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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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143 questões encontradas
ID 129046 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.

A Certo
B Errado
ID 129038 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.
A criação de várias regras interpretativas para preencher espaços em branco em processos de trabalho não automatizados dificulta que a mesma atividade seja executada da mesma forma duas vezes, o que pode comprometer a consistência de resultados na organização.

A Certo
B Errado
ID 128905 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.
A técnica SMART ( specific, measurable, attainable, relevant, time-based ) é utilizada para avaliar se os indicadores foram bem definidos.

A Certo
B Errado
ID 128727 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long .

A Certo
B Errado
ID 128649 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Acerca de gestão estratégica e governança, julgue o item subsequente.
O PDCA, quando aplicado ao sistema de gestão da qualidade, pode implementar ações para atingir a melhoria intermitente e assegurar a operação e o controle dos processos produtivos.

A Certo
B Errado
ID 125994 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Uma organização buscava implementar ações eficazes para a gestão da qualidade total e, para isso, abandonou a aquisição de insumos com base apenas no preço, promoveu a segurança total dos envolvidos nos novos processos de gestão da qualidade e eliminou metas baseadas apenas na produção de grandes quantidades.
Nesse caso, as ações implementadas pela organização estão de acordo com os pressupostos da teoria de

A Joseph M. Juran.
B W. Edwards Deming.
C Armand V. Feigenbaum.
D Philip B. Crosby.
E Kaoru Ishikawa.
ID 125967 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2020

Uma organização constatou elevado índice de insatisfação de seus clientes, o que começava a provocar perdas de negócios e diminuição dos resultados. Para atuar no problema, a diretoria determinou que fossem realizados estudos com vistas a identificar: (I) os fatores organizacionais que provocavam tamanha insatisfação; e (II) os fatores para os quais se destinavam as maiores quantidades de reclamações, para que fosse possível estabelecer prioridades na implementação de ações corretivas.
Nessa situação, a equipe responsável deve utilizar como ferramentas prioritárias da qualidade para atender às demandas (I) e (II), respectivamente,

A gráfico de barras e folha de verificação.
B brainstorming e ciclo PDCA.
C diagrama de Ishikawa e diagrama de Pareto.
D histograma e gráfico de controle.
E 5W2H e diagrama de dispersão.
ID 117319 Administração Geral Gestão da Qualidade VUNESP 2020

Nos trabalhos sobre a qualidade, é possível identificar uma série de eixos semânticos que permitem organizar o conteúdo do conceito de qualidade e aplicá-lo à análise de diferentes realidades da vida social. Entre outras visões frequentes, destaca-se a qualidade vinculada, que se refere

A aos resultados de alto nível e a um clima de trabalho satisfatório para todos aqueles que participam na situação ou no processo avaliado.
B à identificação com valores-chave formativos, o que esteja comprometido com valores educativos que fazem parte do que a educação pretende oferecer para a sociedade.
C à dimensão pessoal do processo educativo: satisfação, motivação, sentimento de sucesso, autoestima e nível de expectativas.
D aos valores, à efetividade, à satisfação dos participantes no processo e dos usuários do mesmo.
E aos aspectos estruturais da escola, os ambientes, os equipamentos, os recursos físicos, materiais e sociais.