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A partir dos relatórios de gestão dos anos anteriores, um diretor comercial recém-contratado notou que as vendas da empresa melhoraram significativamente durante 6 meses, mas, após esse período, o volume de vendas estava declinando mês a mês. Intrigado com essa situação, esse diretor entrevistou os vendedores da empresa e descobriu que esses profissionais estavam sendo remunerados tão somente pelas vendas realizadas. Alguns desses vendedores, ávidos por ganhar mais num curto espaço de tempo, prometiam algo que não seria cumprido e inventavam vantagens falsas junto aos clientes. Determinado a mudar essa situação, o diretor comercial propôs considerar, além do volume de vendas, a qualidade no relacionamento com os clientes, ou seja, a introdução de uma política de fidelização junto aos melhores clientes. Assim agindo, esse diretor atuou no sentido de mudar

A a cultura organizacional vigente.
B o planejamento estratégico da organização.
C o equilíbrio organizacional e a gestão de pessoas.
D sistema de medição de desempenho organizacional.
E a capacitação constante dos vendedores.

Numa análise sobre gênero do seu quadro de pessoal, o diretor de RH percebeu que a quantidade de mulheres nos cargos de chefia era de apenas 10%, ou seja, 90% dos cargos de gerência e diretoria eram ocupados por homens. Diante disso, e buscando melhorar a equidade de gênero, o diretor de RH propôs corretamente à sua equipe o seguinte tipo de recrutamento e seleção de pessoas:

A equitativo.
B por competências.
C meritocrático.
D misto.
E às cegas.

O gestor de RH de uma empresa de varejo constatou que os funcionários da sua equipe possuíam conhecimentos tradicionais para vendas, mas apresentavam dificuldades na interação com os consumidores pelos canais digitais e que exigiam interatividade. Concluiu que era preciso ensinar novas habilidades para seus funcionários diante de um mercado em transformação. Assim, a proposta que esse gestor de RH deve implementar denomina-se

A avaliação 360º.
B capacitação de pessoas.
C definição de cargos e funções.
D reestruturação organizacional.
E remuneração por desempenho.

Em busca pela melhoria dos resultados de uma organização, o diretor administrativo propôs que os funcionários utilizassem a gestão de projetos em seus setores. Nesse sentido, argumentou, corretamente, que isso resultaria em

A aumento no controle, redução no tempo, ampliação de mercado e eliminação de pessoas pouco produtivas.
B ampliação do escopo de mercado, otimização dos recursos, gestão do tempo e melhoria na motivação das pessoas.
C redução de custo, otimização de tempo, controle de risco e mais engajamento das equipes.
D diminuição das perdas e riscos, aumento no controle, destituição das pessoas menos produtivas.
E elevação dos resultados, melhor controle dos processos, possibilidade de inovação e gestão de pessoas por competências.

O principal executivo, ao assumir o comando de uma empresa, posicionou-se junto aos demais gestores com uma fala em que destacava a importância de se seguir um passo a passo que incluía o planejamento, a modelagem, a simulação, a execução, o monitoramento e, finalmente, a melhoria. Ou seja, esse executivo defendeu

A a gestão de processos.
B o processo PDCA.
C a matriz SWOT de gestão.
D o modelo Kanban.
E o modelo 5S.

O Decreto n° 6.170/2007 dispõe sobre as normas relativas às transferências de recursos da União mediante convênios e contratos de repasse entre órgãos e entidades da administração pública federal e de outros entes ou entidades públicas ou privadas sem fins lucrativos. Nesse contexto, os órgãos e entidades federais poderão executar programas estaduais ou municipais?

A Sim, em caráter excepcional, sob regime de mútua cooperação mediante convênio.
B Sim, mediante normas e contratos federalistas de mútuo interesse.
C Em termos, pois torna-se necessária a análise da viabilidade técnica e política da iniciativa.
D Não, pois as relações federativas partem da União para os Estados e Municípios.
E Não, em função do âmbito e da responsabilidade de atuação dos diferentes entes federativos.

Os bens públicos, em princípio, são inalienáveis enquanto destinados ao uso comum do povo ou a fins administrativos específicos,

A só perdendo essa peculiaridade caso guardem afetação pública e licitados por meio de cessão de posse.
B só perdendo essa peculiaridade caso guardem afetação pública e licitados por meio de cessão ou permissão de uso.
C só perdendo essa peculiaridade caso guardem afetação pública e licitados por meio de concessão de obra.
D isto é, enquanto guardarem afetação pública.
E mas poderão ser doados, caso sejam afetados, por lei, de sua destinação originária.

No processo de classificação de materiais, a redução da diversidade de itens de material em estoque que se destinam a um mesmo fim ocorre na etapa de

A catalogação.
B simplificação.
C normalização.
D padronização.
E codificação.

O tipo de classificação de materiais que toma por critério o desaparecimento das propriedades físico-químicas do próprio material é denominado

A aplicação na produção.
B aplicação na organização.
C perecibilidade.
D importância operacional.
E periculosidade.

Quando o governo impõe algumas restrições, de forma provisória ou definitiva, ao uso e à propriedade de determinados bens para sua proteção, em função da importância destes para o patrimônio cultural brasileiro, ocorre a modalidade de intervenção estatal na propriedade de

A controle de bem.
B vigilância.
C desapropriação.
D tombamento.
E acautelamento.