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A Teoria da Expectativa, teoria de motivação proposta por Victor Vroom, sustenta que as recompensas organizacionais devem estar vinculadas às metas individuais dos funcionários. Trata-se de uma prática de gestão de pessoas diretamente alinhada ao que postula a Teoria da Expectativa:

A benefícios flexíveis;
B avaliação 360 graus;
C programas de integração de funcionários;
D remuneração das horas extras de trabalho;
E programas de desenvolvimento organizacional (DO).

Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada de acordo com a hierarquia, no tipo cadeia. A gerente reconhece que esse tipo de rede de comunicação tem certas limitações, como, por exemplo, um impacto moderado na satisfação dos membros da equipe. No entanto, a rede de comunicação do tipo cadeia é mais eficaz do que os demais tipos de rede de comunicação quando o foco está na:

A minimização da sobrecarga de informações;
B precisão da comunicação;
C minimização de conflitos na equipe;
D qualidade do feedback ;
E velocidade da comunicação.

A cultura organizacional é um fenômeno complexo, que pode ser definido como “um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (Robbins, 2006, p. 375). A cultura influencia os comportamentos e a forma como os membros percebem a organização e respondem aos desafios enfrentados. Embora complexa, a cultura organizacional pode ser apreendida por algumas características básicas que permitem capturar sua essência. Entre essas características, podem-se destacar:

A inovação e assunção de riscos; atenção aos gatekeepers ;
B orientação para a qualidade; flexibilidade;
C orientação para custos; estabilidade;
D orientação para resultados; abertura para o mercado;
E atenção aos detalhes; agressividade.

Um gerente de TI precisa selecionar um candidato para uma vaga na sua equipe. Devido à urgência para o preenchimento da vaga, pediu a quatro subordinados experientes que indicassem candidatos qualificados. Em uma semana, recebeu cinco currículos com nível de formação adequado e experiência compatível com o cargo. Como está interessado nos aspectos comportamentais dos candidatos, o gerente pediu ao RH que providencie um teste de personalidade com os candidatos junto a um especialista. O recrutamento por indicação e os testes de personalidade, como instrumento de seleção, têm como desvantagens , respectivamente:

A alto custo por admissão; técnica altamente subjetiva;
B exige muitas etapas no processo; aponta apenas traços superficiais da personalidade;
C pode dificultar a integração do candidato; exige conhecimento profundo das competências para o cargo;
D pode inibir a diversidade da força de trabalho; custo alto;
E aumenta a incerteza quanto ao potencial do candidato; gera conflitos entre os candidatos.

Uma organização quer aprimorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos das suas diversas áreas, por meio da adoção de indicadores de desempenho. São indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

A absenteísmo total; número total da força de trabalho;
B salário médio por empregado; proporção de terceirizados sobre o efetivo de empregados;
C índice de empregados de alta performance; tempo médio de preenchimento de vagas;
D lucro líquido por empregado; turnover por substituição;
E passivo trabalhista total; índice de desligamentos.

Certa empresa pretende adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. A alta direção entende que a empresa encontra-se em fase de colheita e o diretor de finanças foi incumbido de propor indicadores relativos à perspectiva financeira. Na situação descrita, o diretor deveria propor, como indicadores adequados aos temas estratégicos “redução de custos/melhoria de produtividade” e “utilização dos ativos/estratégia de investimento”, respectivamente:

A lucratividade por linhas de produto; receita por funcionário;
B custos unitários por unidade de produção; retorno sobre patrimônio líquido;
C lucratividade por cliente; taxa de utilização dos ativos;
D taxa de redução de custos; investimento como percentual de vendas;
E receita por funcionário; índice de capital de giro.

Os objetivos são elementos essenciais do processo de planejamento organizacional, pois é por meio de sua especificação adequada que os membros da organização “conseguem um senso de direção, antecipam estágios futuros desejados e mobilizam-se para alcançá-los” (Sobral e Peci, 2013, p. 202). Objetivos eficazes devem ser adequadamente definidos, atendendo a certos critérios. Esses critérios preconizam que os objetivos sejam:

A mensuráveis;
B definidos de forma participativa;
C definidos em valores financeiros;
D inovadores;
E abrangentes.

Para subsidiar seu processo de formulação e planejamento estratégico, uma empresa utilizou-se da matriz BCG para análise de seu portfólio de produtos. Os resultados foram: produto A – alta taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto B – baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto C – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto D – alta taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado. Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:

A o produto A é um produto “vaca leiteira”, gerador de elevados fluxos financeiros que devem ser usados para equilibrar o fluxo de caixa dos demais produtos;
B o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que pode se tornar um produto “estrela” se aumentar a sua participação no mercado;
C o produto C é um produto “cachorro”, que pode se tornar uma “vaca leiteira” se a taxa de crescimento de seu mercado aumentar significativamente;
D o produto D é um produto “ponto de interrogação”, no qual a empresa deve investir para aumentar sua participação no mercado;
E o produto A é um produto “estrela”, gerador de elevados fluxos financeiros que devem ser usados para financiar o crescimento de outros negócios.

A administração pública brasileira foi organizada pelo Decreto Lei nº 200/1967, em direta e indireta, gerando distinções entre os diferentes tipos de entidades visando ao melhor desempenho das atividades que lhes foram atribuídas. Entretanto, mudanças na Constituição da República de 1988 a respeito das fundações públicas foram realizadas, naquele momento, com a finalidade de:

A criar hierarquia de subordinação direta ao Poder Executivo e aos ministérios;
B explorar atividade econômica em sociedade por ações com direito à voto da União ou entidade pública;
C passar do direito privado ao público, com patrimônio preordenado a certo fim social, buscando maior controle;
D prestar serviços de interesse privado, tendo gestão administrativa e financeira centralizadas;
E realizar atividade econômica, sendo de direito privado, com patrimônio próprio e capital exclusivo da União.

A estrutura administrativa do Estado brasileiro possui peculiaridades constitucionalmente definidas considerando-se os poderes independentes, suas atribuições e funções. A esse respeito, é uma atribuição do Ministério Público:

A defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses no âmbito dos direitos sociais e coletivos, independentemente de provocação;
B propor leis ao Congresso, entre elas o orçamento anual, editar, em casos de emergência, medidas provisórias que têm de imediato o valor de leis;
C realizar atividade jurisdicional de resolução de conflitos mediante provocação das partes;
D representar o país internacionalmente e manter relações e tratados com países estrangeiros;
E ser o guardião da Constituição, julgando ações diretas de inconstitucionalidade ou ações contra membros dos demais Poderes da União.