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A comunicação é um elemento importante das relações humanas e, por isso, é estudada por diferentes pesquisadores no campo da administração. De acordo com as mais recentes descobertas feitas, para que uma organização conquiste melhores resultados:

A os subordinados devem participar de uma rede fechada de comunicações para que sejam evitados problemas graves de relacionamento
B os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que esteja acontecendo
C os subordinados devem receber continuamente dos seus superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades, mas os superiores não precisam receber dos subordinados um fluxo de comunicações, pois já conhecem a empresa e suas demandas
D os subordinados devem receber continuamente dos seus superiores um fluxo de comunicações capaz de suprir-lhes as necessidades, enquanto os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicações capaz de lhes fornecer uma ideia adequada do que esteja acontecendo

Conforme Castiglioni

( 2013 ), para desenvolver o inventário em uma empresa, é necessário que haja planejamento. Segundo o autor, esse planejamento consiste em um processo até certo ponto simples de desenvolver, mas de fundamental importância. Uma das partes desse processo é o cronograma, que é a descrição __________ das etapas que devem ser obedecidas para a execução do inventário. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A gráfica
B específica
C genérica
D geral

Comunicar significa tornar comum para uma ou mais pessoas uma determinada informação. Assim, o conceito de redundância é utilizado nos processos de comunicação com a seguinte finalidade:

A eliminar o ruído e prevenir distorções e enganos na recepção
B evitar a perda de energia e desintegração dos sistemas de comunicações
C rivalizar entre duas ou mais mensagens para identificar a de maior precedência
D fazer com que parte das saídas do sistema de comunicação volte a sua entrada para alterá-la

A comunicação é um elemento humano de extrema importância na vida das organizações, ainda mais no serviço público. A qualidade e a eficácia da comunicação devem ser objetivos prioritários, não apenas dos especialistas, dos dirigentes e dos gestores, e sim de toda a administração pública. A comunicação do serviço público é fundamental para a manutenção da democracia, a consolidação dos direitos sociais, a viabilização da boa governança e a orientação social. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

A A real necessidade de uma boa comunicação só acontece em atividades que envolvem grupos, equipes. Atividades realizadas por poucas pessoas não são comprometidas por problemas de comunicação.
B Não há boa comunicação se a mensagem não for clara e inteligível. Ela precisa completar o ciclo de emissor, receptor, mensagem, com o devido retorno do entendimento do tema tratado.
C A comunicação é um dom natural do ser humano e não exige preparo técnico ou treinamento.
D A comunicação verbal é a mais importante manifestação de comunicação humana e a comunicação não verbal é utilizada apenas por pessoas com deficiência.
E Só é considerado elemento de comunicação a língua falada e a escrita.

Dentro de um modelo eficiente de comunicação: “______: são pensamentos, sentimentos, ou ideias transformadas em um código que deve ser compreensível tanto para quem fala quanto para quem escuta.” Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Mensagem
B Emissor
C Receptor
D Barreiras
E Mídia

De acordo com o processo de comunicação envolvendo o trabalho em equipe: “______ está situado entre a emissão e a recepção e pode distorcer uma mensagem. Um gerente precisa tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia no processo de comunicação”. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A Mensagem
B Decodificação
C Ruído
D Feedback
E Estímulo

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. A comunicação eficaz é essencial para o sucesso gerencial e organizacional. Dentro deste tema: “______ é tudo o que altera ou interfere na mensagem, mas não faz parte do emissor nem do receptor. O gerente deve tentar minimizá-lo para assegurar a eficácia da comunicação.”

A Codificação
B Mensagem
C Ruído
D Decodificação
E Filtragem

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho:

A limita a transmissão de conhecimentos;
B diminui a transparência entre a equipe;
C aumenta a desconfiança entre a equipe;
D gera um ambiente de difícil gestão;
E facilita a colaboração entre a equipe.

Segundo Bond

( 2011 ), não existe uma forma de se comunicar melhor do que outra. Todas são válidas e importantes. O essencial é que façamos bom uso delas e possamos realmente transmitir o que desejamos. Sendo assim, analise as assertivas a seguir, relativas a exemplos da comunicação verbal oral e da comunicação verbal escrita, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.

( ) Comunicação verbal oral: o polegar estendido para cima significando que está tudo bem.

( ) Comunicação verbal escrita: elaboração de ata.

( ) Comunicação verbal oral: atendimento ao público.

( ) Comunicação verbal escrita: recados recebidos por telefone. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A I – I – C – C.
B C – C – I – I.
C C – I – C – I.
D I – C – C – C.
E C – C – I – C.