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Assinale a alternativa que apresenta uma característica de um comportamento defensivo.

A Criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo.
B Postar-se aberto, solícito, objetivo e claro.
C Compreender mutuamente e facilitar o atendimento pela eficiência.
D Possuir a mente aberta e sem preconceitos às novas ideias.
E Transmitir respeito aos problemas do ouvinte e confiança.

Várias são as teorias que apresentam a natureza jurídica do
órgão público. Entretanto, a teoria vigente que prevalece
no Brasil é a de que o órgão é um feixe de atribuições, de
atividades vivas e orgânicas. Ressaltamos, aqui, a doutrina
exposta por Maria Sylvia Zanella di Pietro:

“Acreditamos que a doutrina que hoje prevalece no direito
brasileiro é a que vê no órgão apenas um feixe de
atribuições, uma unidade inconfundível com os agentes.”
Como diz Hely Lopes Meirelles (2003: 67), “cada órgão,
como centro de competência governamental ou
administrativa, tem necessariamente funções, cargos e
agentes, mas é distinto desses elementos, que podem ser
modificados, substituídos ou retirados sem supressão da
unidade orgânica. Isto explica por que a alteração de
funções, ou a vacância dos cargos, ou a mudança de seus
titulares não acarreta a extinção do órgão. Além disto,
grande parte dos órgãos é constituída por vários agentes,
cada um exercendo uma parcela das atribuições totais dos
órgãos que integram.”

Ainda segundo a autora, são critérios para classificar os órgãos
públicos: 1. quanto à esfera de ação; 2. quanto à posição
estatal; 3. quanto à estrutura; 4. quanto à composição. Com
relação à composição, os órgãos podem ser:

A singulares e coletivos.
B centrais e locais.
C simples ou unitários e compostos.
D originais e representativos.
E diretivos e subordinados.

Leia as seguintes definições referentes aos sistemas de PABX.

I. Todas as ligações internas e a maioria das ligações para fora da empresa são feitas pelos usuários de ramais.
II. Terminais de onde saem e entram as ligações telefônicas.
III. Aparelho que impede a realização de ligações interurbanas.
IV. Só realizam ligações internas.
V. Meio pelo qual se efetuam as ligações entre ramais e linhas-tronco.

As definições correspondem, respectivamente, a:

A PABX; Ramais; Bloqueador de Interurbanos; Ramais restritos; Enlace.
B Ramais restritos; Ramais; Enlace; Estabilizador de Interurbanos; PABX.
C Ramal; Ramais restritos; Enlace; Bloqueador de Interurbanos; PABX.
D PABX; Enlaces; Interruptor de Interurbanos; Ramais restritos; Ramal.
E PABX; Silenciador de Interurbanos; Enlace; Ramais restritos; Ramal.

Assinale a alternativa que apresenta o procedimento correto para enviar um fax.

A Levante a tampa e coloque o documento que deseja enviar voltado para baixo. Posicione-o corretamente – a maioria dos aparelhos de fax tem marcas que mostram onde colocar os documentos.
B Posicione os documentos virados para cima na bandeja de alimentação. Disque o número do fax do destinatário. Pressione o botão “Enviar” ou “fax” para enviar o documento, dependendo da máquina que está sendo utilizada.
C Levante a tampa e posicione o documento utilizando o painel de controle. Então, selecione o número de cópias que deseja enviar. Aperte “start” para dar início ao processo. Seus documentos serão agrupados, enviados e grampeadas.
D Por meio da alimentação automática do aparelho de fax copie todas as páginas do documento. Os documentos devem estar virados para baixo, acima da badeja. Feito isso, aperte o botão "Enviar".
E Posicione os documentos virados para cima na bandeja de alimentação. Pressione o botão "buscar contato" localizado no painel de controle do aparelho. Em seguida, gere um arquivo PDF do documento e aperte o botão "finalizar" e, posteriormente, "enviar”.

Durante o processo de comunicação telefônica, muitas
vezes é preciso soletrar algumas palavras. Para que não
ocorram confusões no processo de comunicação, utiliza-se
o Código Fonético Internacional, também conhecido como
Código Universal de Comunicações por Telefone. De acordo
com esse código, ao soletrar as letras B e P, utilizam-se:

A Bravo e Papa.
B Babá e Pato.
C Bala e Papel.
D Baixo e Paco.
E Banco e Padre.
Texto associado
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de
informática, a menos que seja explicitamente informado o
contrário, considere que todos os programas mencionados estão
em configuração padrão, em português, que o mouse está
configurado para pessoas destras, que expressões como clicar,
clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão
esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de
pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a
apenas uma vez. Considere também que não há restrições de
proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas,
arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

No Windows 10, para que serve o símbolo de soma (+), que
aparece ao se utilizar a combinação de teclas Windows +
Tab?

A Permite criar uma nova pasta.
B Permite criar uma nova área de trabalho.
C Serve para aumentar o campo de visualização.
D Serve para aumentar o zoom.
E Serve para navegar entre os programas abertos.

Segundo Hely Lopes Meirelles, o Princípio da
Impessoalidade pode ser considerado como sinônimo do
Princípio da Finalidade, que impõe ao administrador
público que só pratique o ato para seu fim legal; e o fim
legal é unicamente aquele que a norma de Direito indica
expressa ou virtualmente como objetivo do ato, de forma
impessoal. Ainda, como o princípio da finalidade exige que
o ato seja praticado sempre com finalidade pública, o
administrador fica impedido de buscar outro objetivo ou de
praticá-lo no interesse próprio ou de terceiros. Já segundo
Celso Antônio Bandeira de Mello, a impessoalidade se
confunde com o conceito do Princípio da __________, pelo
qual fica vedada a prática de ato administrativo sem
interesse público ou conveniência para a Administração,
visando unicamente a satisfazer interesses privados, por
favoritismo ou perseguição dos agentes governamentais,
sob forma de desvio de finalidade, configurando senão o
próprio princípio da __________.

Assinale a alternativa que preencha corretamente as duas
lacunas do texto.

A Supremacia
B Moralidade
C Eficácia
D Legalidade
E Isonomia
Texto associado
O seguinte trecho de planilha deverá ser utilizado para responder às questões 17 e 18 , sobre o programa MS Excel 2013.

B1 __ ▾
⁝
✗ _ ✓ _ f x
=MÉDIA(A1:A4)

A
B
1
1
2
2
2

3
3

4

Qual será o resultado em B1, ao se arrastar para baixo, pela alça de preenchimento da região A1:A3?

A 1
B 1,5
C 2
D 2,5
E 3

Considere as assertivas I e II.

I. O Estado, que são pessoas políticas, desempenha
atividade centralizada. Pessoa política é ente com
personalidade jurídica de direito público interno, criada
pela CF para fins de descentralização político-administrativa.
Já as pessoas políticas são a União, os
Estados, o Distrito Federal e os Municípios.
Descentralização é a distribuição de competência de
uma pessoa para outra, física ou jurídica.

II. Sendo assim, é atividade-fim de todo Estado, por
exemplo, ordenar e coordenar o exercício das
liberdades e direitos individuais, objetivando limitar
esse exercício para que os interesses da coletividade
sejam preservados. É uma função das mais relevantes
da Administração a de limitar a atividade do particular.
Ou seja, a Administração limita liberdades individuais
com objetivo de viabilizar o convívio em sociedade:
quando se estabelecem normas de observância
obrigatória no trânsito, no exercício da atividade
econômica, e assim por diante.

Agora, assinale a alternativa correta.

A I é falsa, mas II é verdadeira.
B I é verdadeira, mas II é falsa.
C I e II são falsas.
D I e II são verdadeiras, e II conclui ou completa I
corretamente.
E I e II são verdadeiras, mas II não tem correlação com I.