exagerar no tratamento.

II. Relacionar-se com o usuário tratando-o com acolhida respeitosa e com empatia.

III. Ouvir com atenção e acatar, na medida do possível, as sugestões do usuário.

IV. Satisfazer o usuário, superando suas expectativas. Estão corretas as ações apresentadas em

A I e II, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.

A adequada administração de estoques é muito importante, pois obter um armazenamento adequado pode representar um investimento significativo e pode impactar diretamente a satisfação do cliente, o nível de serviço, os custos operacionais, entre outros aspectos. Avalie as afirmativas a seguir, relativas a conceitos relevantes relacionados à gestão de estoques.

I. Previsão de demanda: é o processo de estimar a quantidade de produtos que serão necessários em um determinado período de tempo. A precisão na previsão de demanda é essencial para evitar estoques excessivos ou falta de produtos.

II. Níveis de estoque: são as quantidades mínimas e máximas de cada item que devem ser mantidos em armazenamento. Esses níveis são determinados em função da demanda prevista e do tempo de reposição, entre outros fatores.

III. Ponto de pedido: é o nível de estoque no qual um novo pedido de reposição é feito. É calculado com base em variáveis como tempo de reposição do produto, estoque de segurança e demanda observada.

IV. Tempo de reposição: é o intervalo entre o momento em que o estoque atinge o ponto de pedido e o momento em que o novo estoque está disponível para venda ou uso. Está correto o que se afirma em

A I e II, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II, III e IV.

Os materiais de demanda imprevisível, para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático e que, portanto, são tipicamente comprados para consumo imediato, são denominados materiais

A críticos.
B não de estoque.
C produtivos.
D X, Y, Z.
E improdutivos.

Em uma caixa há duas bolas brancas, duas bolas pretas e duas bolas vermelhas, todas do mesmo peso e tamanho. São retiradas, aleatoriamente, duas bolas. A probabilidade de que essas bolas sejam de cores diferentes é de

A 60%.
B 72%.
C 75%.
D 80%.
E 90%.

Fernando, Gilberto e Hugo são funcionários da prefeitura. Um é médico, outro é contador e outro é diretor. São verdadeiras as afirmações: • Fernando é mais velho do que o contador. • Gilberto é médico. • Hugo não é o mais novo. Nesse caso, é correto afirmar que

A Fernando é o contador.
B o médico é mais velho do que Hugo.
C Hugo é mais velho do que o diretor.
D o médico não é Gilberto.
E o diretor é mais velho do que Gilberto.

A possibilidade de conflitos no Oriente Médio, entre Israel e Irã, por exemplo, pode gerar um eventual bloqueio do Estreito de Ormuz. A respeito do impacto de um possível bloqueio nesse corredor marítimo, é correto afirmar que ele poderá

A diminuir a oferta mundial de petróleo e gás, levando ao aumento dos custos de energia, afetando toda a cadeia de produção, com insumos e logística mais caros.
B desviar a exportação de petróleo bruto e gás natural dos países do Golfo Pérsico para a Rússia e o Mar Negro, como rota alternativa.
C redirecionar a Quinta Frota americana, com sede no Havaí (Pacífico), para o Oriente Médio, para monitorar e proteger a navegação no Golfo Pérsico.
D gerar instabilidade regional, afetando o transporte marítimo de automóveis, maquinários e eletrônicos europeus que são escoados para Ásia pelo Estreito de Ormuz.
E aumentar o tráfego de petróleo iraniano com destino à Europa pelo Canal de Suez, com elevação dos custos de transporte para o Irã, e fortalecer o Egito, que passa a obter mais receitas com o uso do canal.

Em 2016, o Congresso promulgou a Emenda Constitucional nº 95, conhecida também como “Emenda do teto de gastos”. O teto de gastos foi articulado nos primeiros meses do governo de Michel Temer (2016 a 2018), quando o Brasil passava por uma recessão, marcada, entre outros fatores, pela crise fiscal. Quando foi criado, esse dispositivo objetivava

A aumentar a arrecadação do Estado, impondo uma maior tributação para quem atingisse um elevado teto de gastos.
B impor cortes diretamente no orçamento de educação e saúde, substituindo os repasses públicos por investimentos privados.
C restringir as despesas do Estado, para reequilibrar as contas públicas e impedir o crescimento exagerado da dívida pública.
D expandir investimentos públicos em áreas produtivas e congelar os salários do funcionalismo estatal.
E suspender o pagamento da dívida pública até a implementação de reformas fiscais que reduzissem os gastos obrigatórios da União.