QuestLab Plataforma Inteligente de Questões
Entrar Criar conta
Banco público de questões

Questões para Concursos

Pesquise questões reais por disciplina, assunto, tópico, banca, órgão, cargo, ano e modalidade.

Questões por banca

29 bancas disponíveis. Clique para visualizar todas.

Acesse diretamente as bancas disponíveis na QuestLab. As quantidades abaixo consideram as questões ativas do banco.

CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
Encontre as questões que procura
Limpar filtros
66 questões encontradas
ID 29394 Governança de TI Itil FGV 2024

Ao examinar o relatório de atendimentos do último semestre, o analista Luiz verificou que um mesmo incidente ocorre semanalmente no seu departamento. Apesar de o serviço ter sido normalizado em todos os incidentes, o analista resolveu investigar sua causa raiz e propor uma solução definitiva. A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:

A incidentes;
B problemas;
C continuidade de serviço;
D requisição de serviço;
E ativos de TI.
ID 5608 Governança de TI ITIL CESGRANRIO 2024

Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integração com o framework do COBIT 2019. Nesse caso, qual é o componente-chave do ITIL 4, segundo o qual essa empresa está agindo?

A cadeia de valores
B governança
C melhoria contínua
D organização de pessoas
E princípios de orientação
ID 45573 Governança de TI Itil CONSULPLAN 2022

A biblioteca ITIL 4 contém sete princípios orientadores, que são diretrizes e guias gerais que servem de orientação para adoção de qualquer prática adotada por ela. Assinale, a seguir, três destes princípios.

A Foco no valor; colabore e promova visibilidade; e, otimize e automatize.
B Mantenha simples e prático; otimize e automatize; e, seja rápido e eficiente.
C Progrida iterativamente com o feedback ; promova visibilidade; e, busque a perfeição.
D Mantenha simples e prático; progrida iterativamente com o feedback ; e, busque a perfeição.
ID 15646 Governança de TI Itil CEBRASPE 2022

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço, um modelo operacional que delineia as principais atividades necessárias para responder à demanda e facilitar a criação de valor por meio da criação e do gerenciamento de produtos e serviços.

A Certo
B Errado
ID 15645 Governança de TI Itil CEBRASPE 2022

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão do gerenciamento de serviços, na qual toda organização e todo serviço dependem, até certo ponto, de serviços prestados por outras organizações.

A Certo
B Errado
ID 15644 Governança de TI Itil CEBRASPE 2022

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Em gerenciamento de serviços, recomenda-se, para um processo, serviço ou procedimento, que se utilize o máximo de etapas necessárias para a sua conclusão e que se elimine qualquer processo, serviço ou procedimento que produza valor ou resultado útil.

A Certo
B Errado
ID 15643 Governança de TI Itil CEBRASPE 2022

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. Os recursos humanos devem ser usados para ajudar as organizações a escalar e assumir tarefas frequentes e repetitivas, enquanto que as tecnologias devem ser usadas para tomadas de decisão.

A Certo
B Errado
ID 15642 Governança de TI Itil CEBRASPE 2022

Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir. São propósitos da prática de análise de negócio investigar sobre determinado negócio ou sobre um de seus elementos, definir as necessidades de negócio associadas e recomendar soluções dos problemas de negócio pertinentes, a fim de facilitar a criação de valor para as partes interessadas.

A Certo
B Errado
ID 588 Governança de TI Itil AOCP 2022

Na gestão de serviços de tecnologia da informação, uma das práticas que estrutura a definição, construção, reuso e compartilhamento do conhecimento é conhecida como

A prática da Tecnologia da Informação.
B prática da Mudança Organizacional.
C prática da Gestão de Processos.
D prática da Gestão do Conhecimento.
E prática da Gestão de Projeto.