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Questões de Modelagem de Processos de Negócio BPM da FEPESE

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ID 56371 Modelagem de Processos de Negócio BPM Mapeamento de Processos FEPESE 2026

No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.

A A modelagem do processo futuro exige descartar integralmente a operação preexistente, iniciando a construção a partir de uma base totalmente nova que desconsidere a história e os recursos da instituição.
B A elaboração do estado futuro restringe-se à padronização dos procedimentos operacionais existentes, mantendo a estrutura funcional inalterada para evitar resistências por parte das equipes de atendimento.
C A prioridade absoluta na concepção da situação futura é a imediata automação tecnológica dos fluxos vigentes, delegando a correção de ineficiências operacionais para a fase posterior de monitoramento do sistema.
D A adoção do novo desenho restringe-se aos processos interfuncionais primários, visto que os processos de suporte e de gerenciamento não agregam valor ao cidadão e não justificam investimentos no redesenho.
E Antes de propor o estado futuro, considera--se etapa fundamental compreender o fluxo atual para identificar e eliminar ineficiências, evitando que a automação perpetue métodos operacionais obsoletos.
ID 56369 Modelagem de Processos de Negócio BPM Ferramentas FEPESE 2026

Durante a fase diagnóstica de um mapeamento de processos, algumas ferramentas permitem identificar a causa fundamental de falhas e priorizar problemas. Assinale a alternativa que indica corretamente essas ferramentas.

A O fluxograma de blocos, que desenha a hierarquia funcional e departamental da instituição pública, e a matriz de probabilidade, que prevê eventos governamentais futuros com base em dados macroeconômicos.
B A modelagem de eventos de negócio, que simula computacionalmente o desempenho futuro de servidores, e a análise de capacidade instalada, que redistribui o espaço arquitetônico das unidades de atendimento.
C O gráfico de controle estatístico, que define a sequência cronológica obrigatória de aprovações das tarefas, e a estrutura analítica do projeto, que detalha o impacto socioambiental das atividades estatais.
D O diagrama de causa-efeito, que explora os motivos fundamentais das falhas por meio de categorias, e o diagrama de Pareto, que evidencia a frequência de ocorrência para focar esforços nos problemas vitais.
E A cadeia de valor agregado, que descreve pormenorizadamente as competências individuais dos funcionários, e o ciclo de melhoria contínua, que categoriza as reclamações dos usuários em rigorosa ordem alfabética.
ID 56367 Modelagem de Processos de Negócio BPM Ferramentas FEPESE 2026

Na modelagem de processos, a ferramenta 5W2H é utilizada para assegurar a coleta precisa de dados. Assinale a alternativa que caracteriza a aplicação correta dessa metodologia.

A Estabelecer o fluxo cronológico das atividades processuais através de um gráfico de barras contínuas, evidenciando visualmente o tempo de duração de cada ciclo e a dependência técnica entre as tarefas produtivas.
B Definir o caminho crítico da rede de operações logísticas, utilizando estimativas probabilísticas de cenários otimistas e pessimistas para prever a duração exata de um procedimento institucional de alta complexidade.
C Restringir o preenchimento da referida matriz de dados exclusivamente à alta gestão da organização governamental, impedindo o envolvimento dos executores operacionais diretos para resguardar o sigilo financeiro.
D Exigir que todo o levantamento de campo seja obrigatoriamente precedido pela aquisição de um software corporativo de inteligência artificial, tornando inviável a coleta de dados baseada em observação direta ou entrevistas.
E Assegurar a obtenção de informações detalha das do processo, respondendo a perguntas fundamentais estruturadas sobre o que é feito, por que, quando, onde, por quem, como e quanto custa.